【文章內(nèi)容簡介】 成一定的刺激度。 總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識 ,為公司樹立更好的形象 ,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 公司年度工作計劃（篇 7） 第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在 ____年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 對承保業(yè)務(wù)及時地進行 審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。 加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。 建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 強化 承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的 一種服務(wù)文化。經(jīng)過 ____年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 ____年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行 “ 熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 ” 的服務(wù)宗旨，堅持 “ 主動、迅速、準 確、合理 ” 的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 在 ____年 6 月之前完成 ____營銷服務(wù)部、 YY 營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 第三 、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù) ____年中支保費收入 ________萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 ____年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入 ________萬元，各險種比例計劃為機動車輛險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， ____年在車險業(yè)務(wù)上 要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 認真做好非車險的展業(yè)。 公司年度工作計劃（篇 8） 為了加快房地產(chǎn)公司的工作進程，合理、有效的制定年度工作計劃，切實保障各部門、各崗位工作的順利開展，針對公司當前的現(xiàn)狀，有必要做系統(tǒng)調(diào)整和規(guī)劃。我們必須去偽存精，優(yōu)化工作流程和人員結(jié)構(gòu)，實行業(yè)績和收入掛鉤的分配體系，加大監(jiān)管力度，實行總公司和房地產(chǎn)公司雙線管理的模式，統(tǒng)籌資源、切實解決工作中存在的系列問題。 一、體制改革 采用多項目運作模式，雙線管理。 各項目以項目部的形式開展工作。實行項目經(jīng)理負責(zé)制。項目經(jīng)理負責(zé)本項目的一切事務(wù)管理，包含與總公司管轄范圍內(nèi)的對接事務(wù)，如：財務(wù)、采購、人員、考核等。 總公司負責(zé)財務(wù)（資金調(diào)度、稅務(wù)、融資），中高層人員（招聘、調(diào)度、管理），資源開發(fā)（土地），建筑材料采購。 項目部負責(zé)報建、外部關(guān)系處理、工程計劃、工程進度、工程質(zhì)量、成本控制、現(xiàn)場安全管理、人員管制、建筑材料管理（驗收、實地評價、保管）、現(xiàn)場簽證、業(yè)主關(guān)系、與監(jiān)理關(guān)系、與設(shè)計院關(guān)系、工程變更、工程驗收、工程資料（收集、建檔）等事務(wù)。 二、強有力的人力資源保障 實行總公司和項目部聯(lián)手招聘的模式，中高層以上的骨干人員由總公司負責(zé)招募、考核、錄用，以下派的方式給各項目部配置，既受項目部經(jīng)理管制，又受總公司監(jiān)督。 各項目部負責(zé)基層崗位人員的招聘。 建立人才梯隊，為人員甄選、更新作儲備。 三、組織關(guān)系重組 梳理現(xiàn)有的配置，重新設(shè)計新的架構(gòu)。原則是：以崗定人。絕對不是以人定崗。不能因為現(xiàn)有某人而設(shè)一個無效的崗位。 明確各部門的《部門職責(zé)》和《個人崗位說明書》，明確每個人的工作范圍、權(quán)限和對應(yīng)的責(zé)任，能夠有效地防止職務(wù)重疊、責(zé)任扯皮，鴨多不下蛋的局面。 優(yōu)化部分富余人員。優(yōu)化 的原則是：價值、工作量、匹配度、綜合考量的結(jié)果。 四、工作流程的整合 改變現(xiàn)在的獨立管理流程，增加總公司監(jiān)督的工序。原則是：復(fù)雜的事情簡單化，以加快工作效率。 加強橫向聯(lián)系的力度，杜絕 “ 各自為政 ” 的現(xiàn)象發(fā)生。 五、建立新的《薪酬體系》 形成長效激勵機制，結(jié)合行業(yè)標準和地區(qū)標準，細化每個崗位的工資結(jié)構(gòu)，未來的工資將由很多板塊組成，包括：基本工資、知識工資、崗位工資、職務(wù)津貼、績效工資、工齡工資、提成工資、風(fēng)險收入、項目獎金、年終獎、車輛補貼、駐外補貼、通訊費、工作餐補貼等 完善福利體系。結(jié)合國家的法律法規(guī)，給在職人員辦理社保，進一步實現(xiàn)：員工生日祝賀、婚喪禮儀、年度旅游、教育培訓(xùn)等福利。 六、建立目標管理制 公司制定長期、中期工作目標，下發(fā)到各部門，由各部門提交詳細的月度、季度工作計劃。交總公司“ 監(jiān)督委員會 ” 備案，總公司安排專人跟蹤計劃的實施情況，并直接對總裁負責(zé)。 所有人員都必須提交《周工作計劃》，一份給自己的直接上司，一份給總公司 “ 監(jiān)督委員會 ” 。工作計劃里面要詳細注明：事項、預(yù)計完成時間、具體負責(zé)人、協(xié)助人、完成情況、未完成的原因、改進措施。工作計劃的達標率是年度績效考核 的主要依據(jù)。 每季度由總公司 “ 監(jiān)督委員會 ” 召開一次 “ 工作檢討會 ” 。分析各崗位的工作執(zhí)行情況，并開展 “ 批評與自我批評 ” ，責(zé)任到人，精確到每一件事。 七、簽訂 “ 工作責(zé)任狀 ” 實行風(fēng)險收入，對保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的人員實行重獎，對完不成工作任務(wù)的人員進行經(jīng)濟處分。 八、完善勞動關(guān)系 每個人都必須和公司簽訂《勞動合同》和《保密協(xié)議》。 新進人員必須體檢上崗，預(yù)防不必要的事件發(fā)生。 公司年度工作計劃（篇 9） 一、指導(dǎo)思想： 堅持安全第一、預(yù)防為主和綜合治理的方針，認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、以及上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎(chǔ)，細化責(zé)任，嚴格執(zhí)行。以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，建立安全標準化管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保企業(yè)長周期安全運行。 二、控制目標： 無因工死亡事故； 無重大泄漏、中毒事故； 無重大火災(zāi)或爆炸事故； 無重大特種設(shè)備事故； 無重傷事故； 三、工作要點： 通過技術(shù)進步促進安全生產(chǎn)，實施設(shè)備的改造及維護保養(yǎng) ，提高本質(zhì)安全水平。 建立設(shè)備技術(shù)檔案及臺賬，建立關(guān)鍵裝置重點部位的管理制度。 對設(shè)備進行經(jīng)常性日常維護保養(yǎng)并對設(shè)備完好率進行統(tǒng)計。 特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器、電動葫蘆、叉車）及其安全附件進行檢驗，并做好檢驗和試驗記錄。 加強監(jiān)視和測量設(shè)備的維護和管理。 繼續(xù)抓好危險化學(xué)品的管理。進一步完善重大危險源的監(jiān)控措施，在重大危險源及要害部位，增設(shè)醒目的安全標識。加強道路整治，確保?；愤\輸安全。 推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任，強化安全管理，并保障有效實 施。 進一步完善安全生產(chǎn)的目標責(zé)任制管理，完善風(fēng)險獎勵金制度。進一步細化安全目標考核辦法，層層簽訂安全目標責(zé)任書，落實到每個崗位、每個人。 實施全過程風(fēng)險管理。完善風(fēng)險評價組織，加強作業(yè)活動的危險因素辨識和風(fēng)險評價，切實落實各項風(fēng)險控制措施，對重大風(fēng)險要制定風(fēng)險削減計劃并予以落實（過程改進），確保作業(yè)活動的風(fēng)險在可承受范圍內(nèi)。組織職業(yè)健康安全管理體系的評審，實現(xiàn)管理承諾，保持體系持續(xù)合規(guī)、有效運行。 認真開展安全標準化工作，對照《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》完善企業(yè)各項安全管理制度、 記錄臺帳。各單位要按照規(guī)范及《蘇州市危化品企業(yè)安全標準化推進工作方案》（蘇安監(jiān)督三 [20__]6號）文要求，按時完成、改進各項工作，爭取在年底前實現(xiàn)達標驗收。 認真貫徹企業(yè)《危險化學(xué)品安全管理制度》，切實加強生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用、運輸和處置廢棄危險化學(xué)品等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作。進一步完善危險化學(xué)品安全管理的長效機制。 嚴格執(zhí)行企業(yè)《重大危險源管理制度》，強化各項監(jiān)控措施，確保重大危險源安全平穩(wěn)運行。并深入繼續(xù)開展消除危險源的工作。 嚴格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實安全責(zé)任，保證安 全所必須的投入，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認真落實。 強化現(xiàn)場安全管理，認真抓好危險作業(yè)的管理，嚴格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門要加強作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須堅守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。 嚴格執(zhí)行執(zhí)行《承包商管理制度》，簽訂安全協(xié)議，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強監(jiān)督。 嚴格按照企業(yè)《安全檢查和隱患整改制度》，組織開展各種安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。各單位應(yīng)按時完成隱患整改，并將隱患整改情況書面報環(huán)工課處備案，納入年終考核。 加強全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。 加強新進廠職工三級安全教育，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。 加強對外來人員的教育和管理。 抓好?；窂臉I(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的危化物品操作處置技能和安全意識。 抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證 100％有效持證上崗。 組織開展班組安全活動，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。以車間為單位組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)修訂后的《安全管理制度》和安全標準化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強安全意識，提高安全技能，提 升管理水平。 組織開展 “ 安全生產(chǎn)月 ” 活動。通過 “ 安全生產(chǎn)月 ” ，不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。 進一步學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，增強做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動紀律、工藝紀律、安全紀律、環(huán)保紀律、提高操作技能的自覺性，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，確保企業(yè)長周期安全運行。 提高安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力和環(huán)境安全水平。 把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為危化品管理的重中之中來抓，認真汲取各種事故教訓(xùn)，加大生產(chǎn)過程監(jiān)控力度。 加強對重大危險源的日常檢查及記錄。 加強對消防設(shè)施及救援器材的管理，建立臺賬，定期保養(yǎng)。 加強對現(xiàn)場應(yīng)急噴淋裝置、洗眼器、急救箱、氧氣（空氣）呼吸器等應(yīng)急設(shè)備（施）維護保養(yǎng)，各單位要落實專人負責(zé)，確保隨時有效好用。 完善應(yīng)急救援保障體系，進行各種演練，進一步提高企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力。 做好職業(yè)病防治、勞動保護工作，保障職工安全健康。 認真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強職 業(yè)病防治工作。各單位要不斷改善作業(yè)場所條件。 堅持定期對各塵毒監(jiān)測點進行監(jiān)測，并在檢測點掛牌向職工公告。各單位要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏。 加強個人防護用品的管理，建立個人防護用品臺賬，檢查并督促員工按要求穿戴使用。 按計劃對職工進行職業(yè)健康體檢，保障職工的健康，體檢結(jié)果應(yīng)告知員工。 公司年度工作計劃（篇 10） 根據(jù)公司 __年度深圳地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套的總目標及公司 __年度的渠道策略做出以下工作計劃 ： 一、 市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場 的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。 __年度內(nèi)銷總量達到 1950 萬套，較 __年度增長 %.__年度預(yù)計可達到 2500 萬 3000 萬套 .根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500萬套 6000萬套 .中國市場容量約為 3800萬套 ,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分 ,深圳空調(diào)市場的容量約為 40 萬套左右 ,5 萬套的銷售目標約占市場份額的 13%. 目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為 %左右 ,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直 處于 “ 洗牌 ” 階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力