【文章內(nèi)容簡介】 會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預(yù)想的效果。 通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。 四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核 20__年 4 月 26 日至 27 日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù) GB/T1900120__/IS09001:20__標準，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理 體系監(jiān)督審核。 五、商、顧客滿意度調(diào)查工作 20__年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下： 本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較 20__年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標以上；市場運營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標運行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù) 3 年調(diào)查結(jié)果都是在目標之上。 六、公司資產(chǎn)評定 為加強公司 固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋， 20__年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于 7 月份進行公司固定資產(chǎn)盤點，將各部門的資產(chǎn)明細進行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。 七、采購管理 20__年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進行審批，然后進行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年 8 月份對六家長期的供貨商進行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。 八、員工培訓(xùn) 20__年為保證公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對新入職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公司實際，認真抓了各部門培 訓(xùn)計劃的落實工作，一是對各部門培訓(xùn)工作進行檢查督導(dǎo)；二是每月對培訓(xùn)計劃的落實情況進行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計，公司及各部門共培訓(xùn) 24 次，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率 99%；全員培訓(xùn)率 98%。通過培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。 九、履行合同手續(xù)，加強合同管理 完善合同條款，加強合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同 120 余份 ，續(xù)約合同 250 余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補充協(xié)議共 50 余份。保障了合同的正常履行。 為 160 家商戶提供辦理個體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機關(guān)要求的時限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。 個人質(zhì)量工作述職報告篇 7 一、召開三屆八次常務(wù)理事會 今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務(wù)理事會，會議傳達了中國質(zhì)協(xié)第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié) 20__年工作，確定了 20__年工作要點。因機構(gòu)改革，由原常務(wù)理事單位推 薦提名，對常務(wù)理事作了部分調(diào)整，并對副理事長的調(diào)整在會上作了說明，獲得會議的一致通過。 二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動 省質(zhì)協(xié)用戶委員會根據(jù)全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞 “ 用戶滿意 —— 新世紀的質(zhì)量呼喚 ” 的主題，結(jié)合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關(guān)注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務(wù)活動。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念 大型現(xiàn)場 紀念活動，并在有關(guān)報紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報電話。 三、做好優(yōu)秀 QC 小組推薦工作 省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了 20__年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動的主題是： QC 小組 —— 創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經(jīng)驗交流會進行選拔， 6 月底完成了申報工作。全省申報數(shù)達 150 余個 QC 小組成果。目前正在組織國家級 QC 小組診斷師進行評審。 四、組織省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作 為引 導(dǎo)和激勵企業(yè)采用先進、科學(xué)的質(zhì)量管理模式，加強企業(yè)質(zhì)量管理，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作。到 6 月底，各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從 90 余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關(guān)，按標準要求，經(jīng)過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有 54 家（含復(fù)評），涉及到 14 個行業(yè) 13 個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范圍內(nèi)開展用戶評價。 開展 “ 一滿意活動 ” 推薦工作。根據(jù)全國用戶委員會的要求，省質(zhì)協(xié)用戶委員會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽 天大集團生產(chǎn)的產(chǎn)品為 “ 全國用戶滿意產(chǎn)品 ” 、中鐵四局的宿州國家糧庫為 “ 全國用戶滿意工程 ” ，皖南電機、星馬汽車的售后服務(wù)為 “ 全國用戶滿意服務(wù) ” 。 個人質(zhì)量工作述職報告篇 8 20__年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實地開展工作，一年來，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進步，現(xiàn)總結(jié)匯報如下： 一、綜合管理。 嚴格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章管理制度；各級各類人員崗位職責和診療護理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī) 程并組織實施；各科建立門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報。 明確全院年度工作目標，分解任務(wù)，落實責任，落實考核體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責清楚。 醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊率達 100%，無非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。 加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 IC 卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案。目前已有 __人（ __、 __）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，還有 __人（ __）在培訓(xùn)中。今年 __人 __）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實進修中醫(yī)。 對醫(yī)療設(shè)備實行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設(shè)備運行性能良好。 建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案，工作人員職責明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規(guī)定。 嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費標準，實行醫(yī)療服務(wù)價格公