線路工實習總結(編輯修改稿)
2024-09-14 17:03 本頁面
【文章內容簡介】 被抵觸和否定。 乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的 “ 情感服務 ” ，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅 。忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。 面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即： “ 根據(jù)不同乘客的心理需求， 有針對性地滿足 ”。 把 “ 乘客現(xiàn)在需要什么 ” 變成 “ 個性化真誠針對性服務 ”。 發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出 “ 少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。 ” 乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。 線路工實習總結篇二 時間飛逝，經(jīng)過兩年半的學習我終于踏上了實習的崗位，并在其認真學習。對于我個人而言在正式踏入崗位之前近入實習單位，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活 畫上圓滿的句號。 在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應，但經(jīng)過幾天的磨合已漸漸融入在實習生活的氣氛中。經(jīng)過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾個月的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。 實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習后的第二個星期，通過真實的實習學習我在現(xiàn)場學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設備的了解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實
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