電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文(5篇)(編輯修改稿)
2024-09-15 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部，代理隊伍業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯 。 部門每周進行各包區(qū)欠費回收通報，督促到人開展欠費回收工作 。專人每月針對政企交叉補貼用戶進行審核，規(guī)避非正常收入流失 。 、提升發(fā)展效率 每月開展分期代收欠費用戶、當月預警離網(wǎng)、上月新發(fā)展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，督促到人、考核到人，將發(fā)展與成本使用做到效益最大化 。 根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導、督促客戶經(jīng)理良性發(fā)展。 三 .競聘崗位認識及工作思路 工作意識層面： 一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對部門的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的 長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。 二、進入角色要 “ 快 ” 。校園客戶部是一個精誠團結(jié)、配合默契的團隊，進入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風格出發(fā)。 三、基礎(chǔ)工作要 “ 實 ” 。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度，多深入市場，貼 近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學地分析、研究和預測。 四、堅持 “ 發(fā)展是硬道理 ” ，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召部門全員，正確引導競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。 營銷思路層面： 校園市場作為一個獨特的細分市場 ，是各通信運營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有巨大的現(xiàn)實消費潛力，也是現(xiàn)在和未來社會生活的中堅力量和意見領(lǐng)袖，更是未來市場的主力消費群?，F(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路： 渠道層面 自有渠道建設(shè)：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團隊、制定常態(tài)化營銷計劃 。建立社會渠道幫扶、管理團隊，幫助社會代理隊伍能力提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題 。 校園個人代理：針對大、中、小學校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣 3g 達人、教師、勤工儉學學生為個人代理，填充校園內(nèi)部發(fā)展途徑，以 學生、教師經(jīng)營學生 。 校園專營店建設(shè)：大學校園內(nèi) 100%建立賣場化專營店，中小學學校周邊內(nèi) 100%建立可話費充值、主流智能機購買、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳。 客戶維度 學校及教師市場：以數(shù)字校園建設(shè)為切入點，以總機服務(wù) +教師團購為抓手，通過學校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價實施教師交叉補貼，實現(xiàn)學校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭移動、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展 。 學生市場：以陽光教育切入點，緊扣學校與學生教學因素 。以智能機為賣點，吸引對新 事物有較高興趣青少年的感知 。 學生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學生家庭團購，開展全業(yè)務(wù)拓展 。 營銷時間維度： 開學前：中小學市場做好與學校具體負責人員及班級主任接洽，了解生源動態(tài)，調(diào)動校方具體人員發(fā)展興趣，在第一時間做好營銷前置準備 。高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切
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