7在農(nóng)村民事糾紛調解上的應用工作技巧(編輯修改稿)
2024-09-17 14:54 本頁面
【文章內容簡介】 冷靜的態(tài)度，用平靜低沉而有力的語言與當 第 2 頁 共 3 頁 事人交談。在一方當事情緒激動的情況下，要設法使另一方當事人保持克制，而不是互相激怒。 做一名優(yōu)秀的傾聽者。傾聽當事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、不滿和憤怒。也可以在調解人員主持下，讓被侵權一方當事人向對方當事人傾訴和發(fā)泄，使其不滿情緒得以釋放。如能引起侵權方當事人的內疚和后悔心里。從而當場向對方道歉，那么調解的成功機率就大大提高。 分而處之，各個擊破。由于發(fā)生矛盾沖突而處于不理智狀態(tài)的當事人，極易脫離主題而相互攻擊、謾罵，容易導致矛盾
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