【文章內(nèi)容簡介】 以世界五百強(qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因?yàn)樗麄兏匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到打造一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì)定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時(shí)，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動(dòng)的要求他們。可以講沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定了企業(yè)的壽命?！　?完善的運(yùn)轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范，細(xì)致的落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點(diǎn)是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺(tái)，并呈報(bào)總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動(dòng)手能力的重要組成部分 員工培訓(xùn)方案、成本控制程序、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理、時(shí)間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財(cái)務(wù)管理等方面。　　二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面?！　I銷理念：首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動(dòng)意識(shí)，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級(jí)的，同時(shí)跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨(dú)到的市場營銷理念，以奇特及獨(dú)到抓市場、抓客戶，每個(gè)方案的制定都以市場為出發(fā)點(diǎn)，以客戶需求為著眼點(diǎn)?！　?1世紀(jì)是市場的時(shí)代，是營銷的時(shí)代，原有的觀念是向管理要效益，我認(rèn)為是不可取的，那樣太被動(dòng)，我認(rèn)為應(yīng)營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營銷則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟 件服務(wù)則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會(huì)走遠(yuǎn)，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。　　 內(nèi)部營銷方面：在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時(shí)以客戶需求點(diǎn)為出發(fā)，出臺(tái)何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。在此方面，我們會(huì)根據(jù)各種不同狀況、不同時(shí)期，相繼出臺(tái)相關(guān)政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)提成機(jī)制、部門營業(yè)任務(wù)分解機(jī)制、鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群體的程序方案等?！　?外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動(dòng)的工作，我倡導(dǎo)主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預(yù)測會(huì)議，外部宣傳方案等?！　∫陨鲜潜救司途频旯芾矸矫娴恼J(rèn)識(shí)，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個(gè)，但這十個(gè)因素有三個(gè)是至關(guān)重要的，也可以說是致命的，另外七個(gè)是重要的，但卻沒有那三個(gè)重要，這三個(gè)因素其中一點(diǎn)就有思想觀念，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會(huì)有大的成功，如果你具備有那三點(diǎn)，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原因，這也就是iq（智商），eq（情商），aq（逆商）的問題。管理人員述職報(bào)告6　　20xx年就已經(jīng)過去了，回首20xx年的工作，有喜悅、有惆悵，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和培養(yǎng)，使我不斷地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。時(shí)間過得真快，我進(jìn)公司時(shí)間雖然很短，但是感受頗多，收獲頗多，可以說，現(xiàn)在正是是公司拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的起步，這幾個(gè)月我是看著公司逐漸的成長壯大，我在公司與各部門領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多獨(dú)特的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，你們的方法和經(jīng)驗(yàn)也是我今后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，我現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：　　一、好的方面　?。ㄒ唬?、在思想上，能跟隨公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在困難面前從不低頭，工作認(rèn)真主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，經(jīng)過這三個(gè)多月的不懈努力，現(xiàn)已能基本上獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作，實(shí)事求是，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原則，注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。　?。ǘ⒃诠ぷ魃?，嚴(yán)格要求自己，因崗位需要，一直在克什克騰旗《6號(hào)氣化站》和林西縣《4號(hào)加氣站》從事工程管理方面的工作，能及時(shí)處理影響阻礙施工進(jìn)展的各項(xiàng)工作，為施工順利進(jìn)展提供了便利。經(jīng)常組織施工隊(duì)開安全、質(zhì)量、進(jìn)度的形勢分析會(huì)議，在施工現(xiàn)場檢查時(shí)，經(jīng)常提醒安全問題，及時(shí)排除安全隱患，在這兩個(gè)工程里，未出現(xiàn)過一起安全事故?！　。ㄈ㈦S著崗位的調(diào)整，自己負(fù)責(zé)赤水市的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作，接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后趕到赤水市，立即把赤水項(xiàng)目部組建起來，及時(shí)開展工作。工期緊，任務(wù)重，工程剛開工，前期準(zhǔn)備工作比較棘手，組建項(xiàng)目部、開工報(bào)告、各項(xiàng)審查資料等等，自己一步一步全部完善，目前材料、電桿到不了位，通過各種關(guān)系，半夜在路邊守著等電桿，把電桿及時(shí)送到施工現(xiàn)常我們的人員管理、計(jì)劃組織、施工進(jìn)展都在其他幾個(gè)兄弟單位中名列前茅。在赤水市電網(wǎng)辦兩次舉辦的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造會(huì)議中得到市領(lǐng)導(dǎo)的好評！　　（四）、在學(xué)習(xí)上，有了進(jìn)一步的提高^方案范_為您搜集整理^%，尤其是業(yè)務(wù)，虛心聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的管理、組織、計(jì)劃、安排、事情的處理等等。自己也經(jīng)?？搓P(guān)于企業(yè)管理方面的書，不斷提高^方案范_為您搜集整理^%自己的業(yè)務(wù)水平。自己也報(bào)考《二級(jí)建造師》，為今后的工作打下基?！　《?、存在不足　?。ㄒ唬?、專業(yè)技術(shù)不過硬，業(yè)務(wù)水平有待提高^方案范_為您搜集整理^%；　?。ǘ?、缺乏經(jīng)驗(yàn)，處理事情比較客觀；　?。ㄈ?、平時(shí)用于業(yè)務(wù)上的費(fèi)用沒有控制的足夠好；　　(四)、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽　　在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)方案,采,集自己的不足，爭取獲得更好的成績。管理人員述職報(bào)告7　　按照館里年度工作的安排，我今年主管辦公室和閱覽室管理工作，協(xié)助采編室ellas系統(tǒng)工程工作。歷時(shí)一年多來，總的來說，各項(xiàng)工作都在穩(wěn)中有進(jìn)，朝著好的方向邁進(jìn)，現(xiàn)就自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡短的匯報(bào)?！　∞k公室工作除了認(rèn)真做好書信報(bào)刊收發(fā)、通知上傳下達(dá)及衛(wèi)生保潔等日常內(nèi)務(wù)外，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助各部門完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。圓滿完成了全市公共圖書館業(yè)務(wù)研討會(huì)和常寧圖書館來館參觀學(xué)習(xí)期間的接待工作，從資料的準(zhǔn)備、會(huì)場的布置及住宿餐飲食各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，做到了各項(xiàng)工作萬無一失，并就整個(gè)工作進(jìn)展情況及時(shí)編寫了信息材料，上報(bào)給上級(jí)圖書業(yè)務(wù)部門；協(xié)助周戰(zhàn)寶、傅中意兩位館長成功組織了07年紅讀活動(dòng)我心中的****新農(nóng)村競賽征文，多次深入縣城各單位、學(xué)校聯(lián)系活動(dòng)事宜，制定活動(dòng)方案、活動(dòng)的指導(dǎo)和征文的收取、評選每一項(xiàng)工作都盡心盡力，精心組織，通過一系列的努力，共評選出優(yōu)秀征文40余篇，送市參評20篇，展示了我縣學(xué)子的嶄新風(fēng)貌；積極編寫各種圖書業(yè)務(wù)信息材料，全年累計(jì)完成各類信息材料20余篇，其中不少文章先后被省市報(bào)刊圖書館內(nèi)部通訊和地方新聞網(wǎng)采用，下半年，還圓滿完成了縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆和縣綜合治理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過調(diào)查走訪，填寫各種表冊十余份，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了各項(xiàng)工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏。今年圖書宣傳周期間，除了和同志們一起上街舉辦圖書宣傳活動(dòng)外，我和李康同志還利用業(yè)余時(shí)間攜帶電腦、投影儀等數(shù)字放映設(shè)備深入各學(xué)校社區(qū)為廣大師生學(xué)子、居民放映愛國主義電影、文化共享工程、圖書專題宣傳片達(dá)十余場，觀看人數(shù)達(dá)千余人。　　，為了能給讀者提供一個(gè)舒適的閱覽環(huán)境，做到當(dāng)天的報(bào)刊雜志及時(shí)收發(fā)整理當(dāng)日上架，對所有雜志進(jìn)行重新分類排架，為讀者提供信息服務(wù)提供便利。勤掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔干凈。做到一天一小掃，三天一大掃，確保室內(nèi)無垃圾、灰塵，由于讀者多為中老年人，從關(guān)心老年人的角度出發(fā)，在閱覽室顯要位置掛上了禁煙標(biāo)志。在做好內(nèi)務(wù)工作的同時(shí)，還積極做好讀者的參考裝咨詢服務(wù)工作，全年完成各類咨詢百余條，并就讀者反映的各類問題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，對讀者比較關(guān)心的問題，綜合各類書籍雜志，編寫有用文摘二十余條，全年累計(jì)完成借閱書籍達(dá)上千人次，達(dá)20xx余冊?！　?，也是一個(gè)全新的對外服務(wù)窗口。從2月份以來，這項(xiàng)工作就一直由我和李康同志負(fù)責(zé)，從場地選擇，室內(nèi)的線路安裝、電腦的搬遷、調(diào)試，都做了大量的工作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了全部工作，電子閱覽室正式對外向讀者開放后，針對部分上機(jī)用戶不懂電腦操作或操作不熟練的情況，及時(shí)為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幾個(gè)月來共辦理電子閱覽卡十余張，為數(shù)十人提供技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)排查、檢收機(jī)器故障6起，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作?！　×硗猓瑓f(xié)助elias系統(tǒng)工程工作也是我的工作范圍，由于在此之前，我館并沒有采有此項(xiàng)業(yè)務(wù)，大家都是剛剛接觸，再加上人員緊缺的原因，工兒進(jìn)展相對緩慢。初步紡計(jì)，目前已采編新書200余冊。接下來的日子，我將全力以赴，爭取早日完成此項(xiàng)工作。　　回顧一年來的工作，總感覺有許多不盡如人意的地方，當(dāng)然，這與自己業(yè)務(wù)不精有著很大的關(guān)系。在以后的日子，我將靜下心來，努力學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)，爭取把各項(xiàng)工作做得更好。管理人員述職報(bào)告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：　　20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持塬則，無私奉獻(xiàn)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重政治理論和業(yè)務(wù)潛力的提高；另一方面嚴(yán)格要求自己，自省自律，清白做人，務(wù)實(shí)干事，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)道德素質(zhì)　　我自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想道德素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)潛力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己，堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效”；在工作和事業(yè)上，我歷來顧全大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；在生活上，我始終持續(xù)正派的生活作風(fēng)?！　《?、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作潛力　　透過不斷學(xué)習(xí)、積累，我在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面都有了很大的提高，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了我校各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí)，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)?！　∪?、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展　　我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，對工作中遇到的難題，總是竭盡所能予以解決，始終能夠盡職盡責(zé)，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)造、不停奮進(jìn)。在我的帶領(lǐng)下，單位全體干部職工能全力以赴，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提