【文章內(nèi)容簡介】 、聯(lián)系電話等記錄在冊，按有關(guān)規(guī)定及時辦理。 四、對違反本制度并經(jīng)查實，第一次給予通報批評；第二次給予效能告誡；情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定給予黨政紀(jì)處分或辭退。 二、服務(wù)承諾制 一、強(qiáng)化工會職能，履行工會義務(wù)，堅持全心全意為職工群眾服務(wù)的宗旨，忠于職守、廉潔自律、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、樹立工會形象，及時處理職工來信來訪，做到熱情、誠懇，不能馬上處理的應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)或說明。 三、簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便、易行，最大限度地方便辦事人。 四、嚴(yán)格執(zhí)行辦事時限規(guī)定，縮短辦事時限，做到不拖不壓，及時 辦理，方便群眾。 五、自覺接受職工群眾監(jiān)督，虛心傾聽職工群眾對縣總機(jī)關(guān) 第 14 頁 共 31 頁 的意見，設(shè)立縣總投訴電話： 5525588。 六、對出現(xiàn)的違諾行為，要依據(jù)情節(jié)輕重，按機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任人或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 三、失職追究制 一、失職追究制是指機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，故意或存在重大過失，致使國家、集體和人民群眾利益遭受損失的，必須按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。 二、失職種類 不認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，不完成職責(zé)范圍內(nèi)工作、 貽誤工作，造成惡劣影響或損失的。 對分管范圍內(nèi)工作人員發(fā)生工作效率低下、作風(fēng)惡劣、違紀(jì)違規(guī)等問題長期失察、管理措施不力或放任不管的。 在工作中不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重事故或國家集體財物被竊、詐騙、浪費(fèi)，造成較大損失的。 在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮，造成國家、集體和個人經(jīng)濟(jì)損失的。 對本機(jī)關(guān)存在問題不認(rèn)真解決，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的。 工作時間擅離崗位，造成工作失誤并產(chǎn)生不良后果的。 其他失職類錯誤。 三、失 職追究及處理 第 15 頁 共 31 頁 因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法違紀(jì)的，視情給予效能告誡處理。 因失職造成損失的，按《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重官僚主義失職錯誤黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。 因嚴(yán)重失職造成國家重大損失、構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。 在追究機(jī)關(guān)工作人員失職行為的同時，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 四、考勤和請假制度 全體機(jī)關(guān)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按規(guī) 定作息時間準(zhǔn)時上下班。 上班時間不得擅離崗位，有事外出要向領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得在上班時打牌、玩電腦游戲、看電腦錄像或干私事。 嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，凡需請假者必須辦理請假手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方能離崗，否則按曠工論處。 工作人員考勤情況與年度目標(biāo)獎相掛鉤，按出勤多少、考核優(yōu)劣進(jìn)行評定獎金。 五、學(xué)習(xí)制度 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和工作業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，規(guī)定每周一上午學(xué)習(xí)兩小時，如特殊情況另行安排補(bǔ)課。 第 16 頁 共 31 頁 學(xué)習(xí)內(nèi)容。 ① 毛澤東思想、鄧小平理論和 “ 三個代表 ”重要思想； ② 中央重要會議精神和黨中央領(lǐng)導(dǎo)重要講話以及上級領(lǐng)導(dǎo)部門重要會議精神； ③ 工會組織有關(guān)文件、決議，工運(yùn)理論；④ 結(jié)合縣委和工會工作實際選擇有關(guān)文件、理論。 學(xué)習(xí)會進(jìn)行考勤登記，無特殊情況不得缺席，進(jìn)行定期公布，與年度考核評比掛鉤。 學(xué)習(xí)要專心致志，思想不得開小差，要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，踴躍發(fā)言，講究學(xué)習(xí)效果。 要有專人做好學(xué)習(xí)記錄，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容、發(fā)言內(nèi)容、人員出席情況。 學(xué)習(xí)活動由縣工會機(jī)關(guān)黨支部負(fù)責(zé)實施，可與黨支部學(xué)習(xí)活動相結(jié)合。 六、會議制度 主席辦公會議。根據(jù)工作實際不定期由主席決定召開，原則上每月不少于 1 次。主要內(nèi)容： ① 傳 xx 縣委和上級工會有關(guān)重要會議內(nèi)容和重要指示決定； ② 研究討論本會重要工作部署，重大工作事項； ③ 討論決定組織、人事任免事項； ④ 學(xué)習(xí)政治理論和交流工作情況。 縣總常委會會議。每年不少于 2 次，主要內(nèi)容。 ① 審查通過縣工會委員擴(kuò)大會議有關(guān)文件、工作報告內(nèi)容； ② 研究決定工會重要事項； ③ 研究布署重要工作和回顧重點工作開展情況； 第 17 頁 共 31 頁 ④ 學(xué)習(xí)縣委、上級工會重大方針、政策、決定和有關(guān)政治理論。 全委會和全委擴(kuò)大會。每年舉行 4 次，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會主席、系統(tǒng)工會主席，直屬工會主席參加。會議內(nèi)容： ① 布署年度重點工作，回顧上一階段工作情況； ② 組織學(xué)習(xí)政治理論 xx 縣委、上級工會重要會議內(nèi)容、決議、文件； ③ 安排下一階段工作。 機(jī)關(guān)辦公會議。每月召開一次，由主席主持召開，主要內(nèi)容：布置當(dāng)月工作要點，回顧上月工作任務(wù)完成情況，宣布有關(guān)決定事項。 各種會議要有專人記錄并備案存檔。 一、首問負(fù)責(zé)制 一、首問負(fù)責(zé)制是指各級工會人員或職工群眾、有關(guān)部門人員到縣總機(jī)關(guān)或打 電話（ xx 縣總工會職工維權(quán)熱線電話號碼12351）到縣總機(jī)關(guān)辦事（含舉報、投訴咨詢、查詢等），接受詢問的首位機(jī)關(guān)工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或交經(jīng)辦科室（人）辦理的制度。 二、首問人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作程序；要牢固樹立宗旨意識，切實為辦事人著想，不得推諉扯皮，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。 三、首問人的責(zé)任 屬于首問人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理；不能當(dāng)場辦理的，要 “ 一次性告知 ” 有關(guān)辦理的事項、需要補(bǔ)充或攜 第 18 頁 共 31 頁 帶的材料，以及如何辦理等，并 耐心解答對方的詢問。 不屬于首問人職責(zé)范圍和本單位職責(zé)范圍的，首問人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦部門；經(jīng)辦部門無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦部門的電話等聯(lián)系方式。屬于本單位職責(zé)范圍的，但具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先接下來，并記下聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。 屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊，按有關(guān)規(guī)定及時辦理。 四、對違反本制度并經(jīng)查實，第一次給予通報批評；第二次給予效能告誡；情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定 給予黨政紀(jì)處分或辭退。 二、服務(wù)承諾制 一、強(qiáng)化工會職能，履行工會義務(wù)，堅持全心全意為職工群眾服務(wù)的宗旨，忠于職守、廉潔自律、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、樹立工會形象，及時處理職工來信來訪，做到熱情、誠懇，不能馬上處理的應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)或說明。 三、簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便、易行，最大限度地方便辦事人。 四、嚴(yán)格執(zhí)行辦事時限規(guī)定，縮短辦事時限，做到不拖不壓，及時辦理，方便群眾。 五、自覺接受職工群眾監(jiān)督，虛心傾聽職工群眾對縣總機(jī)關(guān)的意見， 設(shè)立縣總投訴電話： 5525588。 第 19 頁 共 31 頁 六、對出現(xiàn)的違諾行為，要依據(jù)情節(jié)輕重，按機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任人或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 三、失職追究制 一、失職追究制是指機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，故意或存在重大過失，致使國家、集體和人民群眾利益遭受損失的，必須按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。 二、失職種類 不認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，不完成職責(zé)范圍內(nèi)工作、貽誤工作，造成惡劣影響或損失的。 對分管范圍內(nèi)工作人員發(fā)生工作效率低下、作 風(fēng)惡劣、違紀(jì)違規(guī)等問題長期失察、管理措施不力或放任不管的。 在工作中不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重事故或國家集體財物被竊、