5石油公司為民服務若干方案(編輯修改稿)
2024-09-12 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 潤滑油營銷全流程服務 ” 活動 一是保證提供合格潤滑油產(chǎn)品。二是售前為客戶提供選油、用油知識咨詢，提供用油建議，制定潤滑油使用方案；售中為客戶免費提供現(xiàn)場用油指導、用油培訓、技術服務等；售后積極做好客戶用油全過程跟蹤，解決油品使用中的技術問題， 及時提醒客戶換油。三是公布潤滑油客戶服務電話，跟進客戶服務工作，提升服務水平。 （ 5）開展 “ 勇于負責任的企業(yè) ” 活動 一是從源頭抓起，把好進貨關。對外采成品油嚴格執(zhí)行 “ 三不采 ” 原則，不選擇不符合要求的供應商，不選擇不符合要求的 第 6 頁 共 12 頁 生產(chǎn)商，不購入不符合要求的外采油品。二是嚴格把好檢測關。加油站做好接卸和計量驗收工作，每日檢測油罐存油量，定期做好加油機自檢工作。三是加強加油站油品水雜控制。四是完善液位儀計量系統(tǒng)，推廣加油站臥罐計量驗收。五是積極運用液位、中控系統(tǒng)、油罐車 gps、視頻監(jiān)控等科技手段， 保證油品安全。六是加強全過程質(zhì)量管理，嚴格落實質(zhì)量監(jiān)督抽查制度，確保銷售油品質(zhì)量達標、計量準確。七是加大對假冒中國石化加油站、假冒中國石化長城潤滑油等制假、販假行為的打擊力度，維護消費者的利益和企業(yè)的合法權益。八是積極推進節(jié)能減排，發(fā)展低炭經(jīng)濟，提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品和服務環(huán)境。九是把對客戶的承諾掛到營業(yè)場所接受客戶的監(jiān)督。十是積極開展 “ 雙到 ”扶貧工作，在有條件的加油站設立捐款箱，方便廣大消費者捐款，每年的 6 月 30 日 “ 扶貧捐款日 ” 組織廣大員工參加捐款扶貧活動。 （ 6）開展 “ 黨團員、基層領導亮身 份、做表率 ” 活動 黨員團員要 “ 個個亮身份，人人做表率 ” 。所有加油站、經(jīng)營部窗口單位的黨團員都必須佩戴黨團徽上崗服務，站長、營業(yè)部主任都要佩帶胸牌上崗；機關部室黨團員下基層幫扶，要佩戴黨團徽，亮身份、做表率、樹形象。要落實好黨支部建設標準，開展黨員責任區(qū)、黨員示范崗等活動，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用和團員青年的生力軍作用。黨團員佩戴黨團徽上崗 “ 為民服務 第 7 頁 共 12 頁 創(chuàng)先爭優(yōu) ” ，要求體現(xiàn) “ 五好、五零、四不讓 ” 的良好風范形象?！?五好 ” ：思想好、學習好、業(yè)務好、服務好、廉潔好； “ 五零 ” ：工作零差錯、首問零推諉、處置零延誤 、服務零投訴、紀律零違規(guī)； “ 四不讓 ” ：即不讓交辦的工作在我手上延誤，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓來辦事的顧客在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受到影響。 （二）對員工的服務承諾和措施 （七項承諾） （ 1）關愛尊重員工，為員工創(chuàng)造公平公正和諧的工作環(huán)境。 （ 2）政治上關心員工，為員工提供多種形式的崗位培訓，暢通員工成長通道。 （ 3）暢通員工訴求渠道，保障員工合法權益。 （ 4）保持員工薪酬合理增長。 （ 5）建立濟困互助基金，幫助 員工解決實際困難。 （ 6）逐步改善一線員工的后勤保障條件，保證一線員工的基本休息時間。 （ 7）組織形式多樣的文體活動，培養(yǎng)員工積極向上
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1