5汽車服務(wù)顧問工作心得體會(編輯修改稿)
2024-09-11 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。 所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們 要換一種角度和形象和對方交流。 汽車服務(wù)顧問工作心得體會篇 2 一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析 作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。 在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車 ?？偫麧櫴嵌嗌?。單月銷量最高的是多少 。以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少 hellip。hellip。 第 5 頁 共 9 頁 銷售顧問 要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。 二、技能的總結(jié)分析 對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。 因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。 自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。 參加公司的培訓(xùn)，獲得的進步 。同事、上司的指點，獲得的進步 hellip。hellip。這些都 是可以作為工作技能的總結(jié)部分。 三、綜合能力的總結(jié)分析 優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系 。在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。 因為銷售顧問的具體工作包含?？蛻糸_發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s 店內(nèi)，
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