【文章內(nèi)容簡介】 四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現(xiàn)采 購管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項目覆蓋， 3 個項目成功提高了管理服務費標準。企業(yè)抵御通脹能力增強。 五是管理、技術(shù)骨干引進和培養(yǎng)工作有突破：數(shù)碼城集團幫助公司引進了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務副總經(jīng)理，并引進了 2 名項目負責人 。第 2 期設備管理骨干、技術(shù)骨干培訓班效果明顯，有 5 名考核的優(yōu)秀員工納入設備管理后備人才庫。經(jīng)過公司的努力并得到集團領(lǐng)導的理解和支持，員工工資得以調(diào)整、提升，并納入數(shù)碼城集團工資體系。 六是全力配合數(shù)碼城項目工作進展較大：完成配合數(shù)碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作 。江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機 構(gòu)，并已按項目公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，并開始實施新項目現(xiàn)場提升方案。 但同時，我們必須清醒地認識到，數(shù)碼城集團已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運營開發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數(shù)碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現(xiàn)有的內(nèi)部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數(shù)碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。 數(shù)碼城的大發(fā)展和數(shù)碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最 好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源 ?對此，我們要有緊迫感?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。 公司 20__年的工作，首要的是 “ 轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新 ” ，這兩句話也是數(shù)碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉(zhuǎn)變。我們必須堅持 “ 以客戶為導向 ” ，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶、員工和投資者的關(guān)系，通過實施戰(zhàn)略管理、引進先進的管理工具使戰(zhàn)略落地，來實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，實現(xiàn)品質(zhì)提升和品牌提升。 二、全力推進年度重點工作任務 啟動戰(zhàn)略管理工作 3 月 18 日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動，這標志著公司進入了一個嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內(nèi)，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰(zhàn)略管理工作的核心力量。 公司實施戰(zhàn)略管理，是數(shù)碼城集團大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實現(xiàn)突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。通過戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達成公司的愿景。這項工作推進情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來，也關(guān)系到我們每一 位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動公司戰(zhàn)略管理工作，以實現(xiàn)數(shù)碼城集團發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務商 “ 頭牌 ” 。 城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標準化物業(yè)管理服務體系的打造 二十年的發(fā)展，天安數(shù)碼城集團已經(jīng)從一個區(qū)域性的企業(yè)成長為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品 —— 城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部 office、商業(yè)綜合體、超五星級 酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會所、高檔住宅等各類高端物業(yè) 。入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類型多樣性、功能復合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現(xiàn)代高科技城，引領(lǐng)著現(xiàn)代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務平臺的能力。因此，通過引入和采用先進的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務體系是管理服務提升的主要工作內(nèi)容。 重 視人才培養(yǎng)和引進 從目前公司的人力資源情況來看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為 1： ，行業(yè)平均水平是 1： 9。管理團隊大專以上學歷人員比例為 %，行業(yè)平均水平是 %。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經(jīng)驗，學習實踐能力強，通過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現(xiàn)狀令人擔憂。 20__年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進和內(nèi)部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。 20__年，我們要繼續(xù)加大外部優(yōu)秀人才的引進和內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作力度。所有 的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數(shù)碼城集團和各類客戶對管理服務的要求， 20__年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。 品牌建設 20__年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績， 20__年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經(jīng)提出了要求，要求我們要 “ 打造與數(shù)碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務 ‘ 頭牌 ’” 。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重 要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯(lián)系起來，要通過打造品牌內(nèi)涵、擴大品牌外延，增強天安物業(yè)品牌的影響力。 團隊建設 團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。 20__年，在公司全力推動 “ 改進和完善經(jīng)營管理機制，提升經(jīng)營績效和服務品牌整體方案 ” 時，就明確指出我們的管理團隊中存在 “ 責任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下 ” 等現(xiàn)象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學習和提 高自身修養(yǎng)、知識的意識不強，滿足于現(xiàn)狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質(zhì)、團隊工作氛圍、再造的障礙。 20__年，我們要大力推動團隊建設，加大對全體員工危機意識、進取意識、創(chuàng)新意識、學習意識的和培訓，樹立健康風氣，努力增強廣大員工團結(jié)拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營造健康向上的團隊風氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標奠定團隊基礎。 各位同事， 20__年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往 開來實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個