20xx年上半年工作總結_20xx下半年工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-16 06:27 本頁面
【文章內容簡介】 ，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度 (暫行 )》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、 __中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故 1 起，配合 交管部門處理 1 起。 三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查 6 次，并做好記錄和使用不干膠封條 (495 張 )進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 環(huán)境維護部 (綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔 ) 一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 萬方，各室內擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù) 周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。 二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單 __x 張，產生費用 ____x 元，完成空置房保潔 __x 套 /次，產生費用 ______元，合計產生費用 ______元。 工程部 (工程服務、工程維護 ) 2024 年 上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。 一是工程服務。截止到 x 月 x 日，一期共開具《工程返修返修意見書》 __份，其中已完成 __份，未完成 __份正在跟進中 。一期共交樓 __套，未交樓 __套 。二期共交樓 __x 套，未交樓 __套，各類發(fā)文 __份 。完成各類《簽證單》 __x 份。并組織召開工程返修例會 __次、部門例會 __次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作 。處理各施工單位的 來往文件。 二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及 S5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式， 11 年上半年共計完成了各種維修單 5000 余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。 (三 )后勤保障部門工作總結 (行政人事部、財務部 ) 在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承 “ 舍得、用心、創(chuàng)新 ” 的經(jīng)營理念，以 “ 堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力 ” 為工作重點，緊跟公司 部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。 行政人事部 (采購管理、行政內務、人事管理、建設等問題 ) 一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行 ISO9001 各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。 二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負 責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。 三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著 “ 開源節(jié)流、降低成本、提高效率 ”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。 財務部 (財務內務、其他輔助相關管理工作 ) 剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有 序地進行著 , 在不斷改善工作方式的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。 二、存在的問題 翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在： (一 )經(jīng)營拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。 (二 )管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強 。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升 。三是各部門間的管 理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象 。 (三 )員工素質意識方面的問題 急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素
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