【文章內(nèi)容簡介】 自己應負起的職責，正確平衡個人和組織的天平，準確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務必讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標持續(xù)一致。貫徹公司文化。 雖然崗位的職責不同，每一個人除了負擔起當前職責外，還務必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻 。個人需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具，所以個人價值的實現(xiàn) 一半在于自身的努力，一半在于對組織的認同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務、顧客等觀念，應用到在平時的維護工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應對的心態(tài)。 管理學的核心：職責。職責心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責心一如既往地堅持下去 ? 有個故事很能說明這一點，有個故事說明這一種狀況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人務必每一天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài) 。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，而且不斷地嘲弄一個小男孩，因為他還堅持每一天擦拭他的燈。最后有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲嘆氣：說早明白這個結(jié)果，我們也天天擦試自己的燈了。 試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機會，他們會怎樣 ?可能會有人堅持到底，但還會有人放下。職責，是一個很簡單的詞匯。但是有多少人能夠在實際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實踐下來 ?我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對自己失去了信心、忘記了當初對上帝的承諾。 管理的實踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么 ?第一個石匠回答 。“ 我在養(yǎng)家糊口 “ 。第二個石匠邊敲邊回答： “ 我在做全國最好的石匠活 “ 。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道： “ 我在建造一座大教堂 “ 。第三個石匠才是一個真正的管理者。 這個寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答： “ 我在做最好的維護人員 “ 。第二個電聯(lián)人回答： “ 我在為簽約通信公司維護好它網(wǎng)絡通暢 “ 。第三個電聯(lián)人回答： “ 我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益 “ 。 我想我就應向第三個石匠學習，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價值。 管理的實踐心得體會篇 7 管理是什么 ?管理是一個有著多重目的機制，既管理企業(yè)，又管理管理者，同時也管理員工 和工作的企業(yè)行為。在彼得 德魯克《管理的實踐》一書中，我對管理管理者這一部分中被視為 “ 管理哲學 ” 的 “ 目標管理和自我控制 ” 感受最深。德魯克指出： “ 企業(yè)需要的管理原則是：能讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團隊合作，調(diào)和個人目標和共同福祉的原則。目標管理和自我控制是唯一能做到這點的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標。 ” 他還認為： “ 由于目標管理和自我控制可將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的目標，所以能確保經(jīng)營績效。 ” 管理者的重要任務就是將員工的個人目標引向組織目標。 目標管理的主要意義在于，我們能夠以自我控制的管理來代替強制式的管理，管理者的工作動機不再是因為別人的命令或說服，而是因為他自身的任務必須到達這樣的目標，這是一種發(fā)自內(nèi)心的認同感和職責感，有著強烈的使命感及內(nèi)驅(qū)力。管理者不再只是聽命行事，而是自我決定必須這么做。我們在實際管理中常常不自覺地運用 “ 壓力 ” 和 “ 危機 ” 進行管理，短期內(nèi)也許會收到必須的效果，但壓力消失后往往又會回到原先的狀態(tài)，壓力不是完成目標的根本方法。在迎接集團的各類檢查中，酒店各級管理人員和員工如若沒有從根本上認同集團的核心價值觀和品牌文化，沒有建 立起共同的愿景和價值觀，未能領(lǐng)悟到作為集團下屬企業(yè)，各級管理者的工作任務理應到達集團標準要求等核心理念，那么迫于壓力和危機的被動檢查之后，必定又是老方一帖，工作無法實現(xiàn)實質(zhì)性的突破。 筆者認為在實現(xiàn)從目標管理到自我控制的轉(zhuǎn)變中，構(gòu)建組織成員共同的價值觀及共同愿景顯得尤為重要，今后應加大這方面的培訓宣貫力度。大家必須聽過這樣一個經(jīng)典故事：有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答： “ 我在養(yǎng)家糊口。 ” 第二個石匠邊敲邊回答： “ 我在做全國最好的石匠活。 ” 第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道： “ 我在建造一座大教堂。 ” 顯然，第三個石匠才是真正的 “ 管理者 ” 。第一個石匠 “ 以一天的勞力換取合理的報酬 ” ，但他不是管理者，也永遠不會成為管理者 。第二個石匠只關(guān)心自我的專業(yè)，強調(diào)和追求專業(yè)水準并把職能性工作本身當成目的，只關(guān)心自我的專業(yè)領(lǐng)域，沒有根據(jù)部門對企業(yè)的貢獻來評估自我的績效，沒有將企業(yè)看做一個整體，必然導致每個部門各自為政，致力擴張各自的勢力范圍，而不能建立公司的事業(yè)。所以，我們必須教導我們的員工，讓每個人在做 “ 砌磚 ” 工作時都認識到自我是在為共同的愿景 —— “ 建造一座大教堂 ” 而努力。我們應時刻牢記我們的工作是要為整體績效負責， 每個人都應堅持不懈地將共同目標作為自我努力的方向。每位管理者都應當根據(jù)企業(yè)的整體目標來制定自我明確的目標，并且必須在目標中列出所管轄單位應當?shù)竭_的績效、貢獻。德魯克說道： “ 管理者的目標 是為整體績效負責。 ” 即使領(lǐng)導者也概莫能外。正如柳傳志所言： “ 領(lǐng)導者是一條線，團隊成員是珍珠，線能把那些珍珠串起來，做出一條光彩奪目的項鏈。要想成為線，你就要堅韌、耐磨、承壓、因勢而變，將榮光獻給團隊 ” 。 我認為做好目標管理和自我控制應做到如下幾點：首先，有鑒于目前集團連鎖化的快速發(fā)展現(xiàn)狀，為了確保集團品牌文化的一致性，提議每 年可在集團層面舉辦多期集團品牌文化推廣資格認證班，下屬企業(yè)選派培訓經(jīng)理參訓，取得專項培訓資格證書，并根據(jù)集團制定的品牌文化，推廣統(tǒng)一教案和輔助音像圖片資料進行常年性的培訓宣傳，確保集團的品牌文化和核心理念不走樣，以此強化集團每位員工，尤其是新員工對集團品牌文化及共同目標的認同，直至自動自發(fā)地貫徹執(zhí)行 。其次，每位管理者的首要任務是對上級單位的目標需求有所貢獻，以達成上級的目標，并據(jù)此計劃和發(fā)展出自我的工作目標 。其三，管理者對企業(yè)的職責。我們必須分析自我單位的任務，清楚界定需要采取哪些行動才能到達目標，結(jié)合個人 利益與企業(yè)整體利益，上下通力合作 。其四，對于下屬管理者應負的職責。幫忙下屬了解上級的要求并明確工作目標，最終達成目標。這就涉及到上對下的關(guān)系，我想 “ 協(xié)助 ” 將是最貼切的字眼，成為下屬的 “ 助手 ” 。上級的職責是盡一切力量，激發(fā)每個人的創(chuàng)新思維，信任下屬，幫忙他們達成目標。管理者要善于授權(quán)，充分信任下屬，讓他自動自主地開展工作，并勇于承擔職責，管理者擔當支持者、輔導員的主角。管理者的愿景不僅僅應 當向上看，視企業(yè)為整體，同樣也應當向下負責，向他所領(lǐng)導的團隊中的管理者負責 。最終，管理者自我控制。從自我控制的角度來說， 德魯克提出了可經(jīng)過測評工具、正確使用報告、程序和表格等方式，并堅持在最低簡化限度，以此提高工作成效。自我控制除了應掌握一種有效的方法外，還必須緊緊圍繞目標管理，培育自我強有力的執(zhí)行本事。 20__年，上海浦西開元大酒店作為一家開業(yè) 1 年多的連鎖酒店，為實行 “ 目標管理與自我控制 ”