5沙湖股份行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-09-11 23:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年接待游客達(dá)到 78 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入 億元，取得了歷史性突破，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展起到有力的推進(jìn)作用。 二、主要工作 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立有效機(jī)制。為了加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)公 司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保工作取得實(shí)效，公司專門成立了以黨委書記王素娥同志為組長(zhǎng)的 “ 沙湖旅游股份有限公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ” ，負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施、協(xié)調(diào)和 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 各項(xiàng)具體工作，并制定《旅游政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（寧沙黨發(fā) 202413 號(hào)），公司各單位結(jié)合工作實(shí)際，確立了本單位、本部門的旅游行風(fēng)工作目標(biāo)、 4 工作計(jì)劃、和具體方案，使沙湖股份旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，目標(biāo)明確、措施到位，點(diǎn)面結(jié)合、全面推進(jìn)的工作機(jī)制。目前，文明創(chuàng)建工作已成為公 司員工的共同目標(biāo)，改善服務(wù)、提高質(zhì)量已經(jīng)成為大家的主動(dòng)要求和自覺行動(dòng)。 （二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。去年以來，沙湖股份根據(jù)農(nóng)墾局人事改革精神，緊密結(jié)合沙湖實(shí)際，在總部機(jī)關(guān)、沙湖旅游分公司、沙湖旅行社實(shí)行了經(jīng)營(yíng)管理人員競(jìng)聘上崗、普通員工雙向選崗、對(duì)外公開招賢納良、選賢任能，對(duì)內(nèi)公開競(jìng)聘，組建了新的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)斗力有了極大的提高。同時(shí)，按照“ 服務(wù)質(zhì)量是核心競(jìng)爭(zhēng)力 ” 的原則，針對(duì)員工服務(wù)過程中存在的問題，制定出臺(tái)了新的培訓(xùn)方案，采取 “ 旺季與淡季、分散與集中、普遍與重點(diǎn)、理論與實(shí)踐、請(qǐng)進(jìn)來與走出去 ” 相結(jié)合的培訓(xùn)方式，通過實(shí)操演練、觀看視頻、撰寫心得體會(huì)、實(shí)地考察等方式，分批次、分部門、分崗位對(duì)員工進(jìn)行了針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的年度業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。組織員工開展拓展訓(xùn)練，并為之深深震撼，先后組織全體職工到沙坡頭、影視城、西夏陵、通湖草原、中衛(wèi)寺口等景區(qū)學(xué)習(xí)交流，選派年度先進(jìn)個(gè)人和服務(wù)標(biāo)兵前往九寨溝、 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 峨眉山、樂山等景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，組織經(jīng)營(yíng)管理人員前往四川、云南、海南等知名景區(qū)考察學(xué)習(xí)，跳出沙湖看沙湖，對(duì)比名湖找差距，面向未來建沙湖。通過隊(duì)伍建設(shè)，有效提高了人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了員工的服務(wù)觀念，增強(qiáng)了旅游服務(wù)意識(shí)，使 5 沙湖服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。 （三）創(chuàng)新行風(fēng)載體，確保工作實(shí)效。旅游行業(yè)文明創(chuàng)建的最終目的是要提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)良好形象，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。因之，文明創(chuàng)建必須與旅游實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，以求實(shí)效。一是舉辦 “ 創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵 ” ——沙湖股份 “2024 旅游服務(wù)質(zhì)量提升年 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。先
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