【文章內(nèi)容簡介】 確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向 。 二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況 學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍 和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準(zhǔn)備工作 。同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準(zhǔn)備工作。 三、制訂學(xué)習(xí)計劃 學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。 四 、增強責(zé)任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識 增強責(zé)任感古人云： “ 不患無策，只怕無心 ” 責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為 。隨心所欲、弄虛作假 。明哲保身、患得患失 。縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。 增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互 相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確 了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。 增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù) 意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。 以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們 ! 單位普通職員工作計劃【篇 9】 在 _總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在 __，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善 的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著 “ 多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作 ” 的指導(dǎo)思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展 20__的工作?，F(xiàn)制定個人工作計劃如下： 一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯 。 二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事宜 。 三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行 。 四、根據(jù)今年的具體實際情況，進 一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性 。 五、根據(jù)實際情況，加強公司員工培訓(xùn)工作計劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性 。 六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支 。 七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。 單位普通職員工作計劃【篇 10】 時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的 20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，公司的各項工作協(xié)調(diào)有序開展，當(dāng)然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來工作情況報告如下： 一、年度工作概述 20__年，我司落實改革硬任務(wù)，堅持以點帶面、整體推進，注重分類施策、精準(zhǔn)施策，努力在一些帶有全局性、標(biāo)志性意義的改革上取得新突破，公司總體目標(biāo)順利完成。同時，我司進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進一步突出工作重點、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅定不移、扎扎實實地抓好各項任務(wù)的推進落實。此外還對內(nèi)部管理進行規(guī)范，加強內(nèi)部控制，強化部門管理，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，改善控制技術(shù)，并在管理實踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高內(nèi)部控制的效果。 二、工作完成情況 加強管理隊伍建設(shè)，有針對性的開展消防安全和服務(wù)意識、技能培訓(xùn)，做好政治思 想培訓(xùn)，明確為誰服務(wù)的問題，通過政治理論學(xué)習(xí)，樹立 “ 三服務(wù)，兩育人 ” 的思想，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，熱愛本職工作，提高服務(wù)意識；做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)、高效的進行服務(wù)，通過學(xué)習(xí)管理科學(xué)、各項規(guī)章制度等，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作程序，提高科學(xué)管理水平。 完成各類工作臺帳的建立和完善，為了全面掌握公司各項工作開展的基本情況，我司組織人員堅持完成工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在數(shù)據(jù)收集整理的基礎(chǔ)上建立健全了各類臺賬，包括設(shè)備資產(chǎn)臺賬、維修臺賬、巡檢臺賬的等，進一步掌握基礎(chǔ)信息。 做好清潔服務(wù)，對新安裝的床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子 進行擦拭消毒去味，對床墊、棉胎晾曬殺菌去味，床上用品洗滌等等，清潔衛(wèi)生要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 三、工作成果展示 協(xié)助貴司運輸床鋪、床上用品等設(shè)備到位公寓，項目接交前期，我司共安排 48 人次對公寓進行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業(yè)，檢查各樓層消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、太陽能熱水系統(tǒng)、中央空調(diào)、家具、洗浴用品等公共設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄 ,呈報監(jiān)管組，交施工單位安排整改 ,合格后逐項辦理單項移交手續(xù)，并建立設(shè)備資產(chǎn)臺賬、巡檢臺賬、維修臺賬等。 9 月的后勤部領(lǐng)導(dǎo)對大洲公寓進行調(diào)研的過程中，對我司工作給予充分肯定，我司將聽取服務(wù) 對象的合理建議，加強服務(wù)意識，提高自身服務(wù)能力，為打造一個溫馨、舒適的休息場所繼續(xù)努力。 四、明年工作計劃 回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距： 一是 20__年服務(wù)時效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細管理； 二是科學(xué)管理尚需完善。目前，公司團隊建設(shè)距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間，服務(wù)工作沒有創(chuàng)新，服務(wù)活動沒有亮點，這些方面仍需不斷努力。 在今后的工作中我司將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨 前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強有力的服務(wù)支撐： 一是建立相關(guān)管理制度，結(jié)合業(yè)主近期出臺的《 __方案》，制定有效的管理措施； 二是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對服務(wù)品質(zhì)檢查實行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。 三是建立和完善獎懲激勵機制，提高服務(wù)人員工作積極性。 單位普通職員工作計劃【篇 11】 20__年公司財務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我 公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題。 一、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大 x— x 月，財產(chǎn)險保費收入 __萬，完成年計劃的 __%。雖然從 x— __月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有 __萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在 __萬元，與 x 年任務(wù) __萬元，仍然有 __萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。 二、費用不足、缺口較大 今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù) 的手續(xù)費提到最高 __%，按照 x— x月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出 __萬元的費用 。其次，支付