【文章內容簡介】 。各村群眾工作站要主動代理、積極協調、跟蹤督辦、 限時辦結，當好便民的代理員。對群眾的合法訴求，要及時反饋和回復 。對不當訴求，要幫助群眾弄清楚相關政策和法律法規(guī)，做耐心細致的說服、教育和疏導工作。 （三）當好矛盾協調員。各村群眾工作站工作人員要入戶走訪，排查各類矛盾糾紛，對排查出來的矛盾糾紛，要積極協調，及時疏導調解，力爭把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽階段，促進社會和諧穩(wěn)定。 （四）當好民情信息員。發(fā)揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群眾的獨特優(yōu)勢，通過工作日接待來訪群眾、入戶走訪 第 10 頁 共 22 頁 等方式，深入一線，傾聽群眾呼聲，了解社情民情，掌握黨 員干部群眾的思想動態(tài)，協助村支兩委做好人口計生、扶貧幫困等工作。同時，注意將走訪調研所掌握的社情動態(tài)、典型人物、典型事跡、經驗做法及時向鎮(zhèn)群眾工作辦和有關部門反饋。 （五）當好黨建協助員。各村群眾工作站工作人員要深入基層，結合創(chuàng)先爭優(yōu)和村支兩委就加強基層組織建設的新舉措、新辦法要與群眾共同協商，協助基層黨組織建立健全相關制度，鞏固基層陣地，開展活動。 （六）當好調查研究員。各村群眾工作站工作人員要把群眾工作站工作同本部門、本單位工作緊密結合起來，認真搞好調查研究工作，使群眾工作與職能工作 緊密結合，相輔相成，相互促進。 六、具體工作要求 （一）群眾工作站人員 規(guī)范工作流程 ① 工作日制度。各村群眾工作站工作人員工作日原則上是每月第三周的星期三、星期四、星期五，具體工作日見附件 2（茅坪鎮(zhèn)群眾工作站工作日安排表），要做到工作日必進，有事必進，即每月的三個集中工作日群眾工作站人員必須到崗，特殊敏感日、敏感期以及駐村遇到有重要工作任務必須到崗。每個工作日，群眾工作站工作人員要填寫《工作日志》，主要記錄入戶走訪、排 第 11 頁 共 22 頁 查信訪隱患、解決群眾實際困難等情況。同時，各村 群眾工作站站長要填好工作月報表，于集中工作日最后一天下午上報鎮(zhèn)群眾工作辦，鎮(zhèn)群眾工作辦對所管轄區(qū)群眾工作站工作日情況匯總后，于次日上報縣群眾工作部。 ② 各村群眾工作站工作人員進站后，按照以下要求開展工作：一是與村黨支部書記溝通，開啟群眾工作站信箱 。二是協助村搞好群眾工作站辦公地點室內外衛(wèi)生 。三是接待群眾來信來訪，做好記錄，處理問題 。四是如無來訪，可留一人在村委員會值班，其他人按要求開展工作或入戶走訪群眾，并在留言板注明去向和聯系電話，以便及時聯系。 嚴格紀律要求 ① 工作日群 眾工作站人員不準隨意請假。確實因事因病不能進站，要于工作日前向鎮(zhèn)群眾工作辦書面請假（由單位一把手簽字，并加蓋單位公章），經鎮(zhèn)群眾工作辦批準后，可選派同職人員替代，縣直部門機關、各站所群眾工作站工作人員請假要向縣群眾工作部辦公室、各單位群眾工作辦請假、核準、登記、備案，替代人員到站后，要在留言板上填好替換人員姓名、聯系電話。 ② 工作日期間，《工作日志》要放在村委員會辦公室，以備檢查。工作日結束，各村群眾工作站工作人員要及時將工作情況記入《工作日志》，作為考核、評比的重要依據。決不能潦草應付，更不能弄 虛作假。 第 12 頁 共 22 頁 ③ 各村群眾工作站工作人員在工作日期間必須保障通訊聯絡暢通。如出現電話關機或無人接聽現象，將視為不在崗。 ④ 工作日各村群眾工作站工作人員要深入村開展工作，全面了解社情民情，認真開展幫扶工作，全力做好信訪隱患排查。對排查出的信訪隱患，能化解的要協助所在村及時化解，能走信訪代理程序的要走信訪代理程序。對暫時不能化解的信訪問題，要協助村兩委做好穩(wěn)控工作，并及時上報給鎮(zhèn)群眾工作辦。 （二）鎮(zhèn)黨委政府 鎮(zhèn)黨委負責群眾工作站日常工作和工作人員的管理工作，負責對群眾工作 站及工作人員進行考核、檢查、評價。 鎮(zhèn)黨政班子成員每人掛點 12 個群眾工作站（具體掛點站見附件 3），要求每月下村進站工作一天，并對群眾工作站工作進行督導。 鎮(zhèn)群眾工作辦要組織好工作日群眾工作站人員的簽到，簽到表要加蓋鎮(zhèn)黨委公章，每月于工作日結束后的第二天統一報縣委群工部。 鎮(zhèn)黨委每月最后一個工作日的下午要組織召開一次轄區(qū)內群眾工作站長工作例會，總結當月群眾工作站工作情況，分析存在的問題，協調解決代理的信訪和群眾反映的有關問題。 派出單位必須保證人員到位 ，提供必要的交通、通訊保障，并做好督促檢查。工作日內派出單位一律不允許給派出人員 第 13 頁 共 22 頁 安排業(yè)務工作。特殊情況要嚴格按照請假制度辦理。 七、實施步驟 宣傳動員階段（ 8 月初） 調整成立領導小組，召開鎮(zhèn)、村干部動員大會，傳達學習群眾工作相關會議精神，制定活動實施方案，將該項工作全面鋪開。各村委會要相應成立領導小組，具體指導開展群眾工作。 組織實施階段（ 8 月份開始） 嚴格按照本實施方案的要求，帶著任務、帶著感情，迅速深入村、組一線，著力解決實際問題，千方百計辦好順 民意、解民優(yōu)、惠民生的實事。對查找出來的突出問題和急需解決的難點、熱點問題。時整改到位。 總結評估階段（每月最后工作日） 各村委會要認真總結開展群眾工作所取得的經驗。鎮(zhèn)群眾工作辦負責對全鎮(zhèn)范圍內的活動開展情況進行整理、評估、上報，并將先進典型加以推廣。 建立長效機制階段（ 2024 年 1 月以后） 通過對一年工作的全面總結，不斷完善工作方案，建