【文章內(nèi)容簡介】 任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是： 根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位； 根據(jù)《 __制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求； 擬定車輛臨停收費可行性方案； 配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作； 按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。 總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項。 20__年 __區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任 務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。 2023 年關(guān)于物業(yè)公司年度工作計劃（篇 4） 一、 20__年 1 月 — 3 月 對過期設(shè)施、設(shè)備或損壞的進行維修或更換 。 購買過年所需并懸掛張貼 。 年前預(yù)防事故大檢查，及時發(fā)現(xiàn)，立即整改 。 小區(qū)封閉管理。加強人員出入管理，確保小區(qū)安全，杜絕小區(qū)內(nèi)小廣告的現(xiàn)象。完善車輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴(yán)禁長期占用公共停車位現(xiàn)象，與車主及時溝通。停放在小區(qū)外圍，制定保安巡視巡防制度，保證小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 。 建設(shè)小區(qū)宣傳公告欄，宣傳國家法律法規(guī)，公告小 區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議，公示物業(yè)管理各種制度，收支情況等 。 對于已拆除電梯護板的電梯鋪設(shè)防滑地墊 。 對于各單元進行明確標(biāo)識 。 對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理 。 及時清理積雪，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。 二、 20__年 4 月 — 6 月 結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項預(yù)防性事故防范措施 。 小區(qū)各樓側(cè)面，標(biāo)識明顯的樓號標(biāo)志 。 67號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好 。 封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進出的窄縫 。 論證商議西南門開放問題 。 繼續(xù)推進協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達(dá)成共 識解決問題 。 對車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤。 春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作 。 對于 7私自拆改消防設(shè)施，導(dǎo)致注水不成功，進行打壓檢測，漏點較多并要求業(yè)主盡快維修， 4 月 5 月完成注水。 三、 20__年 7 月 9 月 對小區(qū)內(nèi)園林小品進行改造，加裝一個能遮風(fēng)擋雨的屋頂，同時在這兩個園林小品的里面，物業(yè)管理圈，安放有靠背的長條椅子，讓業(yè)主即使在下雨天也能在小區(qū)內(nèi)休息 。 在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè)，安放幾個有靠背的長條椅子，供業(yè)主休息 。 參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進行小區(qū)整體調(diào)整 。 制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境 。 完善小區(qū)文件資料檔案管理。根據(jù)《物業(yè)承接查驗辦法》的要求，對缺少的資料準(zhǔn)備齊全 。 加強小區(qū)綠化管理，建立小區(qū)綠化管理制度，防止樹木枯死，雜草叢生。 做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作 。 小區(qū)內(nèi)通訊信號太弱，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增設(shè)設(shè)備，增強通訊信號 。 單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題，要逐一排查解決。 四、 20__年 10 月 12 月 對地下車庫返潮、深秋時節(jié)小飛蟲多、 老鼠多等現(xiàn)象，提前做好準(zhǔn)備，積極采取措施予以治理 。 做好入冬防凍害工作，公共區(qū)域門窗密閉，各管道線路保護完好。做好清雪的及時性。維護好各種設(shè)備 。 做好冬季消防安全準(zhǔn)備。 2023 年關(guān)于物業(yè)公司年度工作計劃（篇 5） 一、 __項目 跟進第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。 督促整理好第 ____幢 (共 __戶，已收樓 __戶 )房屋檔案資料。 跟進部分綠化植物的補種和改造。 做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān) 要求，避免作業(yè)疏忽。 督促做好 ____幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確 (公司要求架空車位出售 )、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。 督促做好各種費用的追收。 二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面 回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。 制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。 為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。 以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作 流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。