【文章內(nèi)容簡介】 意識的好員工。 第三，在收費發(fā)卡方面 本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛 。共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 第四，在工作紀(jì)律方面 本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎 ?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。 第五，在文明服務(wù)方面 有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎 ?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù) !在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并 微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難 。在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說： “ 你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了 ?礙著你的事了 ?多管閑事 ” 我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣 吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。 第六，在員工生活方面 在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情 !既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、 會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。 在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。 高速公路收費員的述職報告篇 6 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志： 你們好。 光陰似箭， 20__年即將過去。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動地同物業(yè)部、搶修 分隊全體人員，團(tuán)結(jié)一致，與時俱進(jìn)，注重合作、注重協(xié)調(diào)，開拓創(chuàng)新全面完成各項工作任務(wù)。我是在 20__年 9 月份到機(jī)場路管理公司工作的，從今年 6 月 19 日開始負(fù)責(zé) “x 搶修分隊 ” 的工作，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助、有部門員工的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績。在市政服務(wù)熱線每月考評中，我隊的辦結(jié)率、及時率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅，受到上級有關(guān)部門的表揚。 另外機(jī)場路道路財產(chǎn)保險理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一，我 24小時待命，無論是上班時間還是下班時間，只要是道路設(shè)施和收費站設(shè)施發(fā)生險情，我都在第一 時間趕到現(xiàn)場處理。一年來，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件 x 起，路損價值達(dá) x 元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了投保費用，為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn)。 在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查反省自己。不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。現(xiàn)將 20__年的主要工作情況述職如下： 一、深入理論學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。 首先，做為一名入黨積極分子，一年來，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時注重加強政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策，關(guān)心國家大事，通過平時對 _____重要思想的學(xué)習(xí)，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確地立場，時刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。 其次，今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來工作經(jīng)驗和存在的不足，及時調(diào)整管理工作的新思路，并以 ____為指導(dǎo)開展各項工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動，并學(xué)以致用，使自己的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。 二、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。 俗話說 “ 喊破嗓子，不如做出樣子 ” ，做為搶修分隊副隊長，如果在臺上說的是一套 。在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常 不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯，在各項工作中，我做到加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。 古人講 “ 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?” 提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，身為副隊長，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷 。事不過夜，在日常工作生活中，我注意關(guān)心和幫助部屬，有話講在 明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩(wěn)定，形成部門一盤棋局面，大家都以公司利益為重，講團(tuán)結(jié)講協(xié)作，出色的完成各項工作任務(wù)。 三、抗冰凍災(zāi)害，抗洪搶險，等任務(wù)期間保證道路整潔、安全暢通。 今年我市遭遇了前所未有的冰凍災(zāi)害，通往市外的公路結(jié)冰，許多汽車滯留在路上，全市三分之二高壓線塔被冰壓垮，停電現(xiàn)象非常嚴(yán)重。為保證機(jī)場路暢通無阻、各項工作能順利進(jìn)行，我積極配合部門經(jīng)理，認(rèn)真結(jié)合實際情況， 24 小時保證通訊暢通，負(fù)責(zé)應(yīng) 對冰災(zāi)的突發(fā)事件，做到遇到險情一呼即應(yīng) 。由于措施得力，全隊上下同 心協(xié)力，較好的完成了 20__年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù)。 20__年的防汛工作也比往年重，我隊根據(jù)實際情況制定防汛實施計劃，全體搶修人員 24 小時待