【正文】 有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 第 26 頁 共 26 頁 變。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化 員工的心理素質(zhì)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。 做好會(huì)計(jì) 核算質(zhì)量的定期考核工作。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟 悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì) 篇三：銀行職員 2024 年個(gè)人工作計(jì)劃 銀行職員 2024 年個(gè)人工作計(jì)劃 銀行職員 2024 年個(gè)人工作計(jì)劃 一、 20xx 年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。用實(shí)際行動(dòng)來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。并向客 戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。還要挽留客戶防止客戶流失。所謂眾人拾柴 火焰高。 不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。 六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組 織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安 防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè) 精神。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出 專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明 服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng) 化服務(wù)措施。對(duì)客戶接待 和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程， 做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤 檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。區(qū)支行現(xiàn)有小車 4 部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作 用車。 二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作 2024 年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn) 一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。二〇一三年三月一日篇四：銀行網(wǎng)點(diǎn) 2024 年工作計(jì)劃 銀行網(wǎng)點(diǎn) 2024 年工作計(jì)劃 一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作， 推進(jìn) “ 聯(lián)動(dòng)營銷 ” 。市行之間、市行督導(dǎo)員之間、各支行之間、 支行內(nèi)訓(xùn)師、行內(nèi)員工之間要加強(qiáng)交流，以 2024 通過省行考核排名靠前的支行為標(biāo)桿，相互 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。支 行內(nèi)訓(xùn)師每周至少內(nèi)部培訓(xùn)兩次，針對(duì)存在的問題及時(shí)指正并做好跟進(jìn)工作。 第 19 頁 共 26 頁 動(dòng)員各支行提高重視度，做好培訓(xùn)工作。市行督導(dǎo)員實(shí)行 “ 劃時(shí)間段，包片式 ”現(xiàn)場督導(dǎo)及網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)方式。根據(jù)省行、市行的評(píng)比方案 ，結(jié)合本支行實(shí)際，做好宣傳動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng) 全行員工積極性。示范網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目不能立即給支行帶來顯著的 收益，如果支行長認(rèn)為現(xiàn)在的推廣工作是一種負(fù)擔(dān)，不理解這種營銷轉(zhuǎn)型的真正意義，示范 網(wǎng)點(diǎn)推廣將更加艱難，支行的發(fā)展也將更加艱難。故應(yīng)該針對(duì)轄內(nèi)各市行、支行的特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行 示范網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型質(zhì)量并兼。以城市支行東市場支行為例，每月支行儲(chǔ)蓄余額自然增長部分 20 萬元不 到，其面臨的客戶為周邊的小商戶，客戶資源比較固定。如 XX 縣區(qū)后新秋支行，地處偏僻， 主要客戶群為農(nóng)民，支行儲(chǔ)蓄余額月均 20 萬，無三大業(yè)務(wù)，如要求其與其他四家縣行同進(jìn)步， 是不現(xiàn)實(shí)的。 ，急于求成，省行對(duì)市行、市行對(duì)支行應(yīng)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 考核。其次，支行內(nèi)訓(xùn)師人員難定： 理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理行內(nèi)要求專職人員，擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理只能以本條線的業(yè)務(wù)為先。首先， 支行內(nèi)訓(xùn)師多為兼職，未定崗定職，人員流動(dòng)性較大： 通過市行培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師，初步能做到轉(zhuǎn)培訓(xùn)不久調(diào)動(dòng)崗位，市行需重新培訓(xùn)、打造。 ：隨著我行營業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展， XX市分行示范網(wǎng)點(diǎn)又原來的 3 家增加至 14 家，市行定期對(duì)支行進(jìn)行培訓(xùn)，但支行自行組織培訓(xùn)職責(zé)不夠明確， “ 小班制培 訓(xùn) ” 效果不夠顯著，縣區(qū)的各支行由于地處較遠(yuǎn)，市行對(duì)城市支行的培訓(xùn)力度大于縣行，各 縣行機(jī)關(guān)缺少示范網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)員，以確?？h區(qū)各支行培訓(xùn)現(xiàn)場的效果及質(zhì)量。長此以往，一定程度上影響了督導(dǎo)的工作熱情及 行內(nèi)員工的學(xué)習(xí)熱情。 二、存在的問題 （一）市行層面 ，在完成好自身工作的同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)全轄九家城市支行（其中 第 16 頁 共 26 頁 兩家支行距離 市行較遠(yuǎn)）、五家縣區(qū)支行進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)及日常的培訓(xùn)工