7醫(yī)院工作匯報(bào)七(編輯修改稿)
2024-09-19 17:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。同時(shí)醫(yī)院還在《宜昌日?qǐng)?bào)》整版 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 推出了患者就診的各種線路圖 ，極大地方便了患者就醫(yī)。門(mén)診專設(shè)就診咨詢臺(tái)，安排專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，引導(dǎo)患者就醫(yī)。 （二）簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善服務(wù)平臺(tái)，為病友提供方便、高效、快捷的服務(wù)。一是開(kāi)設(shè)午間門(mén)診、雙休門(mén)診服務(wù)；二是增強(qiáng)硬件自動(dòng)化程度，縮短發(fā)送報(bào)告時(shí)間，開(kāi)展報(bào)告單郵寄服務(wù)；三是推出了劃價(jià)、收費(fèi)、取藥 “ 一站式 ” 服務(wù)，新增設(shè) 4 處收費(fèi)服務(wù)窗口，減少病人排隊(duì)時(shí)間；四是醫(yī)療服務(wù)保障中心成立以來(lái)，為 126 萬(wàn)人次病友提供無(wú)償服務(wù)，累計(jì)金額達(dá) 123 萬(wàn)余元。 （三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院投入資金 90 多萬(wàn)元對(duì)門(mén)診部分診療科室進(jìn)行環(huán)境改 造，各候診室增加了新的候診椅，門(mén)診內(nèi)科、放射科等科室增設(shè)了候診大廳并安裝了閉路電視，使服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)更加人性化，為患者提供舒適的就診環(huán)境。 （四）開(kāi)展醫(yī)患溝通活動(dòng)。在全院以 “ 平等溝通，真誠(chéng)關(guān)懷，尊重理解，正確引導(dǎo) ” 為醫(yī)患溝通工作理念，開(kāi)展了 “ 醫(yī)患溝通 ”活動(dòng)。使醫(yī)患溝通工作在醫(yī)患之間架起了一座連心橋，活動(dòng)開(kāi)展3 年多時(shí)間，對(duì)構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系、緩解醫(yī)患矛盾起到了巨大作用。 （五）實(shí)行物價(jià)公示制，維護(hù)病友的知情權(quán)，讓病友看明白病，花明白錢(qián)。一是將住院費(fèi) “ 一日清 ” 提升為 “ 時(shí)時(shí)清 ” ，住院病人 在全院各個(gè)病區(qū)的護(hù)士站，每天 24 小時(shí)隨時(shí)可以查詢共計(jì) 2600 多個(gè)項(xiàng)目的單項(xiàng)和合計(jì)收費(fèi)情況；二是在醫(yī)院門(mén)診大廳 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 醒目位置設(shè)立藥品價(jià)格公示牌的同時(shí)，在外科大樓、內(nèi)科大樓、門(mén)診大廳的大型電子顯示屏上公布各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并滾動(dòng)播出；三是在門(mén)診大廳、內(nèi)科大樓和外科大樓還設(shè)置了電子觸摸屏，患者隨時(shí)可以查詢醫(yī)療收費(fèi)情況；四是應(yīng)用科學(xué)管理手段，遏制亂收費(fèi)現(xiàn)象。醫(yī)院投資 200 萬(wàn)元全面改造了收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立了全院統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20 項(xiàng) （六）醫(yī)療服務(wù)向外延伸。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院 ，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠，下農(nóng)村，為 “ 便民工程 ”
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