5農(nóng)村信用社工作體會(編輯修改稿)
2024-09-11 19:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。 團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的 第 7 頁 共 15 頁 交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也 從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一 由于年輕，對于柜員業(yè)務的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領導和同事 們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業(yè)務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務都要反復核對，要像對待新業(yè)務的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應有的素質(zhì)和水平。 在這一年的學習工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看 齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。 第四篇：做好農(nóng)村信用社窗口服務工作的幾點體會做好農(nóng)村信用社窗口服務工作的幾點體會 隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務 第 8 頁 共 15 頁 已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢。筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。 員工形象是信用社的第一 “ 門面 ” 。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信 用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個 “ 服務點 ” ，許多的 “ 服務點 ” 形成了 “ 服務面 ” ，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位資深的銀行家說過： “ 經(jīng)營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內(nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便 ” 。當前。農(nóng)村信用社正處在改革發(fā)展時期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)受傳統(tǒng)管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規(guī)范有待于提高，農(nóng)村信用社的業(yè)務開拓與禮儀的培訓是當務之 急。首先，加強制度建設，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務規(guī)范守則。當前，農(nóng)村金融機構(gòu)為了增強同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點機構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標識，增加了硬件服務設施，改善了服務環(huán)境，但與之不相適應的員工的軟件服務還與之不相適應。筆者認為加強員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結(jié)合，采取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的 第 9 頁 共 15 頁 福利，是終生享受不盡的利息。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務作為金融服務的窗口，將從營業(yè)服務人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶 滿意。農(nóng)村信用社要將單一 “ 接柜 ” 模式變?yōu)槿轿粻I銷服務。筆者認為，營業(yè)人員應注意以下幾個方面： 一是服務紀律。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道 “ 無人能從爭辯中贏得客戶 ” ，當你對
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