5篇一：地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個人事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-12 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 第 7 頁 共 15 頁 他是借酒說事。他說： ? 近段時間，我連續(xù)收到 4 個地稅部門發(fā)給我的短信，要我來繳稅，我感到很納悶。我忍無可忍才下決心來的。 ? 說罷，一臉的委屈。但姚桂紅腦子里立刻反映：這個人就是去年住房買賣，差額超過 12 萬元的納稅人。于是和藹地問： ? 您去年是不是進(jìn)行過住房買賣，而且差額超過了 12萬元以上。 ? 納稅人回答說： ? 是啊。但我在交易時，把所有的稅款繳清了啊，有稅票在這里。 ? 姚桂紅解釋： ? 像您這樣的情況，必須要到地稅部門辦理 ‘ 個人收入超過 12 萬元以上自行申報 ’ ，如果稅款已經(jīng)繳清，只需補辦一下申報手續(xù)就可以。補辦以后，我們這里有了記錄和統(tǒng)計，你可以更放心。 ? 納稅人恍然大悟，連聲向姚桂紅道歉，表示今后一定接受教訓(xùn)，積極辦理納稅申報。 唐華海解釋。 ? 這個事例，反映了 ‘ 依法納稅與人性化服務(wù) ’兩者不可或缺。而要實現(xiàn)兩者的結(jié)合， ‘ 優(yōu)化服務(wù)措施，嚴(yán)格服務(wù)要求 ’ 是根本。 ? 優(yōu)化服務(wù)措施： 一、定期學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高文明禮儀服務(wù)水平。 二、實行中午 值班制度，創(chuàng)節(jié)日值班制。 三、完善預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、補證承諾制和開通 ? 辦稅服務(wù)無急制度 24 小時公開電話 ? 。 四、設(shè)立納稅自助服務(wù)、普通發(fā)票預(yù)約繳銷服務(wù)，設(shè)置填單 第 8 頁 共 15 頁 樣表，優(yōu)化納稅輔導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范 ? 一窗式 ? 服務(wù)工作流程、外管證管理工作流程、貨運發(fā)票服務(wù)工作流程，制定出《辦稅服務(wù)大廳 ? 服務(wù)之星 ? 評選辦法》、《辦稅服務(wù)一股考核辦法》和《發(fā)票核查工作規(guī)范》。 嚴(yán)格服務(wù)要求：做到業(yè)務(wù)精、敏感度高、受理過程就是審核過程，強化發(fā)票審核。比如：納稅人 ? 貨運發(fā)票軟件 ? 發(fā)生問題，工作人員 必須在接到電話后，先到大廳重新設(shè)置，再到對方修改程序，保證發(fā)票開具無誤；針對發(fā)票審核時間較長，納稅人要求發(fā)票先買的問題，大廳要求當(dāng)場審出問題當(dāng)場解決；為加強稅務(wù)管理，對有些必須辦理稅務(wù)登記證的納稅人，憑證開具發(fā)票；在養(yǎng)老金減免政策滯后，社保部門又先收回憑證的情況下，養(yǎng)老金退保必須從檔案中找出退保人員的 ? 入質(zhì)憑證 ? 才能辦理。等等。 辦稅服務(wù)大廳所有的服務(wù)人員，都在這個環(huán)境里，憑借自身努力獲得過 ? 服務(wù)之星 ? 。，服務(wù)大廳將圍繞直屬分局總體目標(biāo)，力爭創(chuàng)新管理，使這個服務(wù)園區(qū)，不斷摧生出新的花蕾，使之綻放得 更加艷麗，更加芬芳。 ? 篇二：辦稅服務(wù)廳主任事跡 人們常說。做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對工作仍然充滿熱情。 19912024年，李暉同志一直擔(dān)任稅款征收員、票證管理員、金庫對賬員，一整天與一張張報表、一份份票據(jù)相伴，一干就是 15 個年頭。這 15 年里，她年復(fù)一年，面對繁瑣的 第 9 頁 共 15 頁 票證、枯燥的數(shù)字和單調(diào)的工作節(jié)奏，毫無怨言。 1999 年女兒出生后，組織上考慮到她女兒小需要照顧，曾先后兩次給她調(diào)換工作崗位，都被李暉同志讓給了最需要的同志。這 15 年里，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的 工作熱情，履行著一個稅務(wù)人員的神圣職責(zé)，創(chuàng)造出了數(shù)萬份手工開票零差錯、票證單據(jù)審核無錯誤的記錄。 2024 年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔(dān)任ｘｘ市國稅局辦稅服務(wù)中心副主任。在這期間她既是領(lǐng)導(dǎo)又是學(xué)生，為了能全面掌握窗口的各類業(yè)務(wù)，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息時間學(xué)習(xí)稅收政策、業(yè)務(wù)流程，她辦公室的燈總是亮到最晚的一個。她既是管理者又是具體工作的實踐者，每當(dāng)窗口特別繁忙、人手不夠的時候，她都會在第一時間坐在窗口，受理業(yè)務(wù)，解答咨詢。本篇文章來自資料管理下載。她既是組織者又是某項工作的參與者， 2024 年 10 月，為及時完成 萬份增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證，她帶領(lǐng)申報崗 5 名同志連續(xù)工作 12 個小時。她既是一名合格的稅收服務(wù)員更是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。稅源專業(yè)化管理改革新模式運行之初，前來咨詢的納稅人特別多，而此時正值李暉同志聲帶發(fā)炎、水腫，為了及時給納稅人一個滿意的解答，她將禁聲調(diào)養(yǎng)半個月的醫(yī)囑揣進(jìn)口袋，堅持每天帶著煎好的中藥上下班，忍著說話喉嚨都如針扎般疼痛，向納稅人宣傳稅務(wù)管理改革
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1