【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足為之一提的感覺(jué) .必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決，把一件件的事情做好 .事情雖小，也要做出實(shí)效 .要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你 . 3)專(zhuān)著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié) 專(zhuān)著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性 .認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中 .就我們這些沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的 . 我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn) .為什么這么說(shuō)呢 ?那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶(hù)，他只詢(xún)問(wèn)了我?guī)?個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就訂購(gòu)了，留好了電話(huà)、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話(huà)給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢(qián)進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話(huà)，第二天打電話(huà)過(guò)去我才發(fā)覺(jué)，客戶(hù)非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來(lái)我給客戶(hù)道歉，并答應(yīng)客戶(hù)免費(fèi)送一些小禮品，也無(wú)補(bǔ)于事了 .因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)為這事情好大因素都是我的問(wèn)題，覺(jué)得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作 !所以，這個(gè)訂單失去了 . 通過(guò)這件事情，我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度 .不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪 失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn) .也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真 .認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶(hù)洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格 .這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶(hù)感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了 . 4)重復(fù)事情，持之以恒 從事網(wǎng)絡(luò)客服這項(xiàng)工作，雖然是坐在辦公室里面，像個(gè)白領(lǐng)一樣，但是要你天天 12 個(gè)小時(shí)都要面對(duì)這電腦，打電話(huà)，在同一個(gè)地方，面對(duì)同樣的一些人，時(shí)間一長(zhǎng)，你就會(huì)感覺(jué)到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進(jìn)工作的畢業(yè)生，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素 之一 .其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力 .任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒 .怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做 . 就我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢，接待網(wǎng)客，核實(shí)訂單，提交訂單，接聽(tīng)電話(huà)，解決售后問(wèn)題 .這些的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，也會(huì)成為很枯燥的事情 .我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了 .可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時(shí)候，就要 考驗(yàn)了我們的耐心、毅力 .能持之以恒的話(huà)，這些工作將會(huì)帶給你豐富的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)成為一種習(xí)慣 。不能堅(jiān)持，只能辭呈，換新環(huán)境，新工作，到頭來(lái)，都是一個(gè)新人 . 5)要學(xué)會(huì)在工作中自我肯定和自我否定 . 在大學(xué)期間我曾在社團(tuán)待過(guò)兩年，為把工作做到完美，對(duì)自我采取了否定，目的是激勵(lì)自己下一次要做得更好 .而現(xiàn)在工作了，每天都要追求業(yè)績(jī) .經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)： “ 有顧客進(jìn)來(lái)我們的網(wǎng)站詢(xún)問(wèn)，那就表示她有這個(gè)需要，而你不能說(shuō)服她購(gòu)買(mǎi)，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力 .” 經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深地體會(huì)到工作的那種壓力以及緊張，今天也你會(huì)接到很 多訂單，但難保明天你一單也沒(méi)有，所以，做這個(gè)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，你必須懂得自我總結(jié)、自我肯定和自我否定，只有這樣，你才能更加好的面對(duì)明天 .對(duì)于我自身而言，一味的否定自己只會(huì)讓我自己失去對(duì)工作的熱情，對(duì)自己失去信心，所以我現(xiàn)在學(xué)會(huì)了自我肯定和自我否定來(lái)增強(qiáng)自己在工作上的信心 . 6)不能帶自己的情緒，始終微笑工作 工作不能帶情緒，這一點(diǎn)是我們上司經(jīng)常強(qiáng)調(diào) .現(xiàn)在，開(kāi)發(fā)客戶(hù)都不用實(shí)地面對(duì)面地聯(lián)系，可以利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等手段 .可是這不并意味著，工作帶情緒就沒(méi)有影響工作了 . 其實(shí)，無(wú)論哪種哪種方式需找客戶(hù)，情緒都會(huì)很大程度影響 工作 .據(jù)了解，阿里巴巴公司要求每個(gè)員工的桌前都要放一面鏡子，對(duì)著鏡子微笑地打電話(huà) .這個(gè)方法可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題 .有時(shí)候，我無(wú)意中就會(huì)帶情緒工作，特別是打電話(huà)，自己的情緒也會(huì)波及到對(duì)方，所以工作效率很低 .自己心情好了，多微笑，覺(jué)得對(duì)方也會(huì)好聊點(diǎn)，遇到的拒絕的情況會(huì)少一點(diǎn) . 在工作中，一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作 .一切皆有可能，遇到困難，千萬(wàn)不能埋怨，消極，這樣子，只會(huì)自己更累，沒(méi)心情去做，失敗率會(huì)更高 .冷靜下來(lái)，想想怎么解決問(wèn)題的方法，因?yàn)槿四X是靈活的，問(wèn)題是固定的，相信問(wèn)題總 會(huì)有解決的辦法 .帶微笑工作，也會(huì)給自己周?chē)娜藥?lái)好心情 . 7)網(wǎng)上做生意不容易 現(xiàn)階段，電子商務(wù)在人們的心中也普遍傳開(kāi)了，不再是什么新鮮的事情 .雖然很多人都投進(jìn)這個(gè)網(wǎng)里，但是，做生意誰(shuí)都知道要冒風(fēng)險(xiǎn)，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，保守一點(diǎn)，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡(luò)上交易，特別是中國(guó)人的性子就是要謹(jǐn)慎行事，有很多的顧慮，擔(dān)心受騙，而且，現(xiàn)在的老板級(jí)的人物大多是 60、 70 后的人，他們不太相信網(wǎng)絡(luò)交易這種方式，這是一方面 .另一方面，有了網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品的價(jià)格太過(guò)于透明了，很多客戶(hù)先向你詢(xún)價(jià)，然后，就在沒(méi)有回音了 .有時(shí)候，要等一個(gè)星期 甚至更長(zhǎng)時(shí)間，才能等到客戶(hù)向你下單 . 不過(guò)，經(jīng)理也說(shuō)過(guò)，人類(lèi)是很多時(shí)候購(gòu)買(mǎi)東西都是沖動(dòng)型的，如果當(dāng)你能說(shuō)服她，那么這個(gè)單子也許是很簡(jiǎn)單地拿下，雖然網(wǎng)上生意不容易，但只要有信心，我們的未來(lái)還是很光明的 . 我的所得：在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí) .如：女性護(hù)膚品的行業(yè)知識(shí) 。如何尋找客戶(hù)，與客戶(hù)更好的交流，跟進(jìn)客戶(hù) 。認(rèn)識(shí)了一班來(lái)自中國(guó)各地的同事，他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識(shí)淵博的人，和他們一起工作，學(xué)到很多做人的道理以及博廣自己的知識(shí)面 .在尋找客戶(hù)的過(guò)程中，我也能接觸到各行各 業(yè)的人，能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處，因而，擴(kuò)展了我的交際圈 .隨著自己接觸的人多了，也感覺(jué)自己沒(méi)有在校的那種膽怯，慢慢地變得更開(kāi)朗，更加自信，能說(shuō)會(huì)道 . 我的所失：講到這一點(diǎn)，主要涉及到我的身體健康，剛到公司工作，什么事規(guī)規(guī)矩矩地，很勤奮地做事情，加上自己對(duì)產(chǎn)品不是很了解，以致工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，幾乎沒(méi)有運(yùn)動(dòng)，平時(shí)的飲食習(xí)慣改變，加上公司的菜全都加辣椒，而我從小就不怎么受得了，沒(méi)規(guī)律地飲食 !導(dǎo)致身體經(jīng)常不舒服 ! 身體是革命的本錢(qián)，沒(méi)有好的身體，如何談事業(yè)，所以，以后要更加主要身體與工作的合理安排 . 劃及專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深地了解到自己不足之處，還有半年的時(shí)間是可以在學(xué)校充電的，我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時(shí)間，把自己在實(shí)習(xí)時(shí)遇到的困難但又解決不了的，回校后努力找到答案，同時(shí)要學(xué)好如何使 Photoshop、網(wǎng)站建設(shè) . 當(dāng)我在面試和找工作時(shí)，很多公司都會(huì)問(wèn)你會(huì)不會(huì) PS，或者是網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)之類(lèi)的問(wèn)題，所以在此我提出兩點(diǎn)建議： 1)建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操 . 我們上計(jì)算機(jī)時(shí)，都是電腦上操作的，都是理論的，但是沒(méi)有真正地把電腦拆開(kāi)、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn)，只有真正掌握了，才能更好地運(yùn)用 . 2)建議開(kāi)設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程 . 大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是