【文章內(nèi)容簡介】 工；沒有帶不好的員工，僅有不稱職的 .領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的 “ 班長 ” ，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安 排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每一天必須查閱前一日的會計賬務(wù)，及時了解各項業(yè)務(wù)工作進度情景，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務(wù)的拓展情景，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團結(jié)和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的 .時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高 度的評價。 建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序。 “ 員工的心、銀行的根 ” 。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到， __路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重經(jīng)過運用情感的紐帶，入 情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)， 三、永葆榮譽，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務(wù)。 銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構(gòu)競爭的主要對象。我從細節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)， 2024 年 8 月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶 __區(qū) __鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最終挫敗其他金融大客戶的 “ 良苦用 心 ” ，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至 __鎮(zhèn)。 由于各金融機構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭到達白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情景，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情景下，認真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產(chǎn)品，主動做到 “ 把適宜的產(chǎn)品銷售給適合的客戶 ” ，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有 x 萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客 戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認購 x 多萬元，存入了幾天，并獲得收益 x 余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行 70 多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把 “ 人 ” 做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，經(jīng)過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了 “ 親情服務(wù) ” 、 “ 上門服務(wù) ” 、 “ 限時限務(wù) ”等一系列服務(wù)方式，以 “ 親切 ” 、 “ 周到 ” 、 “ 高效 ” 的服務(wù)展示了支行形象。 20__年 3 月 5 日，在走訪__地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得 知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情景，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說： “ 郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急 ” 。 事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，經(jīng)過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以 “ 服務(wù)無小事 ” 為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。 20__年 5 月 30 日中午，客戶向 先生到郵儲銀行 __路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，經(jīng)過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面 “ 品德高尚，拾金不昧 的景旗，送到我支行，以此表示感激。 在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。 銀行先進個人簡要事跡（篇 7） 本人名叫 __， 年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持 “ 想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂 ” 的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到， 便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業(yè)，同時也贏得了客戶的贊譽。 提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認識到，只有樹立 “ 工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化 ” 的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀 行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績。 熱情服務(wù)，真誠贏得客戶 在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的 `服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范 、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到 “ 三聲 ” 服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離?？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時候會產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的 心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁 ?? 最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的 `時間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。 一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果 工作中，我本著 “ 熱情、禮貌、快捷 ” 的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門拜訪客戶，功夫不負苦心人，自 2024 年十月調(diào)入 __至今，已完成個人存款 300 多萬，電話銀行 30 戶，短信 10 戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。 隨著 “ 文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) ” 的深入，越來越多的客戶對我說： “ 你們的服務(wù)真好 ” 。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！ 銀行先進個人簡要事跡（篇 8） __， 20__年 3 月加入 __銀行，現(xiàn)任管理會計崗，主要從事經(jīng)營預(yù)算管理、績效考核和經(jīng)營分析等工作。20__年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門的各項工作。 在經(jīng)營預(yù)算及績效考核方面，該同志根據(jù)《關(guān)于推動 20__年全行 業(yè)務(wù)發(fā)展的實施意見》，堅持 “ 深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細化管理、強化風(fēng)控 ” 工作主線和 “ 市縣機構(gòu)能力建設(shè)年 ” 活動要求，根據(jù)實際情況測算擬定 20__年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并編制《 __銀行 20__年綜合經(jīng)營計劃》。認真編制《 __銀行 20__年營業(yè)費用配置管理辦法》， 20__年全行績效考核及費用配置方案，明確主要指標(biāo)考核、業(yè)務(wù)拓展及重點產(chǎn)品獎勵標(biāo)準(zhǔn)，并按照要求按季完成營銷業(yè)績及考核兌現(xiàn)工作。按日監(jiān)測、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，實時監(jiān)測各經(jīng)營單位及分支機構(gòu)的存款計劃完成情況，促進全年主要經(jīng)營目標(biāo)穩(wěn) 步實現(xiàn)，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動提供決策參考。 在績效考核系統(tǒng)三期的建設(shè)方面，該同志根據(jù)我行績效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關(guān)客戶經(jīng)理直接關(guān)聯(lián) 。建立優(yōu)化賬戶認戶、調(diào)整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度 。建立客戶經(jīng)理與總、分、支 (團隊 )三級組織架構(gòu)體系，通過賬戶 → 客戶經(jīng)理 → 分支行 → 團隊關(guān)聯(lián)，建立賬戶、客戶經(jīng)理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現(xiàn)了 T+1 的數(shù)據(jù)更新，為及時查詢分支行經(jīng)營業(yè)績提供了有效途徑。同時新增多維度數(shù)據(jù)匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成 率等數(shù)據(jù)整合，直觀展示給各經(jīng)營單位，便于經(jīng)營單位查詢和掌握，并實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)三期順利投產(chǎn)并使用。 在營業(yè)費用控制方面，該同志根據(jù)營業(yè)費用管控工作需要，啟動財務(wù)系統(tǒng)預(yù)算模塊控制經(jīng)營單位的營業(yè)費用使用情況。按照 20__年財務(wù)管理工作安排，在 5 月測試投產(chǎn)的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統(tǒng)自動控制，到目前為止，系統(tǒng)運行良好，效果顯著 。通過完善的系統(tǒng)控制，各分支行能實時了解自身營業(yè)費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規(guī)范化、透明化。 __，加入 __銀行大家庭五年來，始終以嚴(yán)格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認真落實各項工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能 銀行先進個人簡要事跡（篇 9） __本人就像她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終