5培訓(xùn)項目計劃書(編輯修改稿)
2024-09-11 20:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容：財務(wù)報賬流程、景區(qū)信息宣傳時效性 學(xué)習(xí)地點：公司會議室 學(xué)員范圍：行政辦公室全員 培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證 （二）導(dǎo)游部 培訓(xùn)目的。作為景區(qū)的窗口部門，導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導(dǎo)游團隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠發(fā)展的支撐。 計 劃時間安排： 20**年 3 月至 9 月 學(xué)習(xí)內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等 學(xué)習(xí)地點：公司會議室 培訓(xùn)講師：導(dǎo)游部負責(zé)人、外聘專業(yè)人員 第 5 頁 共 9 頁 學(xué)員范圍：導(dǎo)游部全員 培訓(xùn)效果評估辦法：日常工作驗證 （三）商品經(jīng)營部 培訓(xùn)目的。商品經(jīng)營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。 計劃時間安排： 20**年 6 月、 9 月、 12 月 學(xué)習(xí)內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等 學(xué)習(xí)地點：公司會 議室 培訓(xùn)講師：商品經(jīng)營部負責(zé)人、外聘專業(yè)人員 學(xué)員范圍：商品經(jīng)營部全員 培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證 （四）景區(qū)管理部 培訓(xùn)目的。景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好 “ 內(nèi)功 ” 的關(guān)鍵。 計劃時間安排： 20**年 3 月、 4 月、 6 月 學(xué)習(xí)內(nèi)容：售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法 學(xué)習(xí)地點：局會議室、停車場 培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員、保安組負責(zé)人 學(xué)員范圍：景區(qū)管理部全員 培訓(xùn) 效果驗證方式：日常工作驗證 四、其他培訓(xùn)項目 第 6 頁 共 9 頁 （一）導(dǎo)游講解大賽 比賽目的： 為進一步提高景區(qū)服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面展示導(dǎo)游形象風(fēng)采，激勵導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)再次提升，提倡
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