【文章內(nèi)容簡介】 購買力下降 并不是很多。許多人將消費(fèi)的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要 讓居民提高消費(fèi)力，擴(kuò)大內(nèi)需，我們的經(jīng)濟(jì)才會回到正軌上來。根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服 務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在 2024 年的工作思路。 一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人 第 11 頁 共 26 頁 員流動 頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一 定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗 位，從而提高員工的積極性。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制 度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行 培訓(xùn)。 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練 兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的 業(yè)務(wù)水平。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。 有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外 的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 第 12 頁 共 26 頁 我行一直提倡的 “ 首問責(zé)任制 ” 、 “ 滿時點(diǎn)服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 、 “ 三聲服務(wù) ” 我們將繼 續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓 客戶滿意。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中 更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購 業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然 已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜 合，是我營業(yè)部工作 的一個欠缺。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓 客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)。 第 13 頁 共 26 頁 三、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促 使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜 合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí) 行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位 的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重 要憑證的使用和保管。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外 來結(jié)算風(fēng)險的手段。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制 度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事 故。 切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 2024 年，我們的工 第 14 頁 共 26 頁 作還將繼續(xù)不斷的努力下去，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可 以做的更好。 2024 年我們銀行營業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去，將我們銀行的業(yè)績更大的發(fā)展 下去，這才是我們要做的。為了國家經(jīng)濟(jì)的快速回復(fù)，我們必須要做好銀行工作，為國家的 經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三。郵儲銀行 XX 市分行 2024年度示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路 2郵儲 銀行 XX市分行 2024年度示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路 為進(jìn)一步做好 XX 市分行示范網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化建設(shè)工作，有效配合省行渠道部對 XX 市 分行示范網(wǎng)點(diǎn)管理工作的調(diào)研，市行示范網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)員在渠道部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下共同總結(jié)示范網(wǎng) 點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題及下一步工作目標(biāo)，具體內(nèi)容如下： 一、項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀 我市行本年計劃實(shí)現(xiàn)二級示范網(wǎng)點(diǎn)三家，其中重點(diǎn)打造精品網(wǎng)點(diǎn)一家。三級示范網(wǎng)點(diǎn)占 全部網(wǎng)點(diǎn)的 42%以上，即將原有的七家支行打造成二、三級示范網(wǎng)點(diǎn)的同時，將 2024 年和 2024 年新開業(yè)的支行努力向三級示范網(wǎng)點(diǎn)打造，最終實(shí)現(xiàn)全轄示范網(wǎng)點(diǎn)同進(jìn)步，同發(fā)展。項(xiàng)目組織框架 第 15 頁 共 26 頁 （一）本年示范網(wǎng)點(diǎn)推廣已按照省要求，市行定期對支行培訓(xùn)，支行內(nèi)訓(xùn)師制定本行培 訓(xùn)計劃等培訓(xùn)方式，有效提高銷售人員對銷售工具使用的意識和使用率，按照示范網(wǎng)點(diǎn)銷售 模型管理、維持日常生產(chǎn)工作。 （二）根據(jù)省行示范網(wǎng)點(diǎn)工作要求，市行在全轄內(nèi)為支行配備兼職內(nèi)訓(xùn)師。市行保質(zhì)保 量的按時上報省行示范網(wǎng)點(diǎn)材料，并對各支行內(nèi)訓(xùn)師是否按定期對支行展開培訓(xùn)、是否按要 求上報 相關(guān)資料（材料包括：銷售進(jìn)度表、網(wǎng)點(diǎn)行動計劃、專刊材料、周簡報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計材 料）等進(jìn)行及時通報。 （三）在項(xiàng)目推廣階段為更好的調(diào)動各支行積極性，市行在示范網(wǎng)點(diǎn)推廣期間在全轄范 圍內(nèi)開展示范網(wǎng)點(diǎn)評比活動，通過設(shè)立 “ 優(yōu)秀支行獎 ” 、“ 優(yōu)秀負(fù)責(zé)