【文章內(nèi)容簡介】 告等郵件 。 支付和配送功能 ： 支持幾十種支付方式，如支付寶、 Paypal 等 ， 支持多種配送方式、配送地區(qū) 模板功能 ： 一鍵變換模板，讓網(wǎng)店表現(xiàn)形式豐富多彩，獨具個性 ， 內(nèi)置功能強大的模板編輯器 ， 可自行上傳、應用新的模板 ， 靈活的標簽機制，可將任何內(nèi)容設置為標簽（商品、文章或任何自定義的文字、圖片等） 文章功能 ： 無限文章分類 ， 可通過模板標簽的方式在前臺引用任何文章 ，無限主欄目、子欄目、子頁面增加及管理 。 廣告功能 ： 支持多種廣告位、廣告尺寸和表現(xiàn)形式（文字廣告、圖片廣告、浮動廣告） ， 廣告可以任 意選擇位置擺放 ， 支持廣告鏈接內(nèi)部或外部地址廣告可以通過后臺隨時調(diào)整及修改 。 管理功能 ： 可添加多名管理員，具有不同的權限 ，內(nèi)置數(shù)據(jù)庫備份和回復功能， 商城停開業(yè)及配置管理 統(tǒng)計分析功能 ： 訪問量統(tǒng)計 ， 客戶端分析 ， 員注冊情況分析 ， 訪頁面分析 ， 訪網(wǎng)站分析 ， 訪會員報表 ， 指標分析 ， 售額報表 ， 員訂單報表 ， 員消費額報表 ， 品銷量報表 ， 品訪問次數(shù)報表 。 促銷功能 ： 可為商品設置贈品 ， 定義優(yōu)惠券 ， 定義商品批發(fā)方案 ， 品可捆綁銷售（如將洗面奶和洗發(fā)水這 2 種商品捆綁在一起銷售） 。 國際化功能 ： 支持多種貨幣和語 言（包括前臺和后臺語言） ， TF8 國際化編碼，可以擴展支持任意一種語言 整合功能 ： 無縫整合各類第三方系統(tǒng)，可于論壇共享會員 ， 縫整合今科網(wǎng)聆通，在線和訪客聊天，監(jiān)控商城流量 ， 、 MSN、淘寶旺旺、阿里巴巴貿(mào)易通和 Skype 五種即時通訊軟件，顯示在線狀態(tài) 在線管理 ： 與商務易平臺全面整合，隨時隨地地展示商機、產(chǎn)品。網(wǎng)站和平臺同步推廣，快速提高知名度。對話轉接，網(wǎng)站客服之間可靈活轉接對話。在沒有安裝任何瀏覽器插件的情況下，雙向的文件傳輸功能，訪客和客服之間可以很方便的進行文件傳輸。 主動銷售和在線客服合二 為一，使得企業(yè)網(wǎng)站服務更加完善。 使用簡單，網(wǎng)站瀏覽者無需安裝任何程序、組件，客戶端只需簡單安裝。 實時捕捉，一旦上網(wǎng)者登錄網(wǎng)站，系統(tǒng)立即捕捉上網(wǎng)者的信息。 流量分析，通過對網(wǎng)絡用戶信息的搜集、整理和分析為企業(yè)提供具有商業(yè)價值的情報；如：客戶情報分析及網(wǎng)站流量統(tǒng)計 分析等為企業(yè)營銷決策提供客觀的、科學的參考依據(jù)，提升企業(yè)競爭力 在線即時洽談系統(tǒng)，獲取個性化需求和聯(lián)系方式。 商務搜推廣 ： 讓廣告出現(xiàn)在有需求的商務人士的面前 專業(yè)商務信息搜索引擎的固定排名，無惡意點擊，排名效果好 搜索引擎優(yōu)化功能 ： 自動提交 google sitemap ， 支持 url rewrite，全站全靜態(tài)頁面 ， 限制產(chǎn)品關鍵詞、描述語 ， 聆通強大的推廣功能 系統(tǒng)功能 ： 人性化安裝界面 ， 鍵升級 ， 有專業(yè)化的網(wǎng)站在線客服功能 商城功能模型： 見圖（ 1） 商 城 系 統(tǒng) 功 能 商 品 功 能 訂 單 功 能 會 員 功 能 支 付 和 配送 功 能 模 板 功 能 文 章 功 能 管 理 功 能 搜 索 優(yōu) 化功 能 在 線 管 理功 能 自動庫存管理 商品上傳 購物車功能 支持多種支付 會員分級 會員優(yōu)惠 自 動提 交g o o gl e s i t em a p 添 加 管理 員 訂 單 管理 退 貨 客服連接 文件傳輸 變 換模 板 文 章 發(fā)布 圖（ 1）商城系統(tǒng)功能圖 核心功能分析 卓越商城 系統(tǒng) 用例圖 ： 見（圖 2） 顧 客登 陸注 冊下 訂 單幫 助 中 心退 貨商 城 后 臺 管 理 員付 款驗 證 身 份 u s e s u s e s 錯 誤 報 告 e x t e n d s 添 加 用 戶 記 錄 u s e s u s e s 生 成 錯 誤 報 告 e x t e n d s u s e s u s e s 查 詢 訂 單 狀 態(tài) u s e s 查 詢 物 流 狀 態(tài) u s e s u s e s 取 消 訂 單 e x t e n d s u s e s 瀏 覽 商 品 u s e s 發(fā) 布 商 品 u s e s 如 何 支 付 u s e s 退 貨 政 策購 物 指 南 u s e s u s e s 退 款 e x t e n d s 發(fā) 布 促 銷 信 息 u s e s 發(fā) 布 郵 件 u s e s 點 評 空 間 u s e s 審 核 顧 客 信 用 u s e s 3 商城系統(tǒng)設計的原則與目 標 商城 實施電子商務的基本策略 戰(zhàn)略提出階 段 確定企業(yè)電子商務的前景和市場定位；對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析；評估企業(yè)電子商務的模式 戰(zhàn)略形成階段 主要通過分析確定企業(yè)電子商務究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務成功的機會，確定企業(yè)電子商務的方案。 戰(zhàn)略實施 主要確定企業(yè)電子商務的實施方案，進度計劃與管理方式 戰(zhàn)略評估 衡量企業(yè)電子商務是否會達到預期效果，評測企業(yè)電子商務的相關測評指標。 電子商務系統(tǒng)所要達到的目標 實現(xiàn)各個系統(tǒng)的網(wǎng)站開發(fā)設計，完成整個系統(tǒng)的 各大模塊的功能，并能在后臺數(shù)據(jù)庫中有效管理。網(wǎng)站上傳測試成功。適應電子商務的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡商機，提升企業(yè)形象，加強客戶服務，降低銷售成本，提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。 規(guī)劃和設計原則 系統(tǒng)的安全性 ： 在任何情況下．保證網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的運行，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性和可恢復性無疑是網(wǎng)站設計的前提。 ： 高性價比是一個好網(wǎng)站的重要指標。設計的時候，要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可擴展性．避免重復建設。 系統(tǒng)的開放性 ： 商務網(wǎng)站只是企業(yè)整個商務體系中的一部分．它可能是企業(yè)的 第一個系統(tǒng)．但決不應該是最后的一個。因此．它必須設計成支持開放性、符合相關技術標準的系統(tǒng)．使其能與原有系統(tǒng) (如果有的話 )協(xié)調(diào)工作．并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。 系統(tǒng)的先進性 :信息技術的發(fā)展日新月異，我們在設計時，要盡量采用先進而成熟的技術和設備．保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運行。與此同時．也要防止片面地追求”一步到位”的傾向。 系統(tǒng)的易用性 :網(wǎng)站必須設計成易于使用．而不只是信息的簡單堆砌。因此．要求網(wǎng)站要有良好的導航功能：當網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)目比較多時．應該提供站內(nèi)搜索引擎服務．便于客戶可以 方便．快捷地在站內(nèi)查找所需的信息。其次．網(wǎng)頁要有可讀性．可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分成多幅．或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的書簽鏈接： 實施商務流程再造原則 : 流程再造不是對現(xiàn)有流程細枝末節(jié)的修改，而是在打破原有的工作規(guī)則下的重新設計，其重要原則是對流程的整合與簡化。傳統(tǒng)的管理理念認為個人不能有效的完成復雜的任務。因此打破自然流程，將工作分解為簡單的任務。而流程再造可以通過信息技術所提供的機會進行流程整合、簡化，以構建面向顧客，反應靈活的新管理模式。 對流程進行系統(tǒng)化再造，很大程度上就是完成對企業(yè)核心流程的再造， 然后圍繞這個經(jīng)過改造的核心流程，將企業(yè)的其他流程系統(tǒng)作一個適應性的調(diào)整。重新設計現(xiàn)有流程，或者進一步完善剛剛設計完成的流程，其目的是使之更好、更省、更快。所謂更好是指進一步提高組織的利益相關者，尤其是顧客的滿意程度。更快是指對于顧客的需求變化具有更快的反應速度。更省則是指在提高流程的效果時，也要爭取以更低的流程運營成本來完成這些活動。 從理論上講，所有企業(yè)的最終目的都應該是為了提升顧客在價值鏈上的價值分配。重新設計新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結構方式為顧客提供這種價值的增加，及其 價值增加的程度。反映到具體的流程設計上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動調(diào)整流程中的核心增值活動。其基本原則就是 ESIA： E（ Eliminate）：清除； S（ Simplify）：簡化； I（ Integrate）：整合； A（ Automate）：自動化 技術原則： 技術的先進性為了保證所開發(fā)的系統(tǒng)有盡可能長的生命周期，在選用技時一定要根據(jù)企業(yè)的實力，選擇市場上比主流技術稍微超前一些的穩(wěn)定可靠，性能價格急哦愛搞的技術和設備。技術的先進性主要體現(xiàn)在能否實現(xiàn)網(wǎng)站所要實現(xiàn)的功能。技術是為目標服務的，所以在分 析技術的先進性時，不能離開所要實現(xiàn)的功能。 實施原則 ： 先進性和實用性：信息技術、計算機技術、現(xiàn)代管理技術和系統(tǒng)技術有機融合而成的電子商務技術是當前用以改造傳統(tǒng)工業(yè)的先進技術，因而在設計中應首先采用，以保證整體系統(tǒng)的先進性，使整個工程立足于高起點。但同時應考慮到卓越電子商務平臺是一個大型的信息工程，應該按照計劃分期加以實施，達到消除瓶頸，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理總目標?？傊O計中應將先進性和實用性很好地結合起來，使卓越電子商務平臺既具有先進性，又能滿足企業(yè)的實際需求。 集成性：集成是保證系統(tǒng) 信息一致性，功能整體性的核心，就系統(tǒng)的總體結構而言，它體現(xiàn)在物理集成、信息集成、功能集成和過程集成等方面，其中信息集成是實現(xiàn)交易平臺和內(nèi)部系統(tǒng)集成的基礎。企業(yè)中各種購銷信息、管理信息、經(jīng)營信息、市場供需信息等等都應從信息孤島中解放出來，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平臺，給電子商務平臺提供一個信息共享的環(huán)境，并以此為基礎去實現(xiàn)其它的集成。 充分考慮人的集成：人是企業(yè)之本，企業(yè)信息化的一個重要目標就是把人從簡單重復勞動中解脫出來，使其更好地發(fā)揮特長，提高勞動生產(chǎn)率。同時應看到把人集成到企業(yè)信 息化中，充分調(diào)動人的積極性是電子商務平臺成功與否的關鍵。 與企業(yè)自身改革相互推動：電子商務平臺的實施提供了強有力的計算機網(wǎng)絡和各種數(shù)據(jù)庫，將為生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理的合理性、科學性創(chuàng)造條件，而企業(yè)自身的改革需求又將反饋到平臺，在這種相互適應相互推動中，必將引起企業(yè)運行機制的改革，從而有利于形成有效的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務模式。 技術路線：實現(xiàn)電子商務平臺的技術路線是：采用系統(tǒng)發(fā)展模式，貫徹全過程整體最優(yōu)的技術路線。貫徹“總體規(guī)劃，分步實施”方針，制定以獲取最大效益為目標的卓越電子商務平臺總體規(guī)劃，階段目標和實施計劃。 注意開發(fā)、引用和移植電子商務成熟技術。采取多種專業(yè)技術人員協(xié)同作戰(zhàn)的路線。遵循開發(fā)規(guī)范，為需求、設計、實施和維護建立完整規(guī)范的文檔，并建立全面的項目管理機制，以保證整個系統(tǒng)的可用性、可靠性、可操作性和可維護性。 投資費用原則 ： 永遠使用系統(tǒng)化的投資策略，不考慮個人的心理變化 ,請一個客觀的財務顧問或指導來幫助你遵守系統(tǒng)化的投資策略。 4 商務模型建議 商務模型 ： B2C 模型 見圖（ 3） 圖（ 3） B2C 模型 卓越統(tǒng)一物流公司 下訂單 物流服務服務 交易成功 卓越供應商 供應商品 顧客 核心商務流程說 明 顧客的購買活動圖 瀏 覽 商 品退 出 網(wǎng) 頁下 訂 單注 冊登 陸付 款網(wǎng) 上 付 款貨 到 付 款查 詢 物 流 狀 況收 到 貨 物后 臺 管 理顧 客 顧客購買狀態(tài)圖 ： 見圖（ 5） 瀏 覽 商 品退 出 網(wǎng) 頁登 陸選 擇 商 品下 訂 單付 款貨 到 付 款網(wǎng) 銀 支 付賬 戶 直 接 支 付取 消 訂 單查 看 物 流注 冊收 到 商 品退 貨滿 意 未來電子商務系統(tǒng)的環(huán)境 ：與傳統(tǒng)市場一樣，電子商務系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結算和實物配送這些基礎服務的同時，還將面臨使用信息技術作為交易平臺帶來的新問題。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。 此外，電子商務發(fā)展還面臨著企業(yè)、組織與消費者是否愿意上網(wǎng)問題， 只有交易雙方都上網(wǎng)，才有可能推動網(wǎng)上交易的發(fā)展。其次，消費者的習慣往往會影響消費者是否愿意進行網(wǎng)上購物，以及購物 時是否愿意使用網(wǎng)上支付手段進行支付。這些都是發(fā)展電子商務時必須解決的問題。解決上述問題，必須從外部市場環(huán)境著手解決。對于信用問題、稅收問題需要通過制定相關經(jīng)濟政策進行推進。對于安全問題和身份識別問題需要通過加強技術進步來保證。對于法律問題和隱私問題則需要加強對與電