5山東國(guó)土信訪工作細(xì)則(編輯修改稿)
2025-09-11 21:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪 第十四條接談與登記。接談人員要查看來(lái)訪人身份證或其他有效證件、核實(shí)來(lái)訪人數(shù)、聽(tīng)取來(lái)訪人員反映問(wèn)題及要求，查清其走訪過(guò)程及有關(guān)單位受理、辦理情況，越級(jí)訪、重復(fù)訪的原因，注意掌握來(lái)訪人的異常、過(guò)激言行，必要時(shí)與有關(guān)地方或部門溝通，研究核實(shí)來(lái)訪問(wèn)題及處理意見(jiàn)，并及時(shí)做好登記。多人來(lái)訪的，由來(lái)訪人選定 5 人以下代表參與接談。 來(lái)訪接談人員應(yīng)掛牌接訪，做到禮貌熱情、文明接待，恪盡 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 職守、秉公辦事，宣傳法制、教育疏導(dǎo)。 第十五條維持接訪秩序。在來(lái) 訪較多的情況下，可采取掛號(hào)排序、預(yù)先填寫《來(lái)訪登記表》等措施，維持好接待秩序。對(duì)可能造成不良影響的重大、緊急來(lái)訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。 對(duì)違反《信訪條例》第十八條、第二十條規(guī)定的行為，信訪工作人員應(yīng)對(duì)來(lái)訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育，經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行警告、訓(xùn)誡或者制止 。違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)、或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰 。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 對(duì)犯罪嫌 疑人及已經(jīng)定性的非法組織和個(gè)人，有關(guān)國(guó)土資源管理部門工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)和本級(jí)信訪主管部門，通知公安機(jī)關(guān)依法處置。對(duì)自殺、自殘、突發(fā)重病或惡性傳染病的，迅速通知醫(yī)療單位及來(lái)訪人居住地有關(guān)機(jī)關(guān)妥善處理。對(duì)來(lái)訪的精神異常人員，責(zé)成其居住地有關(guān)機(jī)關(guān)、單位妥善處理。 第十六條受理與告知。對(duì)本部門接待、或上級(jí)主管部門及有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪事項(xiàng)，經(jīng)接談后，應(yīng)根據(jù)來(lái)訪的不同情況，當(dāng)場(chǎng)或在接到來(lái)訪事項(xiàng)之日起 15 日內(nèi)確定是否受理，并書面告知來(lái)訪人 。同時(shí)，視情況報(bào)告（反饋）轉(zhuǎn)送、交辦機(jī)關(guān)。 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) （一）受理告知。國(guó)土資源管理部門對(duì)屬于本機(jī)關(guān)受理、能夠當(dāng)場(chǎng)告知的，向來(lái)訪人出具《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)（交）辦及受理告知單》，由來(lái)訪人在告知單存根上簽收 。不能當(dāng)場(chǎng)告知的，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向來(lái)訪人送達(dá)《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)（交）辦及受理告知單》 。屬于應(yīng)當(dāng)由本部門復(fù)查、復(fù)核的來(lái)訪事項(xiàng)，向來(lái)訪人出具《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)（交）辦及受理告知單》，告知來(lái)訪人辦理時(shí)限、程序、主辦單位，聯(lián)系方式等相關(guān)事項(xiàng)。 （二）不予（再）受理告知。國(guó)土資源管理部門對(duì)屬于依照法律和《信訪條例》不予（再）受理的來(lái)訪事項(xiàng)，應(yīng)向來(lái)訪人做出解 釋，并出具《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)不予（再）受理告知書》。對(duì)屬于不予受理的初次來(lái)訪，可轉(zhuǎn)送有關(guān)機(jī)關(guān)，重復(fù)來(lái)訪不再轉(zhuǎn)送。對(duì)屬于不再受理的來(lái)訪，向來(lái)訪人講清不再受理的理由和依據(jù)，做好解釋、疏導(dǎo)、勸返工作 。不聽(tīng)勸阻、出現(xiàn)《信訪條例》規(guī)定的禁止性行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。 第十七條受理來(lái)訪事項(xiàng)的處理。對(duì)群眾來(lái)訪事項(xiàng)，按照一般來(lái)訪、重要來(lái)訪、重大緊急來(lái)訪分類，要在 15 日內(nèi)按下列方式處理： （一）轉(zhuǎn)送。對(duì)于一般來(lái)訪事項(xiàng)，國(guó)土資源管理部門可以《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)（交）辦及受理告知單》在告知信訪人的同時(shí)，轉(zhuǎn) 送下一級(jí)國(guó)土資源管理部門處理，也可直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國(guó)土資源管理部門處理，視情況通報(bào)給下一級(jí)國(guó)土資源管理部門。 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) （二）交辦。對(duì)反映問(wèn)題比較重要的來(lái)訪事項(xiàng)，國(guó)土資源管理部門以《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)（交）辦及受理告知單》轉(zhuǎn)交下一級(jí)國(guó)土資源管理部門核查處理，承辦單位要按規(guī)定時(shí)限上報(bào)簡(jiǎn)要查處情況，辦結(jié)后再上報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)反映問(wèn)題重大、屬實(shí)或上級(jí)交辦、需要立案查處的來(lái)訪事項(xiàng)，以發(fā)立案交辦函的形式轉(zhuǎn)交下一級(jí)國(guó)土資源管理部門，承辦單位要按要求時(shí)限辦結(jié)，并上報(bào)結(jié)案報(bào)告。 （三）領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)反映問(wèn)題重大，不 宜轉(zhuǎn)送、交辦，應(yīng)由本部門
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