銷售培訓心得與感悟8篇范文參考(編輯修改稿)
2025-09-19 12:17 本頁面
【文章內容簡介】 聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖 。然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話 速度來調節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張 。然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開早會前領導問好答 “ 好，很好 ”。 顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說 “ 多謝曬，慢慢行 ” 但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象 。還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。 二、營業(yè)時的安全 由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置 ，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴 。拿玉鐲 (zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上 。力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。 三、崗前的知識培訓，產品知識的教道 在這步認識了黃金，和金 (或 k 金 )、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石 。其產品有黃金制產品，例如 足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件 (經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費 )按質量和每天金價來計算總價 。k金，例如 18k，原來 k的單位是 k=%，為何 24k是千足金 (理論值 )，其答案是 18k=%=(含金量約為 75%)，按公式推到 24k=%=%(%為千足金 )。但有客人會問， 18k金和 18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為 18k 白金里面所謂的金是 “ 鉑 ” 金，其實是連一點鉑 都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將 18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于 99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石 。在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。 珍珠分淡水珠 和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路 (如果沒有的話，肯定是假貨 )，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集 n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂 “ 千金而得，好玉難求 ” ，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想 (想畢加索的抽象畫一樣 )。鉆石，鉆石分 5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有 57個面，或者底部尖頭加 一個 58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。 四、開單 在開單這個環(huán)節(jié)，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難 (比起以前的大學成本會計實操要容易得多 )，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。 實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作 中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。 銷售培訓心得與感悟篇 5 通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。 在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在顧客心中的定位，同時也決定公司在顧客心中的定位，也更加的決定公司在顧客心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到顧客對我們的
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