銷售個人實訓(xùn)培訓(xùn)心得總結(jié)最新范文(編輯修改稿)
2024-09-16 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種 .種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的， 在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問 何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。 石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值， 這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。銷售培訓(xùn) 學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的 !再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處 ! 銷售培訓(xùn)心得總結(jié)四 近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)會了很多，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié)。 一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來 銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦 ?是孤芳自賞，獨自等待 ?還是做一些對銷售有益的事 ?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些 “ 主動 ”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。 二、適時地接待客人 當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人 (不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境 )。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人 (建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人 )。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。 三、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非 的，且凈度是 “vvs 級 ” 的，切工要“ 八心八箭 ” 等。面對這樣提問，我們該怎么辦 ?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有 (否則客人可能扭頭就走 )，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是
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