【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 一條龍 ” 服務(wù)，快捷高效地解決問題，方便群眾，服務(wù)群眾，嚴(yán)禁冷硬推諉等現(xiàn)象發(fā)生，遇到矛盾糾紛、突發(fā)事件和群眾來訪時(shí)，綜合服務(wù)中心接洽人員應(yīng)第一時(shí)間登記備案，協(xié)調(diào)解決問題，及時(shí)分流交辦，如處理難度較大，應(yīng)做好穩(wěn)控工作，通知有關(guān)部門和責(zé)任人解決問題，重大情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 四、情況報(bào)告制度 各組成部門應(yīng)向中心定期報(bào)告重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)和掌握的各類不安全不穩(wěn)定因素。中心應(yīng)廣泛收集匯總社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn) 定情況信息，對(duì)街道落實(shí) “ 零報(bào)告 ” ，遇到突發(fā)緊急事件隨時(shí)報(bào)告。 發(fā)生群體性械斗的、發(fā)生群體性上訪的、非正常死亡的、 第 12 頁 共 25 頁 可能激化造成嚴(yán)重后果的糾紛應(yīng)第一時(shí)間報(bào)送中心和街道主要領(lǐng)導(dǎo)。 中心接到報(bào)告后，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 五、中心協(xié)作配合制度 中心實(shí)行值班聯(lián)勤，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人帶班和工作人員全天值守，做到統(tǒng)一管理，定崗定責(zé)。 建立受理登記、信息報(bào)告、督察督辦和矛盾糾紛排查調(diào)處、重點(diǎn)人員排查管控等工作臺(tái)帳，規(guī)范工作流程，增進(jìn)部門協(xié)作。 六、檢查考 核制度 中心根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)各組成部門及轄各單位的平安建設(shè)和社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)展情況進(jìn)行定期檢查考評(píng)。 對(duì)階段性重大活動(dòng)和工作，在工作結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)考評(píng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)整改措施，推進(jìn)工作水平整體提高。 七、責(zé)任倒查制度。因服務(wù)不周、解決問題不實(shí)導(dǎo)致來到服務(wù)中心的群眾越級(jí)上訪、沖突加劇以及發(fā)生其他嚴(yán)重后果者追究承辦單位、責(zé)任人及首問接待人員的責(zé)任。 八、大排查工作機(jī)制。 按照中心各組成單位的工作性質(zhì)和職責(zé)，對(duì)突出治安問題、各類矛盾糾紛、特 殊不穩(wěn)定群體、信訪各類苗頭、影響公共安全等可能引發(fā)群體性事件的隱患全部納入排查范疇，分開排查，集 第 13 頁 共 25 頁 中匯總，對(duì)排查上來的社會(huì)矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行梳理調(diào)處，必要時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)整治。 九、大調(diào)處機(jī)制。 綜治辦負(fù)責(zé)對(duì)排查的結(jié)果進(jìn)行集中匯總，統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口調(diào)處、依法處理、限期辦結(jié)，綜合運(yùn)用司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解等手段，靈活運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、庭式 調(diào)解、巡邏調(diào)解、上門調(diào)解、預(yù)約調(diào)解等方式，實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、問題不激化的目標(biāo)。 十、社會(huì)治安聯(lián) 防機(jī)制 中心定期開展治安形勢(shì)分析，落實(shí)治安防控措施。 組織社會(huì)面群防群治隊(duì)伍開展治安巡邏活動(dòng)。 加強(qiáng)專職保安巡邏隊(duì)伍的管理，開展全覆蓋式治安管理防范工作。 組織物防技防設(shè)施的建設(shè)，利用家庭警鈴、攝像網(wǎng)絡(luò)等較先進(jìn)的設(shè)施，有效預(yù)防、打擊犯罪活動(dòng)。 指導(dǎo)督促轄區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位落實(shí)內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，參與區(qū)域聯(lián)防、協(xié)防工作。 十一、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)機(jī)制 由中心研究制定轄區(qū)平安創(chuàng)建總體目標(biāo)，發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾 ，廣泛開展平安社區(qū)、平安單位、平安家庭、平安企業(yè)、平安校園等各種形式的基層平安創(chuàng)建活動(dòng)，積極 第 14 頁 共 25 頁 開展各種形式的宣傳教育活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建實(shí)效。 第三篇：社會(huì)管理服務(wù)中心簡(jiǎn)介 xxxxxx 社會(huì)管理服務(wù)中心簡(jiǎn)介 xxx 社會(huì)管理服務(wù)中心成立于 2024 年 12 月，由鎮(zhèn)黨政、民政、財(cái)政、社會(huì)保障、計(jì)生、司法、綜治等部門組成，主要職能是集中辦理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批事項(xiàng)和其他服務(wù)事項(xiàng)，大廳面積 54 平方米，設(shè)辦公窗口 6 個(gè)，共有工作人員11 名，內(nèi)設(shè)休息椅、觸摸屏查詢機(jī)等配套設(shè)施，為辦事群眾提供了快捷高效的服務(wù)。 社會(huì)管理服務(wù)中心的成立，科學(xué)有效地整合配置了農(nóng)村基層政法、綜治、維穩(wěn)、信訪以及涉及民生、為農(nóng)服務(wù)和社會(huì)公共管理服務(wù)等部門的力量和資源，讓相關(guān)部門、站所進(jìn)駐到社會(huì)管理服務(wù)中心集中辦公，進(jìn)行 “ 一體化 ” 運(yùn)作，接待群眾 “ 一站式 ”服務(wù)，解決問題 “ 一竿子 ” 到底，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會(huì)管理服務(wù)體系。服務(wù)中心秉承 “ 熱情服務(wù)、方便群眾 ” 的理念，從受理登記、分流辦理、限時(shí)辦結(jié)到最后跟蹤回訪，對(duì)全鎮(zhèn)群眾開展全方位的服務(wù)，以更高的工作效率和更好的服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正享受到便民利民、快 捷高效的 “ 一站式 ” 服務(wù)便利。 xxx社會(huì)管理服務(wù)中心自建成運(yùn)行以來，通過規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平，牢固樹立 “ 以人為本、服務(wù)為先 ” 的理念，取得 第 15 頁 共 25 頁 了良好的效果。 2024 年以來，共受理群眾信訪案 1 件 16 起，調(diào)處 16 起，接待群眾來訪 36 起，調(diào)處 36 起。通過 “ 一卡通、一冊(cè)明 ” 發(fā)放糧食綜合補(bǔ)貼 萬元；農(nóng)資綜合補(bǔ)貼 萬元；低保五保資金 萬元；國(guó)家撫恤、補(bǔ)助各類優(yōu)撫對(duì)象撫恤事業(yè)費(fèi) ；辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn) 15085人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療 28740 人，發(fā)放 60 歲以上社會(huì) 養(yǎng)老金 萬元。深受廣大群眾和社會(huì)各界的好評(píng)，為推動(dòng) xxx 創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)模式奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第四篇：村級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心村級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心建設(shè)工作思路及規(guī)劃 為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村綜合改革，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，以社會(huì)管理服務(wù)工作為切入點(diǎn)，全面開創(chuàng)農(nóng)村綜合改革新局面。結(jié)合我村的實(shí)際情況，現(xiàn)提出如下工作思路及規(guī)劃。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為 總目標(biāo)，以人為本、服務(wù) “ 三農(nóng) ” ，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，著力完善農(nóng)村社會(huì)管理服務(wù)體系建設(shè)，積極探索農(nóng)村社會(huì)管理服務(wù)工作的新思路、新體制、新載體，促進(jìn)社會(huì)和諧。 第 16 頁 共 25 頁 二、基本原則 一是堅(jiān)持以人為本。要以人民群眾為根本，把改善民生作為農(nóng)村社會(huì)管理服務(wù)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決人民群眾的切身利益問題，努力實(shí)現(xiàn)人民群眾學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。