5人大監(jiān)督“劍指”審計整改(編輯修改稿)
2025-09-11 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營管理中，他連自己的員工都服務(wù)不好，怎么能服務(wù)好眾多的客戶。所以，員工也是企業(yè)的客戶，而且是第一客戶。 10 多年來，熟悉的臉孔，親切的笑容，構(gòu)成胡連榮的經(jīng)典表情。一切都是那么自然，無論走到哪個連鎖店他就像親人一樣，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，無時不在關(guān)心著他們生活與工作上的困難；他總是問員工 你做得還開心吧。 、 有什么要我?guī)兔鉀Q嗎。 ；他處處細(xì)致的關(guān)愛員工，讓員工在酒店深深體會到只有在家才能感受到的溫暖。當(dāng)?shù)弥獦s譽大酒店員工吃飯不方便，洗熱水澡有困難時，他果斷地花巨資改建員工食堂和購買鍋爐改建員工熱水澡堂。他還時刻惦記著員工的住宿環(huán)境，計劃耗巨資購買地皮興建屬于自己的員工宿舍。他的舉止言行深刻地感染了他身邊的 每一位 榮譽 人。 榮譽人 就是這樣以他為榜樣，用自己的真情、微笑服務(wù)好每一位賓客。 首次下榻石獅榮譽大酒店的 中國紡織信息周刊 謝記者向我們講述了一個感人至深的真實故事：他在住店期間出現(xiàn)咽喉疼、打噴嚏的癥狀，當(dāng)他一手高舉著點滴瓶步入酒店客房服務(wù)員的視野時，一位服務(wù)員便跑過來幫他，服務(wù)員一邊接過點滴瓶，一邊詢問病情，到房間后又幫著把點滴掛上，把水倒好放在他身邊，并把醫(yī)生開的藥按說明讓他服下，那時他開始發(fā)燒，眼睛和記憶都出現(xiàn)差錯，醒來時發(fā)現(xiàn)在沙發(fā)的桌子上不知什么時候多了一筐水果，干咳后的渴望，讓他盯 著水果好久，此時一直在旁看護的 第 6 頁 共 10 頁 服務(wù)員已經(jīng)看出他的 企圖 ，忙削了蘋果，送到他手上，打完點滴后，服務(wù)員又立即幫他拔針，還說，她母親住院時拔針的活都是她干 。謝記者在榮譽住了 4 天，打了三天針，都是這位女服務(wù)員精心照顧的，問寒問暖。病有些轉(zhuǎn)好，謝記者也急著返京，石獅的朋友送他兩盒茶葉，他想留給這位服務(wù)員，卻被她婉言拒絕，他寫了一封感謝信給她看，她說不用，問她姓什么，服務(wù)卡號是多少，她警覺地問他干什么，并用手捂住胸前的服務(wù)卡說，這都是我應(yīng)該做的，這話說完，她緩緩地轉(zhuǎn)身離去。走的匆忙，他沒能把感謝信交到總臺 。 當(dāng)一次偶然的機會與榮譽酒店董事長胡連榮先生認(rèn)識時，謝記者提到此事，胡董事長追問他服務(wù)員的姓名，他對這位對他有恩的女服務(wù)員卻一問三不知，真是追悔莫及。但女服務(wù)員的那句這都是應(yīng)該做的 ，卻讓他永世難忘。 謝記者飽含熱淚地感嘆到。 試想，榮譽大酒店有像這位不知名的女服務(wù)員為代表的一支隊伍，怎么會不興旺發(fā)達呢。 。 榮譽人 的確像謝記者所說的那樣來經(jīng)營這個事業(yè)，從細(xì)微入手，從點滴做起，不會就學(xué)，不懂就問。多少個日夜，多少個寒暑，榮譽人 用心血和汗水探索出了自己的酒店經(jīng)營成功之路，榮譽大酒 店不但擁有超四星酒店的豪華氣派，還擁有一群善解人意、為賓客傾注真情的員工，他 們的表現(xiàn)形成了品牌的核心 為顧客建造溫馨的家園。 第 7 頁 共 1
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