6投遞局上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-19 06:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，把學(xué)習(xí)、查找、整改、提高與當(dāng)前投遞管理服務(wù)相關(guān)工作緊密結(jié)合起來，實實在在地查找和剖析存在問題，制定了有效整改措施，普遍服務(wù)和整體投遞服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。 深入貫徹落實集團(tuán)李國華總經(jīng)理批示精神，根據(jù)集團(tuán)公司、省市公司 “ 三大殲滅戰(zhàn) ” 文件要求，組織各投遞部切實抓好“ 郵件退轉(zhuǎn)不規(guī)范 ”“ 跟段檢查不落實 ”“ 收發(fā)室逾期郵件不清退 ” 等主要突出問題，制定了限時整改措施，實現(xiàn)了 “ 閉環(huán)管理 ” 。對 272 名投遞員進(jìn)行了 “ 一封信、一顆心 ” 主題教育培 訓(xùn)活動，并進(jìn)行了專題測試，測試率和合格率均達(dá)到 100%。 三、上半年存在問題 第 4 頁 共 7 頁 市區(qū)快遞包裹日均進(jìn)口常量達(dá) 12024 件左右，部分投遞部現(xiàn)有場地不足，內(nèi)部處理效率不高問題凸顯。 投遞局在搞活投遞終端方面通過大力發(fā)展代投點、自提點等方面有效解決了人員不足問題，投遞能力建設(shè)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。但同時由于部分代投點人員綜合素質(zhì)參差不齊，快包投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位， 11183 工單量逐月遞增，投遞服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響客戶體驗。 第二部分 （下半年工作思路） 下半年，投遞局將認(rèn)真貫徹落實省市公司《投遞網(wǎng)優(yōu)化升級實施意見》有關(guān)要求，繼續(xù)堅持以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，深入推進(jìn) “ 普專組合 ” 及 “ 網(wǎng)格化 +直封直投 +中轉(zhuǎn)投遞 ” 模式，確保普遍服務(wù)投遞質(zhì)量，全面提升投遞服務(wù)品質(zhì)。同時，繼續(xù)以 “ 三大殲滅戰(zhàn) ”“ 普遍服務(wù)質(zhì)量提升 ” 活動為主線，全面排查和消滅現(xiàn)階段存在問題，確保普遍服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。 一、落實優(yōu)化升級實施意
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