【文章內(nèi)容簡介】 情報告，及時向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況。 四、工作原則 明確職責(zé)，快速反應(yīng)。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公共事件發(fā)生后，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情、明確情況，并及時發(fā)布準確信息，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán)。 統(tǒng)一口徑，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確、及時準確、公開透明、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā) 布要快報事實、慎報原因、再報跟進，即把學(xué)院已經(jīng)做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。公共事件發(fā)生時，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時，注重報道學(xué)院積極采取的行動，及時通報事件處置的進展。 五、預(yù)警信息分級 根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別。 重大突發(fā)事件 (I 級 ) 指對學(xué)院公共安全和社會秩序造 成重大危害和影響的，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件。 具體執(zhí)行標準是： (1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道，并進行論壇討論。 (2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言。 (3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點。 (4)微博、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論。 較大突發(fā)事件 (II 級 ) 指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)院工作或某一方面工作 和穩(wěn)定造成影響的，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的 `突發(fā)事件。 具體執(zhí)行標準是： (1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道。 (2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道。 (3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點。 (4)微博、微信、移動客戶端有少量傳播和評論。 一般突發(fā)事件 (III 級 ) 指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。 具體執(zhí)行標準是： (1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道。 (2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點。 (3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情。 六、分級響應(yīng)和應(yīng)急處置 在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預(yù)案，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導(dǎo)向為主，主動溝通、 冷靜應(yīng)對，把握主動權(quán)，增強事件處置的公開性和透明性。 分級響應(yīng) I 級應(yīng)急響應(yīng) 發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位 (部門 )按照職責(zé)，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。 II 級應(yīng)急響應(yīng) 發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，涉事單位 (部門 )按照職責(zé)，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門報 告事件情況和處理結(jié)果。 III 級應(yīng)急響應(yīng) 發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示，涉事單位 (部門 )按照職責(zé)，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果。 應(yīng)急處置 (1)預(yù)案啟動 發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位 (部門 )要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告 (重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后 2 小時內(nèi)報告。較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后 3 小時內(nèi)報告。一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后 4 小時內(nèi)報告 )。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等。如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應(yīng)對措施以及意見、建議等。 學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案。對重大 輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事單位 (部門 )的情況匯報，結(jié)合學(xué)院實際情況，具體指導(dǎo)輿情處置，并同步將輿情情況上報至省、市相關(guān)主管部門。 (2)事件處理 輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位 (部門 )報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進一步傳播。 (3)發(fā)布權(quán)威信息 經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回 復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無歧義。 (4)輿情跟蹤 應(yīng)急處置過程中，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等，須立即協(xié)調(diào)省、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù)，確定責(zé)任人員。 輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，