5燃氣集團服務所所長“道德模范”事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-11 23:39 本頁面
【文章內容簡介】 術、鉗工和管道工的技能，現(xiàn)在市場上銷售的灶具我都能維修。我想，只有掌握了過硬的維修本領，才能在維修服務時得心應手、手到病除，才能更好的服務用戶。 三、用創(chuàng)新的工作思路服務用戶 服務是一個永恒的主題。服務只有起點，滿意沒有終點。在窗口服務第一線，我始終認為，新時期的共產黨員必須是工作上的模范，必須要有創(chuàng)新的工作思路。我所在的區(qū)服務所，前身是維修站， 5 月 17 日，為方便服務用戶，燃氣集團將站升格為綜燃氣集 團服務所所長 “ 道德模范 ” 事跡材料第 2 頁 合服務所， 18 名同志承擔著維修、點火、收費充值、調壓器巡檢（調壓器 167 座）、中低壓管線巡查（中壓管線 194 公里，低壓管線 150 公里）等四方面工作，服務區(qū)域 100 余平方公里，有 7 萬民用天然氣用戶， 231 戶公福團體用戶。針對線長、面寬、高度分散、往返時間長等特點，為解決用戶雙休日維修難的問題，我們進行工作創(chuàng)新，將坐等用戶上門，轉變?yōu)橹鲃臃眨蛰爡^(qū)的 400 多個單位，按小區(qū)、學校、部隊、干休所、工礦、企事業(yè)單位等劃分片，定期上門走訪，對分散用戶的日常用氣狀況進 第 5 頁 共 8 頁 行安檢普查，對團體用戶每二月安全檢查一次。將以往上午報當天修、下午 4 點以后報次日修的要求，提高為當天報當天修、在約定的時間 3 小時內完成，緊急排險隨報隨修、 30 分鐘內趕到出險現(xiàn)場，堅決不將用戶的問題留到第二天；修一處，查一戶，變用戶報修為主動上門安全檢查，不留隱患。我在工作中摸索制定了，對七項工作標準、服務紀律、班組管理、安全管理及考核管理等都做了規(guī)范。推出了 “ 六帶一清一簽字 ” 維修規(guī)范服務法，即上門服務帶一張名片、一塊工作臺布、一塊抹布、一雙鞋套、一張統(tǒng)一價目表、一份安全宣傳單，維修結束清理現(xiàn)場衛(wèi)生，請用戶簽 置滿意度意見。為適應雙職工忙，時間緊等用戶服務需求，推出了雙休日、節(jié)假日、三九天、三伏天，全年無休息日上班服務。為提高職業(yè)責任感與敬業(yè)精神，我在站開展了值班站長服務、名片服務、延時服務、點名服務、 “111” 滿意服務法等等，目的就是要通過服務創(chuàng)新，來不斷滿足用戶的維修需求。服務創(chuàng)新，我們把方便送給了群眾，滿足了人民群眾的需要，把麻煩留給自己，付出的工作量遠遠超過了從前。 記得前二年
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