6投訴中心述職報(bào)告范文(編輯修改稿)
2024-09-19 16:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話可以說，有苦可以訴，有火可以發(fā)，有難可以提。 接聽投訴舉報(bào)電話。舉報(bào)電話是直接吸取群眾意見的有效方式，有隨意性、普遍性和個(gè)案性，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，一方面我們堅(jiān)持個(gè)案處理，每報(bào)一表及時(shí)整理報(bào)送有關(guān)部門，另一方面還每周，每月為時(shí)序節(jié)點(diǎn)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行集中梳理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析，歸類，整理存檔，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的第一手資料 。 專人接訪。這是面對(duì)面與群眾接觸的一種形式，也是解決群眾急難險(xiǎn)重問題的重要途徑，更是防止多頭上訪反復(fù)上訪的有力舉措。對(duì)于來人來訪案件，做到首問負(fù)責(zé)，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進(jìn)情感距離，耐心聽取群眾意見，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑， 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細(xì)記錄，形成書面材料，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的指定專人負(fù)責(zé)一抓到底。 接受政府部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來案件。 不管是老
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