【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
年的 x 個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無奈,有點(diǎn)困難,有點(diǎn)無形的壓力。年初我剛接任 x 項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),感 到茫然無處不在,這個(gè)項(xiàng)目的前期我不習(xí)慣,開發(fā)人員方面的交流也不太順利,但是這家公司對(duì)我的信賴,我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是,這個(gè)挑戰(zhàn)成功了,現(xiàn)在總結(jié)工作如下 一、挑戰(zhàn)和措施。 由于開發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點(diǎn)不突出等原因,來咨詢的客戶非常少。 x 月在 x 都市報(bào)上做了 1/2 版的廣告,注冊(cè)了約有 x 組的咨詢電話,但時(shí)間太長 (x 月才開始對(duì)外銷售 ),很多客戶忘記了這個(gè)項(xiàng)目,或者在其他大樓購買了住宅。因此,公司與開發(fā)人員討論,決定迎合五一黃金周 x 廣場(chǎng)房展覽會(huì),發(fā)售 x 特價(jià)房吸引住宅購買者發(fā)行金卡,結(jié)果當(dāng)天在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 有意向購買 x%的住宅來源,這也為 x 的公開預(yù)約積累了客戶 另一個(gè)項(xiàng)目是 x 別墅項(xiàng)目,對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了非常系統(tǒng)的顧客資料分析,從成交顧客的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因、未成交原因等多個(gè)角度總結(jié),具體如下 成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù),兩者之和占總數(shù)約 x%的比例。 成交客戶認(rèn)知途徑分析:主要認(rèn)知途徑是朋友介紹和廣告媒體,兩者占 x%。 因此,本項(xiàng)目今后要加大顧客的維持力度,與顧客溝通。另外,在網(wǎng)上知道的也占一定的比例,但是比例太小,今后必須提高網(wǎng)絡(luò)宣傳能力。結(jié)果,本案目標(biāo)客戶水平高,網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的 影響力大。 成交原因分析: x 平方米庭院和綠化環(huán)境是項(xiàng)目吸引顧客的兩個(gè)重要原因。 同時(shí),價(jià)格相對(duì)不高,性價(jià)比極高是吸引投資者的重要因素。 未成交原因分析:離 x 市區(qū)遠(yuǎn),周邊生活套餐不完善一直是本項(xiàng)目的缺點(diǎn),本次分析也充分反映了這一點(diǎn)。 二、工作感覺。 快 20__年底了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了?;叵胍幌聞傔M(jìn)來的時(shí)候好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展,不斷成長。 20__年 x 月 x 日,第一次進(jìn)入 x 這個(gè)大家庭,感到罕見和新鮮,第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),認(rèn)識(shí)到熟悉,感到對(duì)工作的熱情和熱情,第一次在國 外工作,感到茫然和興奮,第一次和客戶交流 20__年是我學(xué)習(xí)的一年,學(xué)習(xí)接受新事物和信息,與人交流,學(xué)習(xí)笑容服務(wù),自我感覺成績很好。我相信 20__年會(huì)取得更好的成績,提出合格滿意的答案。 三、收獲和教訓(xùn)。 雖然 20__年震蕩,但我感覺非常充實(shí)。與去年相比,今年我的思想更加成熟,思問題更全面,在現(xiàn)場(chǎng)管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提高。擔(dān)任 x 項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向和需求,制定了 x 的價(jià)格報(bào)告和 x 的預(yù)約程序。雖然寫的不是很專業(yè),但是這是我第一次嘗試寫東西,之前做的只是負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過寫報(bào) 告書,我知道要認(rèn)真理解項(xiàng)目,認(rèn)真參加項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),認(rèn)真寫與項(xiàng)目相關(guān)的方案,完全融入這個(gè)項(xiàng)目,理解其真正的賣點(diǎn)。 當(dāng)然,有收獲必然也有教訓(xùn)。在 x 別墅的銷售過程中,由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密,住宅的方向發(fā)生了變化,位置發(fā)生了變化,但是在銷售過程中沒有根據(jù)情況進(jìn)行介紹,客戶要求退房。通過我們的努力,客戶最終沒有結(jié)帳,但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責(zé)任很大,自己對(duì)銷售員一點(diǎn)也不放松。 四、 20__年工作展望。 在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計(jì)劃和目標(biāo)。 到 20__年 x 月 x 日, x 湖別墅一期開盤,銷售率達(dá)到 x%以上。 與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、交流,盡快簽訂 x 別墅 x、 x 期代理合同,為公司開展業(yè)務(wù)。 培訓(xùn)銷售人員,為公司培養(yǎng)更多有用的才能。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,準(zhǔn)備迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。 走過動(dòng)蕩的 20__年,迎來輝煌的 20__