6市移動(dòng)公司全年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 16:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)。三是在公司綜合樓區(qū)域種植了 50 余棵綠化植物，完成了創(chuàng)建國(guó)家園林城市的綠化任務(wù)。四是積極服務(wù)城鎮(zhèn)化建設(shè)，自籌資金 5000 多萬(wàn)元，按時(shí)完成了老城改造、 XX 縣區(qū)開(kāi)發(fā)、 “ 兩河四岸 ” 等城市拆遷改建所需的通信基站、線路遷改工作。五是主動(dòng)配合創(chuàng)新社會(huì)管理和企業(yè)和諧建設(shè)工作，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，落實(shí)依法辦事相關(guān)要求，全年未發(fā)生任何矛盾 糾紛或請(qǐng)?jiān)干显L事件。 三、高度重視各渠道反映的問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)水平。堅(jiān)持“ 客戶為根、服務(wù)為本 ” 的理念，積極踐行 “ 件件有落實(shí)，事事有回音 ” 的承諾。一是高度重視 “12345” 市民熱線、承諾熱線等客戶反映的問(wèn)題，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)熱線反映的全部問(wèn)題均在 24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶， “12345” 平臺(tái)回復(fù)及時(shí)率達(dá)到 %，合理訴求回訪滿意率達(dá)到 %，遠(yuǎn)高于考核標(biāo)準(zhǔn)。二是及時(shí)完成 “ 數(shù)字城管 ” 系統(tǒng)反饋的問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)反饋的 299 個(gè)問(wèn)題，全
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