5燃氣公司抄收員個人年終工作總結(編輯修改稿)
2024-09-11 23:27 本頁面
【文章內容簡介】 此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語： “ 您好，我是華潤燃氣抄表員， 來您家進行抄表、請開門 ” ，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說 “ 再見 ” 。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為 0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班， 第 3 頁 共 4 頁 并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收 通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。 四、用熱心、保安全 在抄表工作中，力求做到 “ 望、聞、問、切 ” 四字服務。 “ 望 ”就是留心觀察，看客戶家中的燃氣設施、器
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