【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自己應(yīng)負(fù)起的職責(zé)，正確平衡個(gè)人和組織的天平，準(zhǔn)確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點(diǎn)。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務(wù)必讓每一個(gè)公司基本員工都了解公司的意圖，每一個(gè)人努力的方向與公司的目標(biāo)持續(xù)一致。貫徹公司文化。 雖然崗位的職責(zé)不同，每一個(gè)人除了負(fù)擔(dān)起當(dāng)前職責(zé)外，還務(wù)必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門(mén)努力就有可能對(duì)公司的整體利益產(chǎn)生損害。個(gè)人與組織的關(guān)系：組織需要個(gè)人為其做出所需的貢獻(xiàn) 。個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具，所以個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 一半在于自身的努力，一半在于對(duì)組織的認(rèn)同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時(shí)的維護(hù)工作中才會(huì)正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個(gè)度、成就一個(gè)從容應(yīng)對(duì)的心態(tài)。 管理學(xué)的核心：職責(zé)。職責(zé)心大家都會(huì)有，但此刻有的并不代表將來(lái)還會(huì)有，如何將職責(zé)心一如既往地堅(jiān)持下去 ? 有個(gè)故事很能說(shuō)明這一點(diǎn)，有個(gè)故事說(shuō)明這一種狀況。故事說(shuō)的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個(gè)想成為天使的小孩一個(gè)燈，要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個(gè)燈，確保這個(gè)燈處于清潔狀態(tài) 。之后，上帝離開(kāi)了這群小孩。開(kāi)始時(shí)，大伙很是熱情地對(duì)待這個(gè)燈。但是時(shí)間一天天過(guò)去，上帝總是沒(méi)有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，而且不斷地嘲弄一個(gè)小男孩，因?yàn)樗€堅(jiān)持每一天擦拭他的燈。最后有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個(gè)小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲嘆氣：說(shuō)早明白這個(gè)結(jié)果，我們也天天擦試自己的燈了。 試問(wèn)：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機(jī)會(huì)，他們會(huì)怎樣 ?可能會(huì)有人堅(jiān)持到底，但還會(huì)有人放下。職責(zé)，是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞匯。但是有多少人能夠在實(shí)際工作生活中、在時(shí)間的慢慢流逝中實(shí)踐下來(lái) ?我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對(duì)自己失去了信心、忘記了當(dāng)初對(duì)上帝的承諾。 管理的實(shí)踐對(duì)個(gè)人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個(gè)人都能夠做好某件事情，但并不是誰(shuí)都明白自己在做什么，三個(gè)石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁??第一個(gè)石匠回答 ?！?我在養(yǎng)家糊口 “ 。第二個(gè)石匠邊敲邊回答： “ 我在做全國(guó)最好的石匠活 “ 。第三個(gè)石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說(shuō)道： “ 我在建造一座大教堂 “ 。第三個(gè)石匠才是一個(gè)真正的管理者。 這個(gè)寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問(wèn)三個(gè)電聯(lián)代維人員在做什么，第一個(gè)電聯(lián)人回答： “ 我在做最好的維護(hù)人員 “ 。第二個(gè)電聯(lián)人回答： “ 我在為簽約通信公司維護(hù)好它網(wǎng)絡(luò)通暢 “ 。第三個(gè)電聯(lián)人回答： “ 我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益 “ 。 我想我就應(yīng)向第三個(gè)石匠學(xué)習(xí)，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價(jià)值。 管理的實(shí)踐心得體會(huì)篇 7 管理是什么 ?管理是一個(gè)有著多重目的機(jī)制，既管理企業(yè)，又管理管理者，同時(shí)也管理員工 和工作的企業(yè)行為。在彼得 德魯克《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，我對(duì)管理管理者這一部分中被視為 “ 管理哲學(xué) ” 的 “ 目標(biāo)管理和自我控制 ” 感受最深。德魯克指出： “ 企業(yè)需要的管理原則是：能讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和共同福祉的原則。目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)。 ” 他還認(rèn)為： “ 由于目標(biāo)管理和自我控制可將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的目標(biāo)，所以能確保經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 ” 管理者的重要任務(wù)就是將員工的個(gè)人目標(biāo)引向組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理的主要意義在于，我們能夠以自我控制的管理來(lái)代替強(qiáng)制式的管理，管理者的工作動(dòng)機(jī)不再是因?yàn)閯e人的命令或說(shuō)服，而是因?yàn)樗陨淼娜蝿?wù)必須到達(dá)這樣的目標(biāo)，這是一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感和職責(zé)感，有著強(qiáng)烈的使命感及內(nèi)驅(qū)力。管理者不再只是聽(tīng)命行事，而是自我決定必須這么做。我們?cè)趯?shí)際管理中常常不自覺(jué)地運(yùn)用 “ 壓力 ” 和 “ 危機(jī) ” 進(jìn)行管理，短期內(nèi)也許會(huì)收到必須的效果，但壓力消失后往往又會(huì)回到原先的狀態(tài)，壓力不是完成目標(biāo)的根本方法。在迎接集團(tuán)的各類檢查中，酒店各級(jí)管理人員和員工如若沒(méi)有從根本上認(rèn)同集團(tuán)的核心價(jià)值觀和品牌文化，沒(méi)有建 立起共同的愿景和價(jià)值觀，未能領(lǐng)悟到作為集團(tuán)下屬企業(yè)，各級(jí)管理者的工作任務(wù)理應(yīng)到達(dá)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求等核心理念，那么迫于壓力和危機(jī)的被動(dòng)檢查之后，必定又是老方一帖，工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破。 筆者認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)管理到自我控制的轉(zhuǎn)變中，構(gòu)建組織成員共同的價(jià)值觀及共同愿景顯得尤為重要，今后應(yīng)加大這方面的培訓(xùn)宣貫力度。大家必須聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)經(jīng)典故事：有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁?。第一個(gè)石匠回答： “ 我在養(yǎng)家糊口。 ” 第二個(gè)石匠邊敲邊回答： “ 我在做全國(guó)最好的石匠活。 ” 第三個(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神，說(shuō)道： “ 我在建造一座大教堂。 ” 顯然，第三個(gè)石匠才是真正的 “ 管理者 ” 。第一個(gè)石匠 “ 以一天的勞力換取合理的報(bào)酬 ” ，但他不是管理者，也永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者 。第二個(gè)石匠只關(guān)心自我的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)和追求專業(yè)水準(zhǔn)并把職能性工作本身當(dāng)成目的，只關(guān)心自我的專業(yè)領(lǐng)域，沒(méi)有根據(jù)部門(mén)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)估自我的績(jī)效，沒(méi)有將企業(yè)看做一個(gè)整體，必然導(dǎo)致每個(gè)部門(mén)各自為政，致力擴(kuò)張各自的勢(shì)力范圍，而不能建立公司的事業(yè)。所以，我們必須教導(dǎo)我們的員工，讓每個(gè)人在做 “ 砌磚 ” 工作時(shí)都認(rèn)識(shí)到自我是在為共同的愿景 —— “ 建造一座大教堂 ” 而努力。我們應(yīng)時(shí)刻牢記我們的工作是要為整體績(jī)效負(fù)責(zé)， 每個(gè)人都應(yīng)堅(jiān)持不懈地將共同目標(biāo)作為自我努力的方向。每位管理者都應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來(lái)制定自我明確的目標(biāo)，并且必須在目標(biāo)中列出所管轄單位應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的績(jī)效、貢獻(xiàn)。德魯克說(shuō)道： “ 管理者的目標(biāo) 是為整體績(jī)效負(fù)責(zé)。 ” 即使領(lǐng)導(dǎo)者也概莫能外。正如柳傳志所言： “ 領(lǐng)導(dǎo)者是一條線，團(tuán)隊(duì)成員是珍珠，線能把那些珍珠串起來(lái)，做出一條光彩奪目的項(xiàng)鏈。要想成為線，你就要堅(jiān)韌、耐磨、承壓、因勢(shì)而變，將榮光獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì) ” 。 我認(rèn)為做好目標(biāo)管理和自我控制應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：首先，有鑒于目前集團(tuán)連鎖化的快速發(fā)展現(xiàn)狀，為了確保集團(tuán)品牌文化的一致性，提議每 年可在集團(tuán)層面舉辦多期集團(tuán)品牌文化推廣資格認(rèn)證班，下屬企業(yè)選派培訓(xùn)經(jīng)理參訓(xùn)，取得專項(xiàng)培訓(xùn)資格證書(shū)，并根據(jù)集團(tuán)制定的品牌文化，推廣統(tǒng)一教案和輔助音像圖片資料進(jìn)行常年性的培訓(xùn)宣傳，確保集團(tuán)的品牌文化和核心理念不走樣，以此強(qiáng)化集團(tuán)每位員工，尤其是新員工對(duì)集團(tuán)品牌文化及共同目標(biāo)的認(rèn)同，直至自動(dòng)自發(fā)地貫徹執(zhí)行 。其次，每位管理者的首要任務(wù)是對(duì)上級(jí)單位的目標(biāo)需求有所貢獻(xiàn)，以達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)，并據(jù)此計(jì)劃和發(fā)展出自我的工作目標(biāo) 。其三，管理者對(duì)企業(yè)的職責(zé)。我們必須分析自我單位的任務(wù)，清楚界定需要采取哪些行動(dòng)才能到達(dá)目標(biāo)，結(jié)合個(gè)人 利益與企業(yè)整體利益，上下通力合作 。其四，對(duì)于下屬管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)。幫忙下屬了解上級(jí)的要求并明確工作目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)。這就涉及到上對(duì)下的關(guān)系，我想 “ 協(xié)助 ” 將是最貼切的字眼，成為下屬的 “ 助手 ” 。上級(jí)的職責(zé)是盡一切力量，激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新思維，信任下屬，幫忙他們達(dá)成目標(biāo)。管理者要善于授權(quán)，充分信任下屬，讓他自動(dòng)自主地開(kāi)展工作，并勇于承擔(dān)職責(zé)，管理者擔(dān)當(dāng)支持者、輔導(dǎo)員的主角。管理者的愿景不僅僅應(yīng) 當(dāng)向上看，視企業(yè)為整體，同樣也應(yīng)當(dāng)向下負(fù)責(zé)，向他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中的管理者負(fù)責(zé) 。最終，管理者自我控制。從自我控制的角度來(lái)說(shuō)， 德魯克提出了可經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)工具、正確使用報(bào)告、程序和表格等方式，并堅(jiān)持在最低簡(jiǎn)化限度，以此提高工作成效。自我控制除了應(yīng)掌握一種有效的方法外，還必須緊緊圍繞目標(biāo)管理，培育自我強(qiáng)有力的執(zhí)行本事。 20__年，上海浦西開(kāi)元大酒店作為一家開(kāi)業(yè) 1 年多的連鎖酒店，為實(shí)行 “ 目標(biāo)管理與自我控制 ”