【文章內(nèi)容簡介】 的正確領(lǐng)導(dǎo)及市、縣信訪部門的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)自加壓力，找準(zhǔn)癥結(jié)，突出重點，創(chuàng)新思路，狠抓信訪問題的解決，信訪工作取得了明顯成效。 一、強化基層基礎(chǔ)，層層落實責(zé)任 我們始終把發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任作為工作的出發(fā)點和落腳點，在實際操作中正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，層層落實信訪工作責(zé)任。一是簽訂責(zé)任書。信訪工作關(guān)鍵在于源頭管理，為此，我們明確了村（街）信訪分管領(lǐng)導(dǎo)和重點工程信訪工作負責(zé)人，層層簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，把信訪工作列為對村街工作目標(biāo)責(zé) 任制考核的主要內(nèi)容。二是定期召開信訪聯(lián)席會議。堅持每月一次匯總排摸情況，對排查、篩選出的重點 第 8 頁 共 17 頁 信訪苗頭隱患，進行分析預(yù)測，及時制定防范措施，做到超前防范。三是建立重大問題的信息預(yù)警制度。重點工程施工前的信訪工作評估，重大信訪事項采取領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度，重點時段信訪工作信息報告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能在第一時間掌握情況，按照誰主管，誰負責(zé)的原則抓好落實。四是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度。堅持做到每個工作日有一名科級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)信訪接待，能立即解決的當(dāng)場解決，對于無法解決的信訪問題，告知解決時限，無法 解決的做好解釋工作。 二、創(chuàng)新工作方法，主動化解矛盾糾紛 當(dāng)前正是市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，各類社會矛盾不斷增加。加之我鄉(xiāng)是合并鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會遺留問題、矛盾更加突出，我們創(chuàng)新矛盾糾紛主動排查、限期調(diào)處辦結(jié)、動態(tài)跟蹤和嚴(yán)肅責(zé)任追究回訪機制等四大機制。一是主動排查矛盾糾紛。我們轉(zhuǎn)變工作方式，明確要求鄉(xiāng)黨政班子成員、駐村鄉(xiāng)干部每周應(yīng)不少于一次主動下村街、部門了解、排查矛盾糾紛，堅持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，各村街、部門每月進行定期自查，對可能引發(fā)大規(guī)模群體性事件或在 敏感時期引發(fā)的矛盾糾紛，做到早預(yù)防、早防范，把矛盾在初期化解于基層。二是限期調(diào)處辦結(jié)案件。對一般性矛盾糾紛，責(zé)任單位在 10 日內(nèi)處結(jié) 。對重大、疑難矛盾糾紛或跨區(qū)域的矛盾糾紛，在 30 日內(nèi)處結(jié) 。特殊情況確需延長調(diào)處時間的，在 60 日內(nèi)處結(jié)。責(zé)任單位 第 9 頁 共 17 頁 對矛盾糾紛按時調(diào)處，并及時向群眾工作中心匯報調(diào)處情況。三是動態(tài)掌握調(diào)處結(jié)果。通過結(jié)果反饋和調(diào)查等方式，隨時掌握矛盾糾紛調(diào)處工作進度，了解調(diào)處結(jié)果。每月召開一次鄉(xiāng)、村（街）矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議，通報分析形勢，加強信息交流，促進各部門、各村（街）之間工作協(xié)作，有效化解 矛盾糾紛。四是嚴(yán)肅責(zé)任查究制度。對因排查調(diào)處不力，致使矛盾糾紛激化，發(fā)生群體性越級上訪等案件，嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。 三、做好信訪接待工作，確保信息渠道暢通 在全力抓好經(jīng)濟發(fā)展的同時，有效遏制上訪較多的局面，我們鄉(xiāng)一是以積極預(yù)防、妥善處理群體性事件為工作重點，加強信訪接待和信訪案件受理等方面工作，進一步規(guī)范信訪工作人員的行為，強化責(zé)任，確保信訪渠道暢通。二是加大宣傳力度，通過廣播、張?zhí)麡?biāo)語、發(fā)放宣傳材料等形式，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映自己的意見和要求， 自覺依法、有序信訪，維護正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。三是建立信訪信息員制度。各村街聘請村內(nèi)有責(zé)任心、事業(yè)心，在群眾中威性較高的同志，擔(dān)任信訪工作信息傳遞員，加強信訪情報信息的搜集、匯總和分析研判工作，出現(xiàn)緊急情況能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即入戶做工作，并及時上報鄉(xiāng)群眾工作中心。四是完善鄉(xiāng)信訪值班制度，遇有緊急重要事件，保證做到在最短的時間內(nèi)開 第 10 頁 共 17 頁 展案件的調(diào)處工作，并及時上報縣委、縣政府兩辦 XX 縣區(qū)信訪局，不瞞報、漏報，確保信訪案件能及時得到控制和解決。 四、堅持科學(xué)執(zhí)政，推進信訪 措施落實 我們將發(fā)展與穩(wěn)定有機結(jié)合起來，解決好促進社會和諧的根本性、基礎(chǔ)性問題。堅持站在群眾立場，切實解決信訪群眾的實際困難和問題。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案，全力化解信訪積案。對欠拖未決的信訪積案和群眾反映突出的問題，一律實行黨政班子包案，切實做到五個一，即一個問題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個方案，一包到底。二是嚴(yán)格責(zé)任，加大督查問責(zé)力度。進一步強化一崗雙責(zé)責(zé)任意識，對重點矛盾、疑難糾紛實行領(lǐng)導(dǎo)包案，形成領(lǐng)導(dǎo)牽頭部門承辦、專項督查和責(zé)任追究的有機整體。去年全鄉(xiāng)共排查化解各類信訪案件 10 余件，未出現(xiàn)一例越級訪 。 我們清楚地認識到，我們的工作離縣委、縣政府的要求還存在較大差距，同兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有許多