【文章內容簡介】 “ 一條龍 ” 服務，快捷高效地解決問題，方便群眾，服務群眾，嚴禁冷硬推諉等現(xiàn)象發(fā)生，遇到矛盾糾紛、突發(fā)事件和群眾來訪時，綜合服務中心接洽人員應第一時間登記備案，協(xié)調解決問題，及時分流交辦，如處理難度較大，應做好穩(wěn)控工作，通知有關部門和責任人解決問題，重大情況應及時上報。 四、情況報告制度 各組成部門應向中心定期報告重點工作進展情況，及時報告發(fā)現(xiàn)和掌握的各類不安全不穩(wěn)定因素。中心應廣泛收集匯總社會治安和社會穩(wěn) 定情況信息，對街道落實 “ 零報告 ” ，遇到突發(fā)緊急事件隨時報告。 發(fā)生群體性械斗的、發(fā)生群體性上訪的、非正常死亡的、 第 12 頁 共 25 頁 可能激化造成嚴重后果的糾紛應第一時間報送中心和街道主要領導。 中心接到報告后，及時向中心領導匯報。 五、中心協(xié)作配合制度 中心實行值班聯(lián)勤，落實中心負責人帶班和工作人員全天值守，做到統(tǒng)一管理，定崗定責。 建立受理登記、信息報告、督察督辦和矛盾糾紛排查調處、重點人員排查管控等工作臺帳，規(guī)范工作流程，增進部門協(xié)作。 六、檢查考 核制度 中心根據(jù)上級要求，對各組成部門及轄各單位的平安建設和社會管理綜合治理工作進展情況進行定期檢查考評。 對階段性重大活動和工作，在工作結束后及時進行總結考評。對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實整改措施，推進工作水平整體提高。 七、責任倒查制度。因服務不周、解決問題不實導致來到服務中心的群眾越級上訪、沖突加劇以及發(fā)生其他嚴重后果者追究承辦單位、責任人及首問接待人員的責任。 八、大排查工作機制。 按照中心各組成單位的工作性質和職責，對突出治安問題、各類矛盾糾紛、特 殊不穩(wěn)定群體、信訪各類苗頭、影響公共安全等可能引發(fā)群體性事件的隱患全部納入排查范疇，分開排查，集 第 13 頁 共 25 頁 中匯總，對排查上來的社會矛盾糾紛及時進行梳理調處，必要時協(xié)同有關部門進行專項整治。 九、大調處機制。 綜治辦負責對排查的結果進行集中匯總，統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口調處、依法處理、限期辦結，綜合運用司法調解、行政調解、人民調解等手段，靈活運用現(xiàn)場調解、庭式 調解、巡邏調解、上門調解、預約調解等方式，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、問題不激化的目標。 十、社會治安聯(lián) 防機制 中心定期開展治安形勢分析，落實治安防控措施。 組織社會面群防群治隊伍開展治安巡邏活動。 加強專職保安巡邏隊伍的管理，開展全覆蓋式治安管理防范工作。 組織物防技防設施的建設，利用家庭警鈴、攝像網(wǎng)絡等較先進的設施，有效預防、打擊犯罪活動。 指導督促轄區(qū)機關、學校、企事業(yè)單位落實內部安全保衛(wèi)制度，參與區(qū)域聯(lián)防、協(xié)防工作。 十一、平安建設聯(lián)創(chuàng)機制 由中心研究制定轄區(qū)平安創(chuàng)建總體目標，發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，組織發(fā)動廣大群眾 ，廣泛開展平安社區(qū)、平安單位、平安家庭、平安企業(yè)、平安校園等各種形式的基層平安創(chuàng)建活動，積極 第 14 頁 共 25 頁 開展各種形式的宣傳教育活動，豐富創(chuàng)建內涵，提高創(chuàng)建實效。 第三篇：社會管理服務中心簡介 xxxxxx 社會管理服務中心簡介 xxx 社會管理服務中心成立于 2024 年 12 月，由鎮(zhèn)黨政、民政、財政、社會保障、計生、司法、綜治等部門組成，主要職能是集中辦理與群眾生產生活密切相關的行政審批事項和其他服務事項，大廳面積 54 平方米，設辦公窗口 6 個，共有工作人員11 名，內設休息椅、觸摸屏查詢機等配套設施，為辦事群眾提供了快捷高效的服務。 社會管理服務中心的成立，科學有效地整合配置了農村基層政法、綜治、維穩(wěn)、信訪以及涉及民生、為農服務和社會公共管理服務等部門的力量和資源，讓相關部門、站所進駐到社會管理服務中心集中辦公，進行 “ 一體化 ” 運作，接待群眾 “ 一站式 ”服務，解決問題 “ 一竿子 ” 到底，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)調聯(lián)動、運轉高效的社會管理服務體系。服務中心秉承 “ 熱情服務、方便群眾 ” 的理念，從受理登記、分流辦理、限時辦結到最后跟蹤回訪，對全鎮(zhèn)群眾開展全方位的服務，以更高的工作效率和更好的服務質量，讓群眾真正享受到便民利民、快 捷高效的 “ 一站式 ” 服務便利。 xxx社會管理服務中心自建成運行以來，通過規(guī)范服務行為、提高服務水平，牢固樹立 “ 以人為本、服務為先 ” 的理念，取得 第 15 頁 共 25 頁 了良好的效果。 2024 年以來，共受理群眾信訪案 1 件 16 起，調處 16 起，接待群眾來訪 36 起，調處 36 起。通過 “ 一卡通、一冊明 ” 發(fā)放糧食綜合補貼 萬元；農資綜合補貼 萬元；低保五保資金 萬元；國家撫恤、補助各類優(yōu)撫對象撫恤事業(yè)費 ；辦理社會養(yǎng)老保險 15085人，新型農村合作醫(yī)療 28740 人，發(fā)放 60 歲以上社會 養(yǎng)老金 萬元。深受廣大群眾和社會各界的好評，為推動 xxx 創(chuàng)新社會管理服務模式奠定了堅實的基礎。 第四篇：村級社會管理服務中心村級社會管理服務中心建設工作思路及規(guī)劃 為認真貫徹落實黨的十七大精神，進一步深化農村綜合改革，推動城鄉(xiāng)一體化進程，以社會管理服務工作為切入點，全面開創(chuàng)農村綜合改革新局面。結合我村的實際情況，現(xiàn)提出如下工作思路及規(guī)劃。 一、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，以建設社會主義新農村為 總目標，以人為本、服務 “ 三農 ” ，從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，著力完善農村社會管理服務體系建設，積極探索農村社會管理服務工作的新思路、新體制、新載體，促進社會和諧。 第 16 頁 共 25 頁 二、基本原則 一是堅持以人為本。要以人民群眾為根本，把改善民生作為農村社會管理服務工作的切入點和落腳點，以人民滿意為標準，著力解決人民群眾的切身利益問題，努力實現(xiàn)人民群眾學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。