公交車輛保潔服務項目實施方案(編輯修改稿)
2024-12-29 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立即送與辦公室登記，及時通過旅游部單位尋找失主，嚴禁侵吞游客財物。 ，經(jīng)現(xiàn)場檢查驗收， 不合格需重新清洗保潔，驗收 合格后 主管 簽字 。 9. 交接車輛時，保潔員應與司機簽名登記，做好工作記錄。 17 二、 公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核評分細則 公司對公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核采取定期 結(jié)合不定期的督查的方式，組織三人以上的督查小組， 以小組為單位 進行綜合考核，每月開 展三次以上考核，考核以 100 分扣減制，考核成績與績效掛鉤。 （一）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔當班小組考核分 10 分。 駕駛室周邊（包括投幣機、儀表板、 后門監(jiān)視器、電風扇、前檔內(nèi)玻璃、駕駛室左邊內(nèi)玻璃等）有積塵、 污垢，駕駛室堆放雜物的； 車廂內(nèi)座椅、扶手等設施有積垢的； 垃圾簍及周邊臟、垃圾簍破損的 。 （二）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣 保潔當班小組 考核分 15 分。 車廂內(nèi)地板臟，有積塵、紙屑、衛(wèi)生死角的； 車身臟，有積垢、嘔吐物的； 前后內(nèi)、外擋風玻璃及車窗內(nèi)、外玻璃有積塵的； 車廂 內(nèi)墻板、窗沿臟，有積塵、污垢的； 垃圾簍內(nèi)垃圾每班進行清理，收班后未清洗、清倒垃圾簍的 。 （三）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣 保潔小組 考核分 20 分。 未做到每班 車內(nèi)清掃 的； 全車玻璃臟（含玻璃內(nèi)外， 2 塊以上的，不含 2 塊）； 全車車身臟（百分之五十以上）； 車輛進場洗車 ,保潔員 借口不予以清洗的 。 1 四、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （現(xiàn)階段） 班次 ***站 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人 數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 洗車 保潔 1 1 保潔 2 1 洗車 3 1 保潔 2 1 保潔 2 晚班 洗車 保潔 1 保潔 2 1 洗車 3 1 洗車 2 保潔 2 合計 人數(shù) 3 6 12 5 總計 人數(shù) 26 人 2 五、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （過渡期） 班次 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 晚班 洗車 1 1 洗車 4 1 保潔 2 1 保潔 3 保潔 2 1 洗車 1 1 保潔 2 1 洗車 2 保潔 3 合計 人數(shù) 10 11 5 總計人數(shù) 26 人 3 六、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （ 穩(wěn)定期 ） 班次 小沖站 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 1 保潔 3 1 保潔 2 1 保 潔 2 1 晚班 洗車 2 保潔 3 1 保潔 2 1 洗車 2 保潔 4 合計 人數(shù) 7 8 6 5 總計 人數(shù) 26 人 1 七 、 公交保潔員 崗位職責 1. 遵守 公司各項管理制度，愛崗敬業(yè)，服從上級領導指揮和工作安排。 2. 遵守公司考勤制度，按時上班，不遲到、不早退，不曠工、不擅離職守，工作中不做無關私活。 3. 熟悉本崗位的工 作流程與作業(yè)規(guī)范 ，明確服務宗旨，講究工作效率 。 4. 熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中。 5. 愛護公物，正確使用并妥善保管 車輛保潔 用具 及清洗劑等用品 ，最大限度節(jié)約資源。 6. 保潔作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常狀況，應及時報告主管領導或者司機人員，緊急情況下應協(xié)助處理；拾金不昧，發(fā)現(xiàn)丟失的財物，應立即報告給車隊、站務員，并登記上交或者送還失主。 7. 積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和 服務水平 ； 不斷 自覺 學習 保潔 知識，提高 個人素質(zhì) ，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護 公司 的信譽和形象。 8. 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。 9. 完成主管交給的其他工作任務。 2 八、 項目經(jīng)理 崗位職責 （ 1）認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為公交公司服務的經(jīng)營目標，搞好車輛保潔管理工作。 （ 2）定期向公司報告管理工作的情況，提交有關公交車輛保潔管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標制定管理中心管理目標，制訂和審批規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。 （ 3）建立健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。 （ 4）主持公司日常工作例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。 （ 5）督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實 完成情況，并正確評價培訓管理人員，做好人員的考核工作。 九 、 督查員 崗位職責 （ 1）充分發(fā)揮工作職責，全面加強對公交保潔工作的服務質(zhì)量、服務態(tài)度以及日常工作行為進行監(jiān)督、檢查，當好領導的助手。 （ 2）在公司授權的范圍內(nèi)行使獨立督察權，對任何違紀及時糾正與跟進。 （ 3）檢查并監(jiān)督各個保潔服務場所的工作，包括：著裝是否規(guī)范、保潔作業(yè)行為是否規(guī)范，文明用語、制度落實、交接班手續(xù)是否完備等。 （ 4）協(xié)助公司嚴肅處理各種違紀行為，糾正各種不正之風。 （ 5）認真做好日常工作記錄，及時向公司領導反饋督察工作情況， 3 并提出 合理化建議。 （ 6）加強對作業(yè)現(xiàn)場的防火、防盜、防交通事故等各種安全隱患的檢查，杜絕各類安全事故發(fā)生。 （ 7）對公司考勤、衛(wèi)生、紀律、安全等進行督察，對查出的問題進
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