6小區(qū)業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-09-19 16:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作重點(diǎn)從兩個(gè)方面入手： 一是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 二是按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費(fèi)的價(jià)格等要求簽訂好物業(yè)服務(wù)聘用合同。第一點(diǎn)在選擇確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面，我們小區(qū)原南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司無(wú)錫分公司是 2024年上一屆 1～ 4期業(yè)委會(huì)代表業(yè)主聘用的物業(yè)服務(wù) 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 企業(yè)，同時(shí)也是 5 期開(kāi)發(fā)商聘用的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)于目前業(yè)主是否希望繼續(xù)聘用棲霞物業(yè)為小區(qū)服務(wù)企業(yè)，另?xiàng)嘉飿I(yè)是否還愿意以原收費(fèi)價(jià)格、原服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)服務(wù)，特別是 1～4 期定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是 2024 年的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此類(lèi)情況，我們首先征求全體業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)近半月的征求，絕大部分業(yè)主希望續(xù)聘棲霞物業(yè)繼續(xù)為小區(qū)服務(wù)，另 一方面為了維護(hù)業(yè)主的利益，聯(lián)系棲霞物業(yè)，要求 2 個(gè)不變?yōu)榍疤幔杭捶?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（分 14 期的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容， 5 期的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容）不變，確定服務(wù)價(jià)格不變?yōu)榍疤徇M(jìn)行協(xié)商，為減輕 5 期業(yè)主的負(fù)擔(dān)，我們將 5 期公共水電費(fèi)單列按實(shí)核算，將結(jié)余部分用以補(bǔ)充 5 期維修資金，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，這一項(xiàng)約可為 5 期業(yè)主節(jié)約近 元一平方米一個(gè)月，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上雙方簽訂了聘用合同。 （四）督促、協(xié)助物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度 我們瑜憬灣是一個(gè)宜居小區(qū)，環(huán)境優(yōu)雅。但小區(qū)由于是分期開(kāi)發(fā)，分期交付，早的 1～ 2 期近 10 年 ， 3 期約 8 年，最晚交付的 5 期也 5 年以上，就我們使用的設(shè)備、設(shè)施、房屋在不同程度上均出現(xiàn)機(jī)件的老化、外形退化，關(guān)于主要設(shè)施、設(shè)備的維修改造，我在前面已向大家匯報(bào)了，現(xiàn)就日常的物業(yè)服務(wù)工作如何讓我們業(yè)主滿(mǎn)意，具體做法是我們督促、協(xié)助物業(yè)提升滿(mǎn)意度方面，主要查兩個(gè)方面： 一是查看在接待業(yè)主訴求的記錄，并是否做到事事有人管， 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 件件有落實(shí)，事后有回訪。二是看現(xiàn)場(chǎng)，我們年內(nèi)多次組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)組成員分別對(duì)綠化、保潔、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況，通過(guò)查記錄，查現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)將專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)組人員的意見(jiàn)和要求，書(shū)面提供物業(yè)進(jìn)行整改。 平時(shí)我們還與物業(yè)建立定期碰頭，共同商量，研究解決業(yè)主的訴求。 總之，在廣大業(yè)主代表、廣大熱心業(yè)主共同參與下，再加上物業(yè)企業(yè)自身工作的提高，比如：物業(yè)共接受業(yè)主室內(nèi)報(bào)修 386起，公共報(bào)修 1472 起，電梯報(bào)修 3455 起，智能化報(bào)修 969 起，建議投訴 30 起，總計(jì) 7791 起。除少數(shù)待解決外，其余基本已落實(shí)解決。 2024 年度業(yè)主的滿(mǎn)意度有了良好的結(jié)果。 （五）共建平安小區(qū) 瑜憬灣花園是我們?nèi)w業(yè)主共同家園，建設(shè)平安小區(qū)我們既要有一個(gè)好的物業(yè)管理和服務(wù)，同時(shí)需要我們每個(gè)業(yè)主關(guān)心小區(qū)、愛(ài)護(hù)小 區(qū)，共同來(lái)建設(shè)好美好家園。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初我們重新調(diào)整和充實(shí)紅袖標(biāo)義務(wù)志愿者隊(duì)伍，又重新組建了法律、審計(jì)、宣傳、環(huán)境綠化、工程綜治等專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)工作組，發(fā)揮他們熱心和積極性來(lái)帶動(dòng)全體業(yè)主自覺(jué)遵守管理規(guī)約，來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)小區(qū)，為共創(chuàng)共建平安小區(qū)作努力。 2024 年的工作取得了一定成效，對(duì)照要求還有一定差距，其主要反映在兩個(gè)方面： 第一方面是： 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 開(kāi)發(fā)商原計(jì)劃在 2024 年下半年從東大門(mén) 101 崗到 103
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