【文章內(nèi)容簡介】 ，做好每月盤點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán) 境整潔，物品井然有序，定時向上級提報(bào)代銷，殘損物品明細(xì) ，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率 ，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評 ，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達(dá)到 ______，利潤達(dá)到 ______。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的 二、管理 提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名， 14 名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。 在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么 ?我給她們比喻，公司是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī) 器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。 而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。 首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷 員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了 三、 ____年計(jì)劃 ____年我有個信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。 我不能自信的報(bào)出 ____年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于 1001不 =99， 1001=0， 1%的錯誤會導(dǎo)致 100%的失敗，因此，在 ____年里我要堅(jiān)決杜絕 1%的錯誤，各項(xiàng)任務(wù)爭取 100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福 ____在 ____年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福 ____的未來，前程似錦 ! 管理人員述職報(bào)告 3 時光飛逝， 20____年在 ____物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。 作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢 查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。 一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將 20____年主要日常工作和階段性工作述職如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù) 、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到 20____年 ____月 ____日錄入充值卡 668張、門禁卡 850張 。截止到 20____年 15月 30 日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù) 35戶、二次裝修手續(xù) 48 戶、驗(yàn)房 60戶 。跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。 建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。 報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共 163項(xiàng) (其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào) 修 49 項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修 115項(xiàng) )。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。 信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項(xiàng) 。運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì) 17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平 。在 11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行 20____年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解 到業(yè)主的心聲。 跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛 28余起，成功率約 95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20____年 __月 ____日參加公司組織的 ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn) 。20____年 __月 ____日參加 F1 消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。 三、自我總結(jié)和認(rèn)識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，