【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和相關(guān)文件規(guī)定，做到嚴(yán)格把關(guān)，依法進(jìn)場(chǎng)，高效服務(wù)。在法律法規(guī)允許的情況下，按照 “ 能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、特事特辦、提速提效 ” 的要求，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 零等待 ” 和 “ 即辦制 ” ，打造便捷高效的服務(wù)氛圍。上半年，按照區(qū)里有關(guān)部署，積極配合各街道推進(jìn)無(wú)違建創(chuàng)建工作，目前多數(shù)街道已完成了無(wú)違建創(chuàng)建一戶一檔、房屋拆除、建筑垃圾清銷和安保服務(wù)四個(gè)方面的招投標(biāo)工作。 四、監(jiān)管到位，強(qiáng)化服務(wù)保障 （一）完善行政審批全程監(jiān)管。進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)辦件預(yù)登記、案卷內(nèi)審、電 子監(jiān)察等內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化窗口服務(wù) “ 一事一 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 評(píng) ” 、第三方評(píng)價(jià)、電話回訪、手機(jī)短信評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等群眾評(píng)價(jià)機(jī)制，并重新聘任一批行政審批行風(fēng)監(jiān)督員，開展行風(fēng)監(jiān)督明察暗訪，實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督員滿意度測(cè)評(píng)。完善領(lǐng)導(dǎo)帶班監(jiān)督檢查制度，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各窗口在服務(wù)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，努力提升窗口的服務(wù)形象。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人力社保、婚姻登記、國(guó)稅和公積金四個(gè)分中心的管理，納入統(tǒng)一考核監(jiān)管，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)，同時(shí)積極向區(qū)政府爭(zhēng)取對(duì)分中心考績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)分中心工作人員的積極性。加強(qiáng)鎮(zhèn)街、社區(qū)行政（便民）服務(wù)中心管理，完善修訂 《 **區(qū)鎮(zhèn)街審批服務(wù)工作考核辦法》，把基層審批服務(wù)從規(guī)范化建設(shè)、審批服務(wù)效率和質(zhì)量、聯(lián)動(dòng)審批三個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督考核，進(jìn)行 “ 一季一考 ” ，考核結(jié)果納入年度區(qū)政府對(duì)鎮(zhèn)街的考績(jī)分。另外，積極配合市里開發(fā)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，目前已完成平臺(tái)的前期開發(fā)，并做好與審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接工作。我區(qū)已整理好投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)和在線平臺(tái)操作用戶名錄，待全市開展業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)后正式錄入運(yùn)行。 （二）加強(qiáng)中介服務(wù)監(jiān)督考評(píng)。目前，我區(qū)中介服務(wù)大廳共有實(shí)體入駐機(jī)構(gòu) 13 家、網(wǎng)絡(luò)入駐機(jī)構(gòu) 56 家，共有涉批中介服務(wù)事項(xiàng) 35 項(xiàng)。為加強(qiáng)中介事 項(xiàng)管理，我們?nèi)媲謇硪?guī)范了辦理依據(jù)、辦理材料、辦理流程、辦理時(shí)間等內(nèi)容，并聯(lián)合區(qū)物價(jià)部門對(duì)其收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，制作《中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范表》，要求各中介單位嚴(yán)格按照規(guī)范表開展服務(wù)。今年截至 5 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 月份，中介服務(wù)大廳共辦理中介服務(wù)事項(xiàng) 510 件，其中服務(wù)類事項(xiàng) 447 件，涉批類事項(xiàng) 63 件。另外，進(jìn)一步完善考核評(píng)價(jià)體系，建立了審批窗口、業(yè)主、審管辦 “ 三位一體 ” 考評(píng)體系，考核結(jié)果定期公示。同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，定期召開大廳內(nèi)中介機(jī)構(gòu)管理例會(huì)，要求中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身管理，規(guī)范中介服務(wù)行為。 （三）健全公共資源 交易平臺(tái)綜合監(jiān)管。細(xì)化我區(qū)公共資源交易中介管理、社會(huì)評(píng)標(biāo)專家場(chǎng)內(nèi)管理制度，加強(qiáng)與各行政監(jiān)管部門的對(duì)接，落實(shí)開評(píng)標(biāo)區(qū)管理制度和項(xiàng)目投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)開評(píng)標(biāo)過(guò)程、中介代理、專家、業(yè)主等四個(gè)方面的全過(guò)程、全方位巡查監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行代理場(chǎng)內(nèi)考核工作，截至 6 月 15 日共對(duì) 10 個(gè)代理項(xiàng)目的招標(biāo)代理中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了扣分處理。另外，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)街招投標(biāo)平臺(tái)運(yùn)行，上半年與有關(guān)行政監(jiān)督部門聯(lián)合發(fā)布了 2024 年征聘 **區(qū)小額工程綜合評(píng)標(biāo)專家的通知，目前已經(jīng)完成報(bào)名工作。聯(lián)合 **區(qū)檢察院進(jìn)行對(duì)鎮(zhèn)街招投標(biāo)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況和小額工程專家 庫(kù)的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和運(yùn)行管理。 五、隊(duì)伍強(qiáng)建，夯實(shí)工作基礎(chǔ) （一）積極開展 “ 找短板、補(bǔ)短板 ” 活動(dòng)。根據(jù)市委、區(qū)委相關(guān)文件精神，通過(guò)自己查、企業(yè)查、群眾查、媒體查、模擬查、重點(diǎn)查 “ 六個(gè)查 ” ，積極查找 “ 短板 ” 、補(bǔ)齊 “ 短板 ” ，制訂方案、整改落實(shí)。一方面，我們積極開展自查自糾，要求各科室根 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 據(jù)自身工作存在的問(wèn)題和不足，查找 “ 短板 ” 并提出整改措施，目前共找出 “ 短板 ”18 條，并逐條進(jìn)行整改落實(shí)。另一方面，我們主動(dòng)對(duì)接企業(yè)和辦事群眾，上門查找 “ 短板 ” ，尤其是在審批辦理的過(guò)程中 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)科室、窗口予以解決。 （二）深入開展 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。自我區(qū)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來(lái)，我辦第一時(shí)間部署研究，把踐行 “ 兩學(xué)一做 ”作為干部隊(duì)伍建設(shè)的根本抓實(shí)抓好。成立了區(qū)審管辦學(xué)習(xí)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查、宣