5青島科技大學60周年校慶志愿者工作手冊之二(編輯修改稿)
2024-09-12 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程機械、工程力學、材料學、安全技術與工程、機械制造及自動化、機械設計及理論和材料加工工程七個碩士學位授權點；機械工程一個工程碩士領域。 ★ 石油天然氣工程學院 ★ 石油天然氣工程學院設有二系一所一中心：即油氣儲運工程系、建筑環(huán)境與設備工程系、儲運工程研究所和實驗中心。六個 第 8 頁 共 19 頁 本科專業(yè)：即石油工程、油氣儲運工程、給水排水工程、建筑環(huán)境與設備工程、熱能與動力工程和土木工程六個專業(yè)。兩個碩士學位授權點：即油氣儲 運工程、熱能工程，其中油氣儲運工程為省級重點學科和省級重點實驗室。一個工程碩士領域，即石油與天然氣工程。一個油氣儲運工程博士點。 ★ 理學院 ★ 理學院前身為基礎部，基礎部始建于 1950 年， 2024 年更名為理學院。理學院現(xiàn)設有信息與計算科學系、應用數(shù)學系、基礎數(shù)學教學部、大學物理教學部、應用物理系和數(shù)理研究中心及實驗中心。學院擁有信息與計算科學、數(shù)學與應用數(shù)學、應用物理學三個本科專業(yè)。同時掛靠計算機應用技術碩士點招收計算科學研究方向碩士研究生。在校本科生 408 人、研究生 15 人。 ★ 外國語學院 ★ 外國語學院成立于 2024 年，其前身是遼寧石油化工大學外語部。學院下設英語系、日語系、俄語系、四個大學英語教學部、外語培訓中心和外語語言實驗中心。外國語學院現(xiàn)設有英語專業(yè)、俄語專業(yè)、日語專業(yè)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易（對歐美貿(mào)易、對日貿(mào)易）等專業(yè)方向。學院除負責本院各專業(yè)語種教學外，還承擔全校本科、研究生公共外語教學工作，并承擔校內(nèi)外各種外語培訓任務。 體育、國教、經(jīng)管、人文、化材、高職無資料 五、學校主體建筑：圖書館： 第 9 頁 共 19 頁 教學樓：實驗樓：辦公樓： 第二章： 各項志愿者工作安排 ★ 接待服務志愿者： 主要任務。協(xié)助校慶相關工作組開展接待工作，做好來賓接送站、報到、登記等接待服務，做好來校參加校慶活動的貴賓的一對一接待陪同工作，協(xié)助做好新聞媒體記者的接待服務工作。 工作日程表 具體工作第一部分：首次電話聯(lián)系 （一）、電話聯(lián)系：例如： a：您好。我是遼寧石油化工大學校慶辦，請問是 xxxx 單位嗎。 b：是的，有什么事嗎。 a：我是遼寧石油化工大學校慶志愿者，我們有些信息想向您詢問一下。 b：你 說。 a：請問下貴單位屆時會有多少嘉賓蒞臨我校的 60 年慶典活。b： xx a：能麻煩您說下他們的職務嗎。 b： . a：請問下，我們屆時聯(lián)系其中哪位會比較合適或者方便啊。能麻煩您說下他的聯(lián)系方式嗎。 b： a。我們再校對一下號碼，請問是 xxxx，好的。謝謝您，熱切期待您的到來。再見。 第 10 頁 共 19 頁 （二）、注意事項 （ 1）首次聯(lián)系嘉賓用校團委座機，聯(lián)系上以后將自己的聯(lián)系電話告知對方聯(lián)系 人，請他存入手機；（往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后） （ 2）電話鈴響在 3 聲之內(nèi)接起；（ 3）打電話時準備好紙筆進行記錄； （ 4）確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。（特別是職位，性別，人數(shù)。）； （ 5）注意講話語速不宜過快；要使用禮貌語言； （ 6）打錯電話要有禮貌地回答，一定確認電話號碼的正確與否；（ 7）講電話時要簡潔、明了； （ 8）講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽?；第二部分：第二次?lián)系 （一）電話聯(lián)系： a：您好。您是 xxx（聯(lián)系人）嗎。 b：是的，有什么事 嗎。 a。我是為您做聯(lián)絡服務的遼寧石油化工大學校慶志愿者。 b： .. a：請問下您，您是以什么方式抵達沈陽 /撫順。 b： .. a：具體時間是多少。 b： a：好的，到時我們志愿者將到（火）車站 /機場接您。 b： 第 11 頁 共 19 頁 （二）、注意事項 （ 1）有關于抵達方式，行程等信息必須詳細了解；（ 2）注意控制語氣、語調、語速；（ 3）詳細記錄下嘉賓來校的所有信息。第三部分：接車 在接待嘉賓前需掌握嘉賓的一切資料。提前到達機場（車站）。見到嘉賓首 先迎上前去： “ 您好，請問您是 先生（女士）嗎。 ” “ 是 ” “ 您好，歡迎您來母校 /
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