5社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路_(編輯修改稿)
2024-09-12 01:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、目前存在的問題 在 **社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負(fù)責(zé)人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標(biāo)方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下： “ 助萬家 ” 熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。 大廳部分服務(wù) 窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。 “ 生活 110” 的功能拓展不夠。 中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠 第 3 頁 共 4 頁 不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。 區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。 三、
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