5清遠誠信經(jīng)營樹形象和諧典當謀雙贏[最終版](編輯修改稿)
2025-09-11 23:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 研究服務創(chuàng)新的新舉措、新方式。不能總是在別人后面跟著走、跟著學，要敢于追求卓越，用觀念更新，服務創(chuàng)新，在市場經(jīng)濟舞臺上演好自己的主角戲。服務創(chuàng)新首要的是觀念更新，只有觀念更新才會有服務創(chuàng)新。我們的具體做法是：業(yè)務開展實行動態(tài)服務、協(xié)作服務 及讓利服務。動態(tài)服務是指： “ 質(zhì)、抵押業(yè)務辦結(jié)之后，及時了解掌握客戶對當金的運用和去向，主動幫助解決和糾正當金使用過程遇到的問題，確?？蛻舻睦娌皇芮趾Α?” 按照動態(tài)服務的要求，我們今年辦理的兩筆業(yè)務，客戶在中途出現(xiàn)問題，使企業(yè)不能正常生產(chǎn)。我們把客戶的困難當成自己的困難，發(fā)揮典當行業(yè)的職能作用，利用我們的社會關(guān)系，積極協(xié)助幫其解決，避免了損失，受到客戶的稱贊和好評。協(xié)作服務是指： “ 典當業(yè)積極參與協(xié)助客戶的產(chǎn)品營銷和業(yè)務拓展，主動服務上門，提供幫助，解決實際困難 ” 。我公司有位客戶煤炭滯銷，資金不能及時回籠周轉(zhuǎn)， 嚴重影響生產(chǎn)的進行，公司派人幫其聯(lián)系客戶推銷產(chǎn)品。通過我們協(xié)作服務，企業(yè)得到幫助，換來他們對典當業(yè)的好評和信賴，我們也得到真情回報。讓利服務： “ 讓利服務 ” 并不是單純的讓利經(jīng)營。 “ 讓利服務 ” 是指： “ 特殊困難企業(yè)和個人實行的優(yōu)惠政策，并及時得到支持與幫助 ” 。典當業(yè)不是慈善機構(gòu)，但經(jīng)營者不能沒有慈 第 5 頁 共 8 頁 善之心，經(jīng)營者重視贏利固然重要，但更要看重的是服務和對社會的貢獻。擔負起我們樂善好施、積德行善的社會責任感，更是我們典商人的追求。這種傳統(tǒng)美德我們應傳承發(fā)揚光大。在經(jīng)營中遇到特殊困難企業(yè)和個人找上門來，決不拒之門外，而是 熱情接待，詳細了解其困難程度，出主意、想辦法，并在政策行規(guī)的最低下限，再給予其讓利服務，讓其盡快走出困境。我們優(yōu)惠服務于社會的弱勢企業(yè)和個人，正是建設(shè)和諧社會的需要，也正是我們服務的宗旨所提倡和鼓勵的。 三是提升以誠相待服務意識。常言道。 “ 待人以唯實，處事以唯忠。誠招天下客，信譽抵萬金 ” 。誠實守信是制勝的法寶，典當行以信為本，定會興旺發(fā)達，若不講信譽，只顧眼前，不顧長遠，就很難生存發(fā)展。另一方面，市場在不斷變化，我們要及時了解
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