【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。 重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜銀行古董柜等。 提高警惕，防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊盜竊或詐騙財(cái)物。 收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票信用卡，防止使用假貨幣假信用卡套購(gòu)詐騙。 營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品 (包括展示陳列商品 )由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)保 護(hù)，原則上 “ 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 。 保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 勸告消費(fèi)者不要在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)閑談聊天。 對(duì)租賃商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原則上在晚間 10： 00 以后進(jìn)行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。 六、停車及 “ 的士 ” 載客管理要點(diǎn) 超市的停車場(chǎng)的交通治安收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場(chǎng)工作人員的管理。 超市停車場(chǎng)是收費(fèi)公共停車場(chǎng)，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛 (排隊(duì)候客的出租車除外 )均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。 保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有 “ 調(diào)度證 ” 的人員才有權(quán)對(duì)大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。 “ 的士 ” 車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。 嚴(yán)禁 “ 的士 ” 司機(jī)使用商場(chǎng)內(nèi)部電話或設(shè)施，商場(chǎng)工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。 調(diào)度員門童行李員等不得與 “ 的士 ” 司機(jī)攀拉關(guān)系收受賄 賂提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。 凡違反商場(chǎng)規(guī)定的 “ 的 士 ” 司機(jī)，保安部將給予批評(píng)教育或處罰，直至宣布為 “ 不受歡迎的人 ” 。 保安員應(yīng)維護(hù)好停車場(chǎng)的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失。 遇有重大活動(dòng)時(shí)，停車場(chǎng)中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動(dòng)的車輛，確保活動(dòng)的安全。 車輛 (除面包車 )原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車 。凡在地面上停車，照章收費(fèi)或請(qǐng)其辦理 “ 臨時(shí)停車證 ” 。 1制定停車場(chǎng)管理辦法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。 個(gè)人年度計(jì)劃書范文 6 20__年，保安部緊緊圍繞賓館 “ 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù) ” 的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，認(rèn)真做好安保工作，首先：在 20__年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn)、改正不足 。第二：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度，為此，特將 20__年工作計(jì)劃制定如下： 一、自身方面 (1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平 。 (2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處 。 (3)在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 。 二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育 提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí) 。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn) (如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等 )要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。 四、車輛管理方面 (1)加 強(qiáng)對(duì)員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等 。 (2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位： (即： ① 保安人員到位 。② 指揮停放到位 。③ 車輛檢查到位 。④提示提醒到位 。⑤ ：登記規(guī)范到位 )，尤其是電動(dòng)車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作： (3)加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作 。 (4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。 五、在消防方面 (1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員 工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì) 。 (2)平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì) 。 (3)加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患 (4)接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告 。 (5)每晚 8:30 鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理 。 (6)每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)備完好有效 。 (7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案 (如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等 ) 六、治安方面，做好以下工作： (1)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識(shí) 。 (2)進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失 。 (3)每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車輛和物品做好提示和提醒 工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。 七、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理 制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。 八、加強(qiáng)成本控制 首先：從我做起，合理用人和排班，