售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容9篇(編輯修改稿)
2024-09-16 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作責(zé)任心。 三、福利待遇： 基本工資 +績效 +崗位工資 +工齡補貼 +福利 5 天 小時 /天工作制，早上 9： 00— 12： 00，下午 13： 30— 18： 00；雙休； 享有國家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假； 按國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險等； 售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇 5） 工作職責(zé)： 負責(zé)駕駛安全預(yù)警產(chǎn)品的售后運營管理； 定期收集各區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議，整理并匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關(guān)部門進行跟蹤處理；能對客戶反饋的問題進行二級技術(shù)支援優(yōu)先； 負責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理，保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展； 建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) (客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋 )，數(shù)據(jù)審核及服務(wù)商費用結(jié)算； 售后服務(wù)流程及服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)確定； 良好的服務(wù)技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的 39。服務(wù)感受； 任職要求： 有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或 3C 產(chǎn)品相關(guān)售后運營經(jīng)驗； 熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，并有持續(xù)改善的能力； 具有良好的溝通表達能力和一定的培訓(xùn)能力； 熟練使用 PPT、 Excel 進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總； 敢于承擔(dān)壓力，良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識； 售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇 6） 崗位職責(zé)： 負責(zé)設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除； 負責(zé)共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源，保證產(chǎn)品正常使用； 擬寫售后培訓(xùn) 和實施手冊，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn)； 提供電話支持，解答客戶技術(shù)
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