6市銀行分行加強疫情防控及金融服務有關工作的報告(編輯修改稿)
2024-09-19 16:21 本頁面
【文章內容簡介】 進行了明確，加強疫情防控期間基本金融服務。 一是保證支付結算平穩(wěn)正常，防控疫情期間，做好自助機具的維護，確保正常運行。 第 3 頁 共 5 頁 二是為了方便社會捐款，對匯往中國紅十字總會和中華慈善總會的抗擊疫情捐贈匯款，和匯往民政部及其下屬機構，以及各類公益性基金會（尤其是 XX省和 XX市兩級紅十字會和慈善總會）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續(xù)費。并打印張貼使用手機銀行、網(wǎng)上銀行捐款流程。 三是做好網(wǎng)點金融服務工作，統(tǒng)籌安排疫情期間對外營業(yè)的網(wǎng)點，對外張貼營業(yè)公告，并公示支行長、個金部負責人電話。疫情防控期間嚴禁提前結束營業(yè)、推遲營業(yè)、拒絕辦理業(yè)務等情況的出現(xiàn)。 四是確保疫情期間營業(yè)場所醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、長膠手套等以 及紅外線體溫測試儀配備到位。 五是強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的服務及宣傳，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務，指導客戶通過線上渠道辦理業(yè)務。 六是嚴格落實 “ 首問負責制 ” ，做好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，對于網(wǎng)點無法自行處理的客戶訴求，上級機構要快速響應，嚴防因處置不當造成客戶上訪或者群體性事件。
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