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正文內(nèi)容

高速公路收費(fèi)員年終工作總結(jié)(編輯修改稿)

2025-04-15 04:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患?! ∷?、開展愛國主義教育活動(dòng)  隨著清明節(jié)的到來,我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來之不易,作為祖國的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去?! ∥濉?shí)行《員工百分制考核》,效果良好  月以來,收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,對于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。高速公路收費(fèi)員年終工作總結(jié)4  在這一年的時(shí)間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵(lì)是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中,我們學(xué)習(xí)上級來文,領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)思想,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。此外,我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,開展多種形式的崗位競賽活動(dòng),在掌握理論知識(shí)的同時(shí),也提高了實(shí)際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來要求自己:  一、加強(qiáng)自身的思想教育,從嚴(yán)要求自己,樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。  在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長反映,通過與大家的交流,不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)?! 《?、做好文明服務(wù)工作,大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。  在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù),對每名駕乘人員都熱情服務(wù),唱收唱付,努力樹立收費(fèi)站的良好形象,竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供力所能及的幫助?! ∪?、提高自身的業(yè)務(wù)水平,熟練各項(xiàng)操作技能?! ≡谄綍r(shí)的工作中,大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作,但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯(cuò),就是不簡單,一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易?!敝挥写蠹也粩嗟娜¢L補(bǔ)短,不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),才能不斷的提升自己,把工作做到最優(yōu)?! ∷摹⒓訌?qiáng)自身的安全教育,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。  安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,只有牢固的樹立安全意識(shí),才能將生命、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí),使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?!薄 ∈召M(fèi)站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己,真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,我也是用禮貌的語言與解釋,用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),沒有駕乘人員就沒有我們這一行,因此,我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員?! 」ぷ鳑]有高低貴賤之分,在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來,雖然我在工作中取得了一些成績,但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,在今后的工作崗位上,我會(huì)以自己更加辛勤的努力來回報(bào)大家,做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意,司機(jī)稱心的高速公路收費(fèi)員。高速公路收費(fèi)員年終工作總結(jié)5  一年來,在站長的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下?! 〉谝?、在服務(wù)態(tài)度方面  我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象?! 〉诙?、收費(fèi)工作方面  在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效
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